De winkelervaring is nog nooit zo eenvoudig en efficiënt geweest. Betaling via chat verandert de manier waarop bedrijven en consumenten transacties uitvoeren, het bieden van snelheid, veiligheid en praktischheid. A Poli Digital, pionier in deze transformatie, heeft al R$ 6 miljoen verplaatst met zijn functionaliteit Poli Pay. De oplossing integreert en automatiseert de klantenservice op platforms zoals WhatsApp, Instagram en Facebook, dankzij de samenwerking met de Meta Groep, die toegang tot de officiële API's van deze netwerken garandeert
Poli Pay is een oplossing van Poli die de consument in staat stelt om de betaling rechtstreeks via de chat waar hij wordt geholpen uit te voeren. Volgens Alberto Filho, CEO van Poli, de tool is ontworpen om het betalingsproces efficiënt en geïntegreerd te optimaliseren, het bevorderen van een soepelere en veiligere ervaring voor zowel bedrijven als consumenten
Citeren van marktonderzoeken, zoals gegevens van Opinion Box, Alberto Filho meldt dat zes op de tien consumenten via digitale kanalen met bedrijven communiceren om aankopen te doen. Zo, Poli Pay maakt het gemakkelijk en, met dit, stimuleert de uitvoering van transacties. "Het heeft zich als een zeer aantrekkelijke functionaliteit bewezen", evalueert.
Een indicator versterkt de analyse. Volgens de CEO van Poli Digital, bijna de helft (46%) van de aanvragen die via Poli Pay zijn aangemaakt, is afgerond met een uitgevoerde betaling. Dit percentage vertegenwoordigt het dubbele van wat is geregistreerd in traditionele vormen van e-commerce, waarin klanten winkelwagentjes aanmaken tot ze de betaling daadwerkelijk afronden.
Poli Pay is een betaalmiddel waarbij het verzenden en ontvangen van betalingen is geïntegreerd in het systeem voor centralisatie en automatisering van contacten van de oplossing die we aanbieden. Op deze manier, vanaf het eerste contact dat de klant maakt, langs:pt-nl, dit hele proces wordt uitgevoerd via dezelfde contactchat, beschrijf de CEO.
Als het voor de klanten gemak betekent, voor bedrijven helpen de functionaliteiten van Poli Pay de verkoop te stimuleren. Alberto Filho legt uit: “De interface van de tool maakt de creatie van catalogi van producten en diensten mogelijk, met beschrijving, prijzen en geïllustreerd met foto's. Bovendien, maakt de creatie en verzending van de 'winkelwagentje' mogelijk met de optie voor een betalingslink via Poli Pay.
Poli Digital onderhoudt samenwerkingen met de merken Mercado Pago en PagSeguro. Zo, het systeem van Poli is geïntegreerd met dat van de twee merken. Deze integratie biedt de consument diverse betalingsmogelijkheden — per bankoverschrijving, foto's, de creditcard. En het bedrijf dat de verkopen doet, ontvangt het bedrag via deze instellingen, zegt de CEO.
Het bedrijf volgt en monitort de gehele verwerking van de verkopen. Het is mogelijk om de verkoopinformatie te beheren op basis van de naam van de klant, per verkoper, per betaalmethode en per status van de betaling, geef een voorbeeld.
