Tylko trzy rzeczy w życiu są pewne: śmierć, podatki i że specjaliści ds. marketingu zmienią swoje narzędzia technologiczne, tak zwane martechy. Kiedy badanieZastąpienie Martech 2024dotarł do mojego stołu, ta zmiana stała się niezwykle jasna. Od narzędzi automatyzacji marketingu po CRM, ESP (i więcej), nienasycona potrzeba marketerów do ciągłej zmiany jest niezłomna
Ale jednak to, co jest interesujące, to czynniki, które napędzają te zmiany. Niska adopcja, odnowienia umowy, konsolidacja nowych narzędzi, nowe przywództwo i wiele innych powodów są katalizatorami, które napędzają ten stały stan przepływu narzędzi technologicznych
W 2024, głównym czynnikiem, który napędzał zmianę w martech, było, bez niespodzianki, koszt, najbardziej widoczna część każdego inwestycji w martech — i ten, który jest często analizowany pod mikroskopem przez dyrektorów finansowych. Nie jest zaskoczeniem, że najnowsze badaniaWydatki CMO Gartnera, do Gartner, wydatki na martech osiągnęły najniższy poziom od 10 lat
Ale jednak to był drugi czynnik, który przyspieszył zastąpienie martech – capacidades de integração/API aberta – coś, co przykuło moją uwagę
Konsolidacja i fragmentacja, jednocześnie
Dzięki eksplozji aplikacji martech w ostatniej dekadzie, dużo zrobiono, przewidując nieuchronną transformację w kierunku konsolidacji narzędzi technologicznych. Premisą jest to, że im mniej aplikacji w twojej strukturze technologicznej, tańsze i lepsze będzie jej zarządzanie
Chociaż proliferacja narzędzi jest rzeczywista, i jakaś konsolidacja z pewnością ma miejsce, dane mówią nam, że firmy używająwięcej oprogramowania niż kiedykolwiek, używając narzędzi i aplikacji specjalistycznych do zaspokajania specyficznych i krytycznych potrzeb biznesowych. Obserwuj narzędzia technologiczne większości nowoczesnych firm, a zobaczysz główne platformy wspierające wieżę Jenga z powiązanych narzędzi, nie jedną platformą uniwersalną
RaportStan Martechw 2024 znalazł podobny wzór. Pomimo posiadania podstawowych platform (takich jak CRM, CEPs, CDP lub hurtownie danych, około 82% badanych organizacji stwierdziło, że korzysta również z alternatywnych produktów i aplikacji
É precisamente neste contexto que a integração/abertura se torna tão importante. Aby być szczerym, jeśli dostawca nie integruje swoich danych dobrze z innymi narzędziami, profesjonali marketingu znajdą inne narzędzie, które to zrobi
Wilk w owczej skórze
Wielkie pakiety martech, to oczywiste, zauważyli rosnące zapotrzebowanie na interoperacyjność i stworzyli pozornie solidne ekosystemy aplikacji, które pozwalają na korzystanie z różnych narzędzi w połączeniu z główną platformą
Ale jednak uwaga, kupujący: te integracje nie są darmowe
Te duże pakiety oprogramowania zbudowały swoją dominację, przejmując i łącząc mniejsze, niezależne firmy technologiczne. W wyniku, te pakiety oprogramowania biznesowego obejmują różne aplikacje, każdy działający w różnych modelach danych, które wymagają wewnętrznej kompatybilności, znacznie mniej zasobów do integracji z systemami zewnętrznymi
To oznacza, że, chociaż technicznie możliwe jest zintegrowanie punktowych rozwiązań innych firm z nimi, one są tak skomplikowane i niezgrabne — praktycznie bez dokumentacji — że większość kończy płacąc drogo za usługi doradcze i budowę integracji w swoim imieniu
Czekając na 2025
Biorąc pod uwagę znaczenie, jakie specjaliści ds. marketingu przypisali zasobom integracyjnym w 2024 roku, jest mało prawdopodobne, że ta powłoka interoperacyjności będzie wystarczająca
Wraz ze wzrostem liczby interfejsów API i rosnącym zapotrzebowaniem na narzędzia technologiczne oparte na komponentach, poziom dla dostawców martech nigdy nie był tak wysoki. Muszą zapewnić zgodność między różnymi narzędziami i systemami rejestracji, zapewnić, że dane płyną z dokładnością między narzędziami w czasie rzeczywistym, zapewnić łatwe w użyciu interfejsy, aby zespoły mogły korzystać z ich API oraz dostarczyć najlepszą w swojej klasie dokumentację i narzędzia, aby wspierać je w budowie ich stosu technologicznego
Jeśli to wydaje się trudnym zadaniem, to pokazuje, jak zespoły marketingowe, dane, analiza i cyfryzacja dojrzewają w organizacjach. Z tą dojrzałością, przybywają większe umiejętności i doświadczenie w technologii, i pragnienie wyjścia poza gotową funkcjonalność
Ważne jest, aby przyjąć platformy zaprojektowane do współpracy z innymi systemami, zamiast cię aresztować. Wierzymy, że marki powinny mieć elastyczność w wyborze najlepszych rozwiązań kanałowych dla siebie, i zespoły marketingowe, dane i rozwój nie powinny spędzać miesięcy na tworzeniu ręcznych integracji punktów, aby uzyskać swoje dane z tych platform
W 2025 roku i w kolejnych latach, widzę przyszłość znacznie bardziej zintegrowaną niż wcześniej
