AKuke, Software as a Service dat de creatie van abonnementen voor merken mogelijk maakt, aankondiging van een nieuwe functie voor kunstmatige intelligentie: gepersonaliseerde virtuele assistenten om consumenten van merken te helpen tijdens hun aankooptraject via WhatsApp. De nieuwigheid volgt een groeiende trend op de markt. Volgens een studie uitgevoerd door deIlumeo Data Science Bedrijf, 91% van de Braziliaanse bevolking heeft ooit virtuele assistenten op smartphones gebruikt, en 25% zegt dagelijks gebruik te maken.
E-commerce heeft deze transformatie gevolgd. We hebben drie fasen meegemaakt in de technologische vooruitgang op dit gebied: eerst hadden we de aankoop via de site, toen verschenen de apps voor elk merk en nu is het moment gekomen dat AI de klantervaring nog verder vergemakkelijkt, leg uit Renata Ferretti, CEO en oprichter van Kuke
Met de toepassing van kunstmatige intelligentie voor verkoop via conversational commerce, elk bedrijf kan het geautomatiseerde gesprek aanpassen aan zijn werkcontext. Een Kuke bedient bedrijven uit verschillende markten zoals farmaceutisch, voedsel, supplementen en cosmetica.
Een voorbeeld van deze nieuwigheid komt van een van zijn klanten, De Vijfde Huisdier, in de huisdierenvoeding sector. Kuke is de eigenaar van de technologie achter 'Maria', de virtuele assistent van het merk. We hebben voor Kuke gekozen vanwege de mogelijkheid om onze bedrijfsregels modulair aan te passen, iets dat geen enkel ander platform zo efficiënt heeft kunnen leveren. Bovendien, de vooruitgang van AI voor verkoop via Whatsapp was doorslaggevend, aangezien meer dan 70% van onze verkopen al via dit kanaal plaatsvonden, benadrukt Tiago Tresca, CEO en oprichter van het bedrijf
De AI van Kuke kan de kenmerken en variabelen van elke klant begrijpen en de abonnementsdiensten voor geschikte producten aanpassen, een natuurlijke en unieke interactie- en koopervaring creëren voor consumenten en merken. Via haar is het mogelijk om de wensen en behoeften van ieder te begrijpen en het abonnement aan te passen, zonder dat het nodig is om de traditionele reis van zoeken en kopen via de site te doorlopen. "De kunstmatige intelligentie heeft het potentieel van"conversational commerce, de klantervaring verbeteren, of of om vragen te stellen of de aankoop te voltooien, benadrukte Renata. We zijn gefocust op het versterken van de intelligentie voor verkooprecidive, handtekeningen creëren voor merken die de behoeften en profielen van klanten begrijpen en vervullen, voltooid de CEO.
Naast de voordelen voor de consumenten, de bedrijven garanderen een effectief en slim kanaal dat al geïntegreerd is met Whatsapp, een van de belangrijkste conversatieplatforms ter wereld met meer dan twee miljard gebruikers.
In termen van technologie voor Kuke, deze lancering creëert nog eenvoorzijdede verkoop" geïntegreerd inachterkant, de kern van de Kuke-software gericht op de abonnementsmotor en intelligentie voor terugkerende verkopen. Het is belangrijk om te onthouden dat Kuke al AI gebruikt voor het creëren van de website en het opzetten van de abonnementsclubs van de merken. In een conversatie van 2 minuten via Whatsapp, het is mogelijk om de eerste versie van de website van een abonnementsclub te maken met alle afbeeldingen en teksten die zijn gegenereerd op basis van de verstrekte informatie, bovendien is de terugkerende motor geconfigureerd met de variabelen van de handtekening. E, nog steeds, de intelligentie creëert en optimaliseert de SEO van de site, suggereren van beschrijvingen van abonnementen en producten die het zoeken op internet vergemakkelijken, detail Renata
Groei, beweging en werving
De nieuwe AI-toepassing is een van de vele nieuwigheden die Kuke recentelijk in beweging heeft gebracht. Na het uitvoeren van een spin-off van het oude model van abonnementsclubs om de eigen technologie aan andere bedrijven aan te bieden, een startup positioneerde zich als een motor voor terugkerende verkopen, in het modelSaaS alles-in-één, voor de markt van fysieke producten.
Daarvoor, er is een team gevormd dat zich richt op technologie en product. De oprichter, Renata Ferretti, neemt een prominente plaats in binnen het universum van product in technologie, dat is overwegend mannelijk, en deel uitmaken van netwerken zoalsVrouwelijke Krachtde Maya Matching Program Alumni. De tech lead Bruno Monteiro – die deelnam aan de spin-off na de financieringsronde van Kuke met ACE Ventures, met tussenstops bij ACE Cortex en Sambatech – leidde de technologie-initiatieven en kreeg ondersteuning van een team van ontwikkelaars en een innovatief en stimuleringsprogramma van AWS voor de toepassing van AI in de software van Kuke.
We hebben een moderne technologieoplossing, schaalbaar en met groot potentieel. Kunstmatige intelligentie is hier om te blijven en we zijn vastbesloten het op de meest strategische manier toe te passen voor onze klanten, concludeert de CEO
