Een van de belangrijkste trends in de bedrijfswereld, de dienstverlening bemiddeld door technologische hulpmiddelen, heeft steeds meer ruimte op de markt gewonnen en revolutioneert de manier waarop bedrijven en klanten met elkaar omgaan. En met Kunstmatige Intelligentie (AI) in opkomst, de zakelijke communicatiediensten zijn efficiënter geworden, de consumentenbehoeften binnen enkele seconden en op een doeltreffende manier oplossen. In sommige gevallen, zoals de NoBotz.eten, geavanceerd platform voor zakelijke communicatie, de operationele efficiëntie van de tool bedraagt meer dan 80%, het mogelijk maken om de service in de meeste gevallen zonder menselijke interactie af te ronden
Het platform is ontwikkeld om menselijk gedrag te simuleren en een unieke ervaring te bieden in de relaties met klanten. We hebben opgemerkt dat een van de belangrijkste pijnpunten van bedrijven verband hield met de automatisering van de klantenservice en vooral met de kwaliteit van traditionele chatbots. Daarom hebben we dit platform ontwikkeld dat veel verder gaat dan een conventionele chatbot. We gebruiken AI om een vloeiend en menselijk gesprek te bieden, het vermijden van loops of hallucinaties (onjuiste gegevens) in de dienstverlening, zorgend dat de interactie de tone of voice van het merk respecteert en altijd assertief is, leg uit Marcelo Augusto Ferri, CEO van NextAge en NoBotz.eten
Naast het geschreven gesprek, het platform is ook getraind om documenten te analyseren, afbeeldingen en audio, de inhoud interpreteren zodat de service door de machine kan worden voortgezet, zelfs als de klant dit soort bestand verzendt. Een ander kenmerk van de oplossing is de flexibiliteit en de mogelijkheid tot integratie met andere AI-tools, met onafhankelijkheid van de LLM (Large Language Model), wat garandeert dat de machine learning niet verloren gaat bij het wijzigen van de te gebruiken interface. De integratie met externe systemen stelt het bedrijf in staat om gegevens van verschillende platforms te centraliseren en te benaderen. De kennisbasis blijft bij het bedrijf, het vergemakkelijken van de aanpassing aan nieuwe AI-tools met kleine aanpassingen en op een gepersonaliseerde manier. Zo hebben we een oplossing ontwikkeld die voldoet aan de meest uiteenlopende bedrijfsprofielen op een veilige en efficiënte manier, het volgen van de digitale transformatie van de samenleving, Marcelo Augusto Ferri steekt eruit
Bovendien, Informatiebeveiliging is een van de prioriteiten van de tool, het beschermen van de gevoelige gegevens van klanten en medewerkers, zodat de informatie niet met derden of met de AI-platforms zelf wordt gedeeld, voldaan aan de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
Opgericht in september 2023, een startup ontving een initiële investering van R$500 duizend van NextAge, systeemontwikkelingsbedrijf met meer dan 17 jaar geschiedenis. In bijna een jaar, een NoBotz.heeft een robuuste klantenportefeuille veroverd, voornamelijk samengesteld uit bedrijven uit de financiële sector, kredietcoöperaties en de detailhandel en moet 2024 afsluiten met een omzet van ongeveer R$100 duizend. Voor 2025, de verwachting is van een exponentiële groei, het bereiken van de eerste miljoen van de startup
