Z ogromnym wyborem opcji zakupów online i hybrydowych, sklepy stacjonarne muszą oferować, coraz więcej, doskonałe doświadczenia dla klientów, aby pozostać konkurencyjnymi. Dlatego, jest niezbędne przyjęcie zaawansowanych technologii, jak inteligentny film, które udostępnia widok w czasie rzeczywistym na potrzeby konsumentów w handlu oraz wsparcie dla szybszej i bardziej responsywnej obsługi
Korzyści w obsłudze klienta
Istnieje wiele narzędzi technologicznych, które znacznie poprawiają obsługę klienta — i bez wysokich kosztów i złożoności procesów ręcznych. Rozwiązania wideo z obsługą AI, na przykład, umożliwiają „jednoczesne uświadomienie” podróży klientów po sklepie, ponieważ liczy liczbę osób wchodzących i wychodzących z obiektu, zapewniając, że jest wystarczająco dużo pracowników dostępnych do ich obsługi. Zespół może być przeniesiony do kas, gdy kolejki się wydłużają, a następnie wrócić do swoich regularnych zadań (takich jak administracja, zapasy i uzupełnianie na półkach) poza godzinami szczytu
Dla konsumentów, mieć dostęp do odpowiedniego produktu, właściwe miejsce i właściwy czas są kluczowe. W tym sensie, obrazy inteligentnego monitorowania pomagają zarządzać towarami na półkach i uruchamiają alarmy, aby były uzupełniane i zawsze dostępne. To pozwala również analizować, które produkty są najbardziej popularne i, tak więc, umieścić je w strategicznych miejscach, gdzie ludzie mogą je szybko znaleźć
Adopcja autonomicznych sklepów i rozwiązań bezpieczeństwa
Wraz ze wzrostem liczby przestrzeni autonomicznych lub przestrzeni z niewielką liczbą pracowników, nagranie z nowoczesnych technologicznych kamer monitorujących odgrywa bardzo ważną rolę. Są w stanie zidentyfikować osoby mające trudności z automatami do samoobsługi i wysłać pracownika, aby im pomóc. Oprócz oferowania różnych aplikacji o wysokiej wartości dla środowisk autonomicznych, od bezpieczeństwa tradycyjnych kamer po algorytmy AI, które wykrywają kradzieże, te zasoby zapewniają, że nabywcy czują się bezpiecznie i pomagają zminimalizować straty w zapasach
Poprawa doświadczenia wielokanałowego
Inteligentna kamera zapewnia znacznie lepsze doświadczenie zakupów wielokanałowych, na podstawie głębokiego zrozumienia podróży nabywców. Analiza danych na podstawie nagranych obrazów zapewnia, że kioski do zamówień online i odbioru produktów znajdują się w odpowiednich miejscach w sklepie, aby zminimalizować korki i przyspieszyć usługę. Ponadto, w centrach dystrybucji, zamówienia mogą być wybierane i pakowane z większą precyzją, zmniejszając błędy separacji
Wielu detalistów wiodących marek już nawiązuje współpracę z firmami zajmującymi się monitorowaniem i bezpieczeństwem, aby poprawić swoje usługi w sklepie, z użyciem inteligentnych kamer. Ostatecznie, przy wdrażaniu tych zaawansowanych technologii, handlowcy oferują wysokiej jakości obsługę klienta i utrzymują konkurencyjność
