Met de opkomst van e-commerce, bijzonder op mobiele apparaten, de adoptie van een eigen app kan een groot concurrentievoordeel voor merken worden. Het verbetert de klantervaring en kan direct invloed hebben op de conversiepercentages in verkoop, loyalty en betrokkenheid. Terwijl de marktplaatsen grote zichtbaarheid bieden, ze worden beperkt in de controle over de consumentreis en de directe relatie met de klant. De app biedt volledige personalisatie en controle over de gebruikerservaring
Volgens de Abcomm, het gebruik via mobiele apparaten vertegenwoordigt 55% van de online verkopen – en volgt een crescendo. Bedrijven zoals Shein en Shopee hebben al de impact van hun eigen app aangetoond, met uw apps die het aantal downloads in Brazilië leiden. Bovendien, de tijd besteed aan winkelapps in het land is met 52% gestegen, bevestigen van het belang van investeren in mobiele oplossingen om aan deze groeiende vraag te voldoen
VolgensRafaël Franco, CEO vanAlfacode, bedrijf verantwoordelijk voor de ontwikkeling van applicaties voor merken zoals Habibs, Madero en TV Band, personalisatie is een van de grootste troeven van een eigen app, waardoor merken de winkelervaring kunnen aanpassen aan de individuele voorkeuren van hun consumenten. Pushmeldingen zijn ook een essentieel hulpmiddel voor voortdurende betrokkenheid, het bevorderen van exclusieve aanbiedingen en loyaliteit, voegt toe
De voordelen van een eigen app
Rafael Franco legt uit dat apps ook het gebruik van beloningsprogramma's en promoties vergemakkelijken, wat de klantretentie aanzienlijk verhoogt. Dit alles resulteert in een hogere conversieratio in verkopen vergeleken met browsen op websites of marktplaatsen
E-commerce-apps bieden een veel meeslepender ervaring, gepersonaliseerd en direct voor de klant, naast het mogelijk maken van het verzamelen van gegevens die belangrijk zijn voor het merk, punt. Deze verzameling van statistieken kan helpen om het gedrag van het publiek beter te begrijpen en uw strategieën op een efficiënte manier aan te passen. Dit type technologische oplossing transformeert de relatie tussen het merk en de consument, het bevorderen van betrokkenheid en het verhogen van de conversie, voltooi
Het scenario voor dit type strategie is behoorlijk veelbelovend. De verkopen via mobiele apparaten hebben die van desktops in Brazilië sinds 2019 overtroffen, volgens het Webshoppers rapport 41. Bovendien, studies show that app users spend up to 50% more than those who shop on a computer. Met de de verwachting dat bijna driekwart van de wereldwijde gebruikers tot 2025 uitsluitend via smartphones toegang tot internet zal hebben, investeren in een eigen app voor e-commerce wordt essentieel voor bedrijven die de evolutie van de markt willen volgen en een directe en gepersonaliseerde relatie met hun klanten willen waarborgen
