Sztuczna inteligencja (SI) przestała być narzędziem wspomagającym, a stała się kluczowym elementem w transformacji biznesu. Dziś, agenci AI nie tylko pomagają, ale jednak przekształcają sposób, w jaki podejmowane są decyzje i prowadzone są procesy. Zgodnie z danymi z raportu Top Strategic Technology Trends for 2025, do Gartner, oczekuje się skoku w adopcji agentów sztucznej inteligencji, w aplikacjach biznesowych, zwiększając z 1% obecnie do 33% do 2028 roku.Firmy z różnych sektorów przyjmują te rozwiązania, aby zoptymalizować operacje, zmniejszyć błędy i zautomatyzować zadania, napędzając produktywność i efektywność.
W przeciwieństwie do tradycyjnych chatbotów, które odpowiadają na pytania tylko na podstawie zdefiniowanych poleceń, agenci AI działają w sposób autonomiczny, interagując z systemami i ciągle ucząc się na podstawie danych w czasie rzeczywistym. Oni pełnią funkcje, które obejmują od analizy i zatwierdzania dokumentów po zarządzanie złożonymi procesami, jak logistyka i wsparcie techniczne. Na platformach ERP i CRM, na przykład, integrują i analizują duże wolumeny informacji, generowanie strategicznych wniosków i ułatwianie zarządzania przedsiębiorstwem. Firmy takie jak Microsoft i Google już włączają te agenty do swoich ekosystemów, pozwalając na automatyzację przepływów pracy bez wymagania zaawansowanej wiedzy technicznej.
Adopcja tych agentów znacząco przekształca operacje. Powtarzalne zadania są zautomatyzowane, uwalnianie profesjonalistów do działań strategicznych. Pode pode stać się bardziej precyzyjna, oparta na analizie danych w czasie rzeczywistym, redukcja błędów i zwiększenie jakości usług. Ponadto, integracja z systemami biznesowymi umożliwia bardziej efektywne zarządzanie informacjami. Sektory takie jak przemysł, detaliczny handel i finanse już doświadczają tych postępów: fabryki wykorzystują sztuczną inteligencję do przewidywania awarii maszyn i optymalizacji konserwacji, podczas gdy w handlu detalicznym personalizacja doświadczenia konsumenta staje się coraz bardziej zaawansowana, analizując preferencje i nawyki zakupowe.
Aby ta transformacja przebiegała w sposób bezpieczny i efektywny, jest niezbędne przyjęcie ram IA, które zapewnią zarządzanie i ochronę w użyciu robotów i inteligentnych agentów. Specjalistyczne rozwiązania wykorzystują sztuczną inteligencję generatywną do uproszczenia procesów, przyspieszyć realizacje i zwiększyć wydajność zespołów, redukującczas wprowadzenia na rynekz intuicyjnymi interfejsami konwersacyjnymi i aplikacjami niskokodowymi. Przykładem tej aplikacji jest ChatSync, agent AI opracowany do środowisk SAP, zintegrowany z platformami takimi jak WhatsApp, Telegram, Slack i inne narzędzia komunikacyjne. On automatyzuje zadania takie jak zatwierdzanie zakupów, wnioski wewnętrzne i powiadomienia operacyjne, zapewniając, że informacje przepływają w sposób szybki i bezpieczny. Z solidną autoryzacją i wieloma warstwami weryfikacji, zapewnia integralność danych i ułatwia automatyzację procesów krytycznych, jak raporty finansowe i zarządzanie zamówieniami.
Adopcja agentów AI nie jest już różnicą konkurencyjną, aleg potrzeba dla firm poszukujących innowacji i wzrostu. W miarę jak te technologie ewoluują, twoja wpływ na produktywność i podejmowanie decyzji stanie się jeszcze głębszy. Przyszłość pracy jest redefiniowana, a ci, którzy potrafią zintegrować sztuczną inteligencję ze swoimi strategiami, wyjdą na przód.
Marcio Viana jest dyrektorem generalnym Prime Control, firma specjalizująca się w efektywności cyfrowej, automatyzacja procesów i zapewnienie jakości. – E-mail:[email protected]
