De toekomst van de detailhandel na post-pandemie heeft een onbetwistbare realiteit aan het licht gebracht: de investering in antifraude technologie is geen luxe meer, maar een strategische noodzaak geworden voor e-commercebedrijven die willen overleven en gedijen in een steeds competitievere markt. Met de exponentiële groei van online aankopen en de evolutie van het consumentengedrag, bedrijven worden uitgedaagd om geavanceerde technologische oplossingen te omarmen om veilig en winstgevend te blijven.
Dit was een van de centrale thema's van het evenement Flow Connect São Paulo 2024, die specialisten uit de sector bijeenbracht om te bespreken hoe de pandemie de adoptie van technologieën zoals AI en machine learning heeft versneld, bedrijven dwingen zich snel aan te passen. Een van de meest opvallende punten, aangesproken door sprekers van verschillende bedrijven, het was de noodzaak om de rentabiliteit van de operaties te waarborgen, wat alleen mogelijk is met de implementatie van technologische oplossingen die processen optimaliseren, van klantenservice en het personaliseren van aanbiedingen tot geautomatiseerde data-analyse ter preventie van fraude
Sommige van de meest voorkomende tactieken die door fraudeurs tegenwoordig worden gebruikt, weerspiegelen niet alleen de toename van frauduleuze activiteiten, maar ook de diversificatie en verfijning die door criminele netwerken van fraude worden toegepast, benadrukken de urgentie van slimmere tools om de e-commerce efficiënt te beschermen
- Creditcardhet gebruik van gestolen kaartinformatie om aankopen te doen op e-commerce sites is geen nieuw fenomeen, maar blijft groeien door de uitbreiding van technieken om deze informatie te verkrijgenphishing, vishing, smishing, pharming, gegevensaankoop in dedonkere weben anderen
- Bots-aanval – Debotszijn geprogrammeerd om duizenden gestolen creditcards te testen en opeenvolgende aankooppogingen te doen
- Vriendschapsfraudede consument beweert dat hij de aankoop niet heeft goedgekeurd en vraagt om een terugbetaling aan zijn bank. Kan, inclusief, gebeuren door een verwarring en niet noodzakelijkerwijs een kwaadwillige actie maar, omdat het gaat om fraude gepleegd door een consument, fraude detecteren en jezelf ertegen beschermen wordt complexer.
- Invasão/apropriação de contas (Account Take Over): ongeoorloofde toegang tot legitieme gebruikersaccounts in e-commerce winkels, om frauduleuze aankopen te doen door gebruik te maken van de gegevens in deze profielen
- "Lookalike Sites"valse sites die legitieme portals nabootsen om gegevens en informatie van gebruikers te stelen
In dit nieuwe scenario, hulpmiddelen zoals die van Signifyd hebben een cruciale rol gespeeld door eenplatformdie AI gebruikt om elke transactie automatisch te analyseren, het identificeren van verdachte gedragingen in real-time. Dit stelt in staat om fraude te blokkeren voordat deze plaatsvindt en zorgt ervoor dat retailers financiële verliezen vermijden die ook de winstgevendheid van het bedrijf schaden.
Bovendien, de snelheid en superieure analytische capaciteit van AI maken soepelere winkelervaringen mogelijk, boeken van veelvoorkomende wrijvingen op deze reis – zoals vertraging in goedkeuring of fouten in de antifraude screening die resulteren in onterecht afgewezen aankopen, wat direct bijdraagt aan de verhoging van conversies en de loyaliteit van klanten.
Toekomstige Projecties
Specialisten voorspellen dat in de komende twee tot drie jaar, de vraag naar technologieën die de efficiëntie en concurrentievermogen van e-commerce verbeteren zal alleen maar toenemen. Daarom, de aanbeveling om te rekenen op gespecialiseerde strategische partners, die de adoptie van deze geavanceerde technologie in het bedrijfsleven vergemakkelijken, ecoa steeds sterker. Het is het geval van de AI, wat essentieel zal zijn voor bedrijven die een concurrentievoordeel willen behouden, vooral in een markt die voortdurend evolueert. In deze context, Signifyd is een partner van e-commercebedrijven die niet alleen willen overleven, maar ook de digitale transformatie in de detailhandel leiden
Investeren in technologie is niet langer een optie, het is een noodzaak voor elke e-commerce die zijn langdurigheid op de markt wil waarborgen, zegt Gabriel Vecchia, Senior Commercial Director van Signifyd Brazilië
