Zakupy online już stały się czymś rutynowym dla wielu osób. Ale, a jeśli mógłbyś nabyć pożądane produkty podczas oglądania live na firmy którą lubisz lub, nawet nawet, poprzez influencerów który podąża? Taka jest propozycja live-commerce, strategia sprzedaży która jest pompowana w innych krajach i która już jest pozytywnie eksploatowana przez duże marki tutaj – z ogromnym potencjałem bycia jeszcze bardziej zainwestowanego w przedsiębiorstwa krajowe aby rozszerzyć swój zasięg na rynku i, z tym, maksymalizować swoje zyski
Przestrzeganie tej strategii chodzi się znacząco poprawiając w ciągu ostatnich lat na całym świecie. W Chinach, jako przykład, dane opublikowane w Sprawozdaniu Rozwoju Wysokiej Jakości Przemysłu Handlu E-commerce z Transmisją na żywo pokazało że wskaźnik penetracji tego rodzaju handlu elektronicznego wzrósł z 4,9% do 37,8% między 2019 i 2023, osiągając około 597 milionów użytkowników tylko w ubiegłym roku
Ta popularność została szybko spostrzeżona przez inne narody, inkluzywne w Brazylii. W tym roku, wiele marek skorzystały aby przetestować tę strategię zjednoczenia live'ów z sprzedażami online w Black Friday, uzyskując przychody ogromne które zwróciły uwagę rynku na możliwości i możliwości które live-commerce może przynieść dla swoich biznesów
W końcu, oprócz faktu, że wielu Brazylijczyków mieć nawyk kupowania, często, w formie online, uprzywilejowani, jeszcze, przez wzrost mediów społecznych, obserwowaliśmy, jeszcze, popularność live'ów w kraju w ostatnich latach – głównie, w następstwie pandemii, gdzie, za bycie wewnątrz domu, operacje cyfrowe ostatecznie stały się jedynym sposobem dla wielu przedsiębiorstw pozostających otwartymi na odległość
Influencerzy również zdobyli prominencję w tym sensie, tworząc partnerstwa z określonymi markami w celu wspierania rozpowszechniania swoich produktów do swojej sieci lojalnych zwolenników. Gdy stają się rzecznikami, rozdają swoim fanom wiarygodność i bezpieczeństwo w rozpowszechnieniu tych elementów, engajando cada vez mais pessoas a adquirirem estes produtos
Chronologicznie, essa estratégia de vendas em uma transmissão ao vivo não é uma novidade no mercado, visto que muitas emissoras, dawniej, já faziam isso através de discursos de escassez de seus itens, visando gerar o senso de urgência de compra pelos consumidores. O que está ganhando tanta repercussão atualmente com o live-commerce é o fato de possibilitarem, com o apoio das redes sociais, influenciadores e ferramentas tecnológicas, uma maior interatividade e personalização de seus produtos
Nestas lives, as empresas podem tornar a relação com seu público-alvo mais dinâmica e menos engessada do que se tem com o e-commerce tradicional. Aproveitar o acompanhamento em tempo de real de seus clientes para interagir através de perguntas e respostas, realizar ofertas exclusivas para quem estiver assistindo, fazer enquetes, losowania, e muitas outras atividades que engajem, atraiam e retenham cada vez mais pessoas
Muitas emissoras nacionais também estão explorando este esquema em seus programas, visando atingir um público pouco aderente às redes sociais e que também tenham interesse em determinados produtos. Uma estratégia bastante inteligente em termos de vendas, aumentando a capilaridade de alcance para além do digital
O mercado de live-commerce tem muito ainda o que expandir, tendo espaço suficiente para que as empresas inovem, sejam criativas e fomentem seu nome frente aos concorrentes. Ale, assim como todo comércio, os mesmos desafios em termos de atendimento se mantêm, o que ressalta a importância de cuidarem de toda a logística de comunicação com seu público antes, durante a transmissão, e no pós-venda
Por mais que as redes sociais sejam um palco bastante atrativo para isso, jest, jeszcze, um amplo bastidor por trás suportando este processo – o qual deve ser composto por estratégias wielokanałowy que unam canais digitais robustos complementando a jornada dos clientes, de forma que possam escolher onde e como se comunicar com suas marcas
Com uma base bem estruturada de consumidores, existem muitos canais de comunicação que podem ser explorados para divulgar a realização destas lives, anunciar os produtos que serão promovidos e, após a transmissão, continuar o atendimento aos clientes com a mesma interação e personalização, e suportá-los com qualquer demanda que tenham posteriormente
Um grande recurso que temos hoje no mercado, w tym sensie, é o RCS, sistema de mensageria do Google que possibilita o envio de textos, obrazy, gify, e um carrossel completo nas mensagens, asseguradas por um selo de autenticação da empresa verificado pela própria multinacional
Muito ainda pode ser explorado pelas empresas com o live-commerce, já se mostrando como uma tendência capaz de elevar bastante as vendas corporativas e o engajamento com seu público. Wyniki, estes, que serão apenas conquistados com os cuidados destacados acima, de forma que os usuários tenham todo o suporte necessário para conduzir e interagir sua jornada de compras em canais que tenham afinidade, criando experiências e relacionamentos marcantes entre as partes
