Personalizacja i strategiczne wykorzystanie powiadomień push stają się coraz potężniejszym rozwiązaniem na zwiększenie sprzedaży w e-commerce
Powiadomienia push obejmują przypomnienia o utrzymaniu kontaktu, promocje sprzedaży, informacje o płatnościach i aktualizacje statusu usług. Wszystko to tworzy spersonalizowane możliwości interakcji między firmami a klientami
Jedną z wielkich nowości narzędzia na 2025 rok jest jego integracja z sztuczną inteligencją (SI), które umożliwia mapowanie gustów i nawyków konsumenta w aplikacji lub na stronie internetowej firmy, na przykład. W ten sposób, zapewnij, że wiadomości docierają w odpowiednim czasie i z treścią dostosowaną do zainteresowań każdego konsumenta. To znaczy, wiadomość marki ma tendencję do dotarcia do konsumenta w momencie, gdy jest on najbardziej skłonny do otwarcia, czytać i pozostawać połączonym z aplikacją lub stroną internetową firmy. To zwiększa skuteczność kampanii, przyczyniając się do zwiększenia sprzedaży
Ale, to tylko jedna z nowości związanych z tą technologią. Śledź, moim zdaniem, sze główne trendy w powiadomieniach push na następny rok
1 – Użycie mediów (GIF-y, obrazy i filmypowiadomienia push ewoluują poza proste teksty informacyjne, przechodząc do włączenia treści multimedialnych, jak GIFy, obrazy i filmy. To zapewnia bardziej angażujące doświadczenie dla użytkownika, wyróżniając komunikowany produkt lub usługę i czyniąc powiadomienie bardziej interaktywnym i atrakcyjnym, co zwiększa o 45% szans na dostępność, utrwalając się tym samym jako potężny kanał zaangażowania
2 – Interaktywne przyciskiz dodatkiem przycisków, powiadomienia push oferują opcje bezpośredniego działania, jak "Kup teraz", Dowiedz się więcej, „Rozmawiać przez WhatsApp” lub „Dodać do koszyka”. To pode pode uprościć interakcję użytkownika z marką, zmniejszając liczbę kroków potrzebnych do wykonania akcji, jak dokonać zakupu lub uzyskać dostęp do oferty. Te przyciski są nadal konfigurowalne z treściami multimedialnymi, jak GIFy i obrazy, generując wyższy wskaźnik konwersji
3 – Sztuczna inteligencjaintegracja AI w powiadomieniach push staje się dominującym trendem. AI może zidentyfikować najlepszy kanał komunikacji z klientem, jak WhatsApp, popycha, e-mail lub SMS, i optymalizować kierowanie kampanii na podstawie wcześniejszych interakcji. Ponadto, IA określa idealny moment na wysłanie powiadomienia, zwiększając szanse na otwarcie, odpowiedź i zaangażowanie w komunikację
4 – Segmentacja według grupzaawansowane narzędzia umożliwiają znacznie dokładniejsze segmentowanie profili klientów, wykorzystując dane behawioralne, demograficzne i indywidualne preferencje. To umożliwia grupowanie użytkowników w określone segmenty, jak nawyki zakupowe, interesy, historia interakcji i nawet lokalizacja geograficzna. Z tą segmentacją, powiadomienia push są wysyłane w odpowiednim kontekście i w najbardziej odpowiednim momencie, co to znacząco poprawia doświadczenie użytkownika
5 – Kryptografiaszyfrowane powiadomienia push chronią prywatność i zapewniają bezpieczeństwo wymienianych informacji, zapobiegając oszustwom i nieautoryzowanym dostępom. Ta technologia chroni wrażliwe informacje, jak dane osobowe i transakcje finansowe, podczas całego procesu komunikacji. Ten zasób jest szeroko stosowany przez banki i firmy z sektora finansowego, zastępując kanały takie jak SMS szyfrowanymi powiadomieniami push
6 – Centralizacja komunikacji poprzez „ścieżkę klienta”automatyzacja, integracja i centralizacja kanałów komunikacji firmy z jej publicznością to wschodzące trendy. Unifikacja tego pełnego przepływu na jednej platformie umożliwia markom dostęp do poufnych informacji, krzyżowanie danych i przyjęcie strategii bliskiej współpracy z klientem, co prowadzi do większej akceptacji wiadomości promocyjnych za pomocą powiadomień push
7- Retargetingta sama logika użycia WhatsApp, jednak przez push, mogą być zarówno przez aplikację, jak i przez stronę internetową
Specyficznie o centralizacji komunikacji. Po dokonaniu zakupu na stronie, klient może otrzymać wiadomość na WhatsApp lub e-mail, nawet audio od CEO firmy dziękującego. To przynosi satysfakcję. Następnie, gdy otrzymasz powiadomienie push promocyjne, klient będzie bardziej skłonny do otwarcia. To rozwiązanie integruje cały proces podróży klienta, zautomatyzowane na jednej platformie
Podsumowując, te innowacje pokazują rosnący wpływ technologii na globalny krajobraz, z firmami z różnych sektorów poszukującymi bardziej efektywnych i spersonalizowanych rozwiązań dla sprzedaży w środowiskach wirtualnych. W obliczu tak konkurencyjnego rynku, komunikacja asertywna i efektywna stanowi decydujący wyróżnik, a zasoby technologiczne do takich procesów okazują się niezbędne
