De Reservaat, referentie in de Braziliaanse mode-industrie en met bijna 20 jaar bestaan, zag goede commerciële en operationele resultaten na samenwerking met Yuno, globale betalingsorkestrator. Door middel van de technologische innovatie van zijn partner en een geoptimaliseerd beheer van de betalingsmethoden, het kledingmerk was in staat om zijn conversieratio van aankopen met 4 procentpunten te verhogen in een periode van drie maanden, naast het verbeteren van de operationele efficiëntie, fraudebestrijding optimaliseren en een soepelere ervaring voor de eindconsument bieden
Volgens Clara Farias, product manager van Reserva, het merk stond voor een grote uitdaging vanwege het enorme volume aan verkopen in de e-commerce, iets dat sterk werd aangedreven door de coronaviruspandemie. Het bedrijf is met twee cijfers gegroeid, zoodat dat, met de grootte waarop we vandaag opereren, we hadden stabiliteit in de operatie en een scala aan betaalmethoden voor onze klanten nodig, leg uit.
Voor de samenwerking met Yuno, de betalingsoperatie van de Reserve was gedecentraliseerd, wat het werk moeilijk maakte, zowel voor het technologie team, die moest integreren met zoveel verschillende partners, of of voor de financiële afdeling, op het moment van de verzoening. Nu, via ons platform, het bedrijf heeft toegang, op één enkele plek, aan alle betaalmethoden die wereldwijd beschikbaar zijn. Op deze manier, ze kunnen met één klik kiezen welke zij in hun bedrijf willen verbeteren, verzekert Walter Campos, algemeen directeur van Yuno in Brazilië
Voor Clara Farias, de centralisatie van betalingen is een van de beste voordelen van werken met Yuno, aangezien het de inspanning van technologie en ontwikkeling vermindert. De integraties zijn eenvoudiger geworden, operationele wrijving verminderen, wat ons merkbare winsten heeft gebracht. Om een idee te krijgen, we hebben een engineeringteam, gevormd door ontwikkelaars, en een productteam, die niet veel technische kennis heeft. Alle orkestraties zijn gedaan door de tweede groep, wat alleen laat zien hoe gemakkelijk de oplossing te bedienen is
Bovendien, een ander voordeel dat Yuno biedt is de slimme routering. Nu, de Reservaat gaat om met verschillende aanbieders en doet verschillende pogingen tijdens de betaling. "Als een aankoop in een van hen wordt geweigerd", het platform selecteert automatisch een andere optie zodat deze goedgekeurd kan worden, altijd kiezen voor de weg met hogere acceptatiepercentages, lagere transactiekosten en een betere ervaring, leg uit Walter Campos
Geen einde, alle voordelen die voor het Reservaat worden gebracht, komen ook ten goede aan de eindconsument. De klant wil altijd dat de bestelling succesvol wordt afgerond en de aftersales geoptimaliseerd. Met Yuno, hij kan een soepelere ervaring hebben, met een lager aantal fouten en meer diversiteit aan betalingsopties, naast een snellere oplossing in het geval van storingen, bijvoorbeeld, leg uit Clara. Het is belangrijk op te merken dat het platform ook samenwerkt met de beste antifraudeoplossingen op de markt, wat helpt e-commerce om zich te ontdoen van de meest voorkomende virtuele oplichting
Om af te ronden, Clara wijst erop dat de Reserve meer is gaan verhandelen voor een lagere prijs. Yuno is een echte strategische partner, conversie-impulsor, echt geïnteresseerd in het verhogen van onze goedkeuringspercentage en het verlagen van de kosten. De gateway zien als een partner, en niet als slechts een ander hulpmiddel dat ik heb ingehuurd, het is erg belangrijk. Zij hebben mensen die onze operatie kennen en voorstellen doen voor verbeteringen in de workflow. Dit vereenvoudigt ons dagelijks leven aanzienlijk en zorgt ervoor dat we fantastische resultaten kunnen behalen
