Przemysły użyteczności publicznej, odpowiedzialni za świadczenie usług publicznych takich jak energia, gaz, woda, podstawowa infrastruktura sanitarna, telekomunikacja, transport publiczny, systemy wysyłki i dostawy oraz zbiórki śmieci, są w centrum rewolucji technologicznej, która obiecuje zmienić sposób świadczenia tych usług w Brazylii. Integracja sieci Technologii Operacyjnej (TO) z Technologią Informacyjną (TI) jest kluczowym tematem w tym kontekście, napędzany potrzebą większej kontroli, optymalizacja kosztów i efektywność operacyjna
Połączenie między TO a TI umożliwia bardziej inteligentne zarządzanie aktywami, optymalizując procesy operacyjne i promując automatyzację. Tymczasem, aby skutecznie wdrożyć tę integrację, wymagana jest specjalistyczna wiedza i solidna infrastruktura technologiczna. Jednym z głównych wyzwań jest bezpieczeństwo cybernetyczne, ponieważ te firmy są częstymi celami hakerów ze względu na wartość ich danych i wpływ, jaki może mieć przerwanie ich usług na społeczeństwo. A integração das redes TI/TO aumenta a superfície de ataque e exige medidas de segurança robustas, Jakzapory ogniowe, systemy wykrywania włamań, kryptografia danych i stałe monitorowanie
Sztuczna inteligencja (SI) pojawia się jako wielki sojusznik w tym scenariuszu, 82% kierowników sektora uznaje jej za strategicznie ważną, zgodnie z jednymbadanie. Umożliwia automatyzację procesów monitorowania, analiza i konserwacja zapobiegawcza. Za pomocą zaawansowanych algorytmów, AI może przewidzieć awarie, zidentyfikować wzorce anomalii i sugerować rozwiązania zanim wystąpią większe problemy. Technologie takie jakInspekcja wizualna, kontrola jakości i IoT (Internet Rzeczy) są coraz bardziej obecne w sektorze, umożliwiając proaktywne i skuteczne zarządzanie
Rynek usług komunalnych w Brazylii coraz bardziej skupia się na rozwoju rozwiązań wertykalnych, które naśladują już istniejące modele sukcesu w innych krajach i, jednocześnie, badają nowe technologie i podejścia. Innowacyjne rozwiązania w dziedzinie inspekcji wizualnej, kontrola jakości i konserwacja predykcyjna, napędzane przez sztuczną inteligencję i Internet Rzeczy, obiecują optymalizować procesy, obniżyć koszty i zwiększyć wydajność operacji. Implementacja ofinteligentne sieci, na przykład, była jedną z najbardziej obiecujących inicjatyw, promowanie bardziej inteligentnego i efektywnego rozdziału energii
Transformacja cyfrowa w sektorze użyteczności publicznych również napędza istotne zmiany w zarządzaniu aktywami i doświadczeniu klienta. Z36%dwóch menedżerów podkreślających znaczenie zarządzania aktywami w celu zapewnienia niezawodnych usług, firmy brazylijskie inwestują w rozwiązania łączące IT i TO w celu optymalizacji swoich operacji i poprawy obsługi klienta
Cyfrowa transformacja sektora usług użyteczności nie ogranicza się tylko do technologii. Ona obejmuje zmianę mentalności, firmy poszukujące nowych sposobów na interakcję ze swoimi klientami, optymalizować swoje procesy wewnętrzne i przyczynić się do bardziej zrównoważonej przyszłości. Przyjęcie praktyk ESG (Środowiskowych, Społeczne i zarządzanie) jest coraz ważniejsze, z firmami dążącymi do zmniejszenia swojego wpływu na środowisko, promować włączenie społeczne i przyjmować odpowiedzialne praktyki zarządzania. Dokładność danych i raportów stała się niezbędna do mierzenia postępów tych celów, unikając praktyk zgreenwashingfałszywy obraz odpowiedzialności społecznośrodowiskowej i promowanie przejrzystości działań zrównoważonych
Jednak, pomimo zalet, transformacja cyfrowa w sektorze użyteczności publicznych nadal napotyka na poważne wyzwania. Wiele firm zgłasza trudności w dokładnym pomiarze wartości inwestycji w technologie, poza barierami organizacyjnymi, jak brak porozumienia co do priorytetów między przywódcami. Bezpieczeństwo systemów cyberfizycznych to kolejny punkt uwagi, wymagając zaawansowanych środków zapobiegających atakom i chroniących integralność usług kluczowych
Trend na najbliższych latach jest taki, że firmy z sektora użyteczności publicznej znacznie zwiększą swoje inwestycje w sztuczną inteligencję i łączność. Badaniawskazują, że do 2027, 40% firm energetycznych i użyteczności publicznej wdroży operatorów opartych na sztucznej inteligencji w salach kontrolnych, zmniejszanie ryzyka błędów ludzkich i optymalizacja efektywności operacyjnej. Nadal, ta transformacja wymaga również ostrożnego podejścia, aby złagodzić luki i zapewnić skuteczną współpracę między ludźmi a sztuczną inteligencją
A integração das redes TI/TO, napędzana przez sztuczną inteligencję i inne technologie przełomowe, to nieodwracalna droga dla sektora użyteczności publicznych w Brazylii. Organizacje, które potrafią wykorzystać strategiczne możliwości tej transformacji, będą lepiej przygotowane na wyzwania przyszłości, oferować usługi wysokiej jakości i przyczyniać się do rozwoju bardziej wydajnego kraju, zrównoważony i połączony w ramach coraz bardziej solidnego ekosystemu
