Atualmente, para facilitar o caminho do negócio ao sucesso, é indispensável contar com Inteligência Artificial (IA). Isso porque, com essa tecnologia, é possível tornar os processos internos mais simples, além de transformar positivamente a experiência do cliente, buscando sempre a excelência.
Inteligência Artificial é foco para empresas
O histórico de incentivos ao crescimento da IA é grande. Em 2024, 72% das empresas do mundo adotaram essa tecnologia, um avanço significativo comparado aos 55% em 2023, conforme informações da pesquisa “The state of AI in early 2024: Gen AI adoption spikes and starts to generate value”, realizada pela McKinsey.
Segundo dados da Bain & Company e Goldman Sachs, a previsão é quase certa: até 2027, o investimento em IA generativa deve chegar a cerca de 1 trilhão. Além disso, um relatório global da KPMG International apontou o aumento significativo do apetite dos líderes por tecnologias emergentes, sobretudo em relação à inteligência artificial generativa.
Esse interesse praticamente triplicou no último ano, passando de 10% para 38%. Na América do Sul, 63% dos entrevistados no Brasil acreditam em como a IA será uma tecnologia fundamental para atingir os objetivos das organizações nos próximos três anos. De acordo com a pesquisa, 70% dos executivos planejam investir nessa área para obter uma vantagem competitiva.
Por que investir em IA na operação?
De acordo com Carlos H. Mencaci, CEO da Total IP+IA, essa automatização é capaz de aumentar a produtividade de qualquer setor. Conforme o executivo, existem alguns motivos principais para se investir nessa tecnologia. Veja:
- Automação de tarefas repetitivas: nesse sentido, é capaz de automatizar processos operacionais, como entrada de dados, atendimento ao cliente e controle de estoque. “Isso libera os colaboradores para atividades realmente estratégicas”, comentou.
- Tomada de decisão baseada em dados: “principalmente para grandes empresas, com análise de grandes volumes de dados em tempo real, a IA auxilia na tomada de decisões mais assertivas, reduzindo erros e melhorando a eficiência”, explicou Mencaci.
- Atendimento ao cliente aprimorado: nesse ponto, a Total IP+IA é especialista. “Chatbots e assistentes virtuais funcionam 24/7, agilizando o atendimento e melhorando a experiência do cliente sem a necessidade de intervenção humana constante”, acrescenta o CEO.
- Otimização da gestão de recursos: a IA pode prever demandas, gerenciar estoques e otimizar rotas de logística, reduzindo desperdícios e aumentando o rendimento da operação.
- Personalização e marketing inteligente: algoritmos de IA analisam o comportamento do consumidor e criam campanhas personalizadas, expandindo a conversão de vendas e a fidelização dos clientes.
Além disso, a automação e otimização de processos diminuem despesas com mão de obra, desperdícios e falhas humanas. Ou seja, mais produtividade, clareza, segurança, rapidez e assertividade, gerando lucro com bem menos esforço!
