W przytłaczającej większości firm, z którymi pracuję, zauważam, że wielu pracowników boi się popełnić błąd podczas wykonywania jakiegoś zadania, w obawie przed byciem upomnianym (przed kolegami lub nie) a nawet zwolnieniem z pracy lub, co najmniej, będą opodatkowani i oznaczeni. Chodzi o to, że, ten obaw może być paraliżujący i uniemożliwić przynajmniej próbę zrobienia tego, co pierwotnie zamierzali: zaproponować nowe działanie, zasugerować nowy kierunek lub po prostu dać pomysł.
Dane z badania przeprowadzonego przez Pulses, platforma rozwiązań dotyczących klimatu organizacyjnego, wskazują, że 54% pracowników, którzy zostali przesłuchani, wierzy, że będą cierpieć z powodu jakiegoś rodzaju represji, jeśli popełnią błędy w firmie. Badanie obejmowało udział ponad 2 tysięcy respondentów z firm o różnych rozmiarach i sektorach i miało na celu ocenę istnienia bezpieczeństwa psychologicznego w organizacjach.
Dane pokazane w badaniu bezpośrednio odpowiadają temu, o czym mówię. I w tym sensie, czuję, że rolą zarządzania jest stworzenie bezpiecznego środowiska pracy w firmach, gdzie pracownicy czują, że mogą dzielić się i wymieniać informacjami bez osądów. Jestem pewien, że ta mobilizacja ze strony kierownictwa pozytywnie wpłynie na członków zespołu, że będą próbować i – mylić się – więcej.
Z tego powodu, polecam wdrożenie zarządzania przez OKRy – Cele i Kluczowe Wyniki, ponieważ umożliwi to pracownikom większą przestrzeń i większą autonomię w realizacji swoich zadań, a nawet popełnianiu błędów, i to umożliwi osiągnięcie lepszych wyników niż oczekiwano, poza tym, co zaplanowano.
W tym sensie, jeśli proces jest dobrze znany i opanowany w firmie, w rzeczywistości powinniśmy mieć małą margines błędu. Teraz, jeśli próbujemy czegoś nowego, nawet jeśli dotyczy to dobrze znanego procesu, błąd jest mile widziany, w pewnym sensie, ponieważ poznamy kilka sposobów, jak nie robić i, jeśli odpowiednio udokumentujemy, następni, którzy przyjdą, nie będą musieli popełniać tych samych błędów.
Więc, kiedy są różne błędy, może to oznaczać, że testowane są różne możliwości, co to jest dobry znak. Znasz metodę 'prób i błędów'? Często, to może być najlepsza droga do generowania nauki dla całego zespołu, i przy użyciu narzędzia OKR, zapewnić, że zawsze pracują na wyniki, z fokus i klarowność, aby osiągnąć pożądany sukces.
Uczy się na błędach, czy to naprawdę?
