Het Evertec, bedrijf leider in verwerking van betalingen en financiële technologie in Latijns Amerika en Caribisch, was aanwezig in NRF 2025, het grootste wereldwijde evenement van de detailhandel, en geeft een overzicht van trends en innovaties die de sector zijn aan het vormen. Het evenement benadrukte hoe de convergentie tussen het fysieke en het digitale, gedreven door opkomende technologieën, kan transformer de koopervaring en versterken de loyaliteit van de klant
Meer dan present innovaties, de NRF 2025 onderstreepte de strategische rol van technologie en van betalingen in het creëren van geïntegreerde consumptiedagen, duurzaam en gericht op de consument
Klantenervaring is een concurrentievoordeel
In het evenement, de ervaring van de klant werd aangeduid als beslissend factor voor het succes in het detailhandel. In een scenario van snelle veranderingen in consumentengedrag, de consumenten eisen vloeiende koopdagen, gepersonaliseerde en multichannel. De NRF 2025 herbevestigde de rol van fysieke winkels als omgevingen van verbinding en betovering, met immersieve en interactieve ervaringen die ontwaken bewondering en loyaliteit
– De kunstmatige intelligentie (AI) was ook in het centrum van de discussies als essentieel tool om gepersonaliseerde ervaringen te creëren. Echter, de menselijke aanraking en de authenticiteit blijven cruciaal om duurzame emotionele verbindingen te bouwen met de klanten. – zegt de manager van Marketing en Product van Evertec Brazilië, Wagner Bergozza
Loyaliteit en doelgerichtheid in opkomst
De alignement tussen de waarden van merken en die van consumenten is steeds relevanter. Modellen als huur, detailhandel en circulaire economie werden benadrukt als trends die resoneren, vooral met jongere generaties. Deze prioriteren authenticiteit, inclusie en doel, aanmoedigend retailleiders om praktijken aan te nemen die deze principes vertalen in concrete acties
Autonomie, ja, minder frictie ook
De NRF 2025 toonde hoe opkomende technologieën, als Internet der Dingen (IoT), self-checkout en unified commerce, ze zijn een meer vloeiende en geïntegreerde winkelervaring aan het vormgeven. Deze innovaties verwijderen barrières, waardoor consumenten gemakkelijk kunnen schakelen tussen het fysieke en het digitale, promoten grotere autonomie en verminderen van de frictie in de koopreis
Betalingen voor een soepele ervaring
De betalingen bezetten een strategische rol in het transformeren van de koopervaring. Oplossingen als vereenvoudigd checkout, mobiele betalingen en flexibele methoden, zoals het ⁇ Buy Now, Pay Later ⁇ (BNPL), bieden meer autonomie en convenientie aan consumenten. In Brazilië, het BNPL past zich aan het culturele model van geleverde aankopen, het verstrekken van een ervaring afgestemd op lokale voorkeuren
De integratie van de betaalgegevens werd aangeduid als een krachtig hulpmiddel voor retailers om het gedrag van consumenten te begrijpen en implementeren loyaliteitsacties effectiever. Door methoden aan te bieden die in lijn zijn met de regionale preferenties, de detailhandel kan indrukwekkende ervaringen creëren en nieuwe marktmogelijkheden benut
In Brazilië, de Evertec onderscheidt zich als een van de belangrijkste fintechs drijvende de evolutie van de retail met oplossingen geavanceerde in betalingen. Zijn technologieën bevorderen meer autonomie en efficiëntie voor retailers, het mogelijk maken van geïntegreerde en gepersonaliseerde koopreizen die de verbinding tussen consumenten en merken versterken
– Deelnemen aan een evenement van deze magnitude laat ons zien hoe de adoptie van technologie snel voortschrijdt, brengend meer behendigheid, informatie en autonomie voor detailhandelaren en consumenten. Deze evolutie is volledig in lijn met wat we zoeken in onze oplossingen: bieden flexibiliteit zodat bedrijven de ervaring van hun klanten verbeteren, vergroten de interactie met hun merken en versterken de trouw. We vereenvoudigen de benadering van de detailhandel ten aanzien van betalingen, integrerend gemak en veiligheid in elke transactie, om zakelijke mogelijkheden en ervaringen gedifferentieerd te creëren – concludeert Wagner
Een NRF 2025, evenement dat plaatsvond in New York en kwam tot het einde op afgelopen woensdag (14), versterkte dat de toekomst van de detailhandel afhankelijk is van de convergentie tussen technologie, ervaring en doel, met de consument in het centrum van alle strategieën. Als protagonist in dat scenario, de Evertec blijft toegewijd in het capaciteren bedrijven met tools die verbinden innovatie en excellentie, het helpen van de detailhandel de uitdagingen van een steeds dynamischer en competitiever markt aan te pakken
