Een startup Recicla Lead CRM kondigt de nationale lancering aan van een klantrelatiebeheersysteem (CRM) met marketingautomatisering en F&I. (F&I is de afkorting voor Financial and Insurance, dat in het Portugees financiering en verzekering betekent, die naast het terugwinnen van potentiële verlaten klanten, transformeert in bedrijven en verhoogt exponentieel de omzet van de winkels
Aanvankelijk gericht op de auto-industrie, de oplossing, dat al significante resultaten heeft aangetoond in een pilotproject bij dealers, komt nu met de belofte om verkoopprocessen te optimaliseren en de omzet van multimerkdealers in het hele land te stimuleren. Het platform wordt inmiddels al gebruikt in een pilotproject bij enkele dealers van het merk Audi
Aan het hoofd van het bedrijf Recicla Lead CRM staat CEO Daniel Carvalho Cruz, die de expertise heeft om deel te nemen aan het groeiproject van iFood, in die een van de verantwoordelijken was voor de implementatie van het systeem, onder andere startups in meer dan 14 landen in Zuid- en Midden-Amerika. Hij toont de voorkeur voor het werken met opkomende merken. We gebruiken dezelfde technieken om de uitbreiding van deze bedrijven te helpen. We werken voor het kleine bedrijf met dezelfde energie
Het overwinnen van uitdagingen in leadbeheer
In het competitieve landschap van de automarkt, de efficiënte leadbeheer – de potentiële klanten – het is een constante uitdaging. Veel bedrijven gebruiken nog steeds spreadsheets om verkoopgegevens te organiseren, een methode die kwetsbaar blijkt voor informatieverlies en het verlaten van klanten die de aankoop niet in eerste instantie afronden. Aan de andere kant, de systemen die op de markt bestaan hebben geen integratie van meerdere platforms, dus, de winkels moeten verschillende platforms gebruiken om het verkoopproces te voltooien, evalueer de uitvoerende
Voor deze uitdaging, het Recicla Lead CRM-systeem is ontwikkeld als een platform dat gericht is op het "recyclen" van deze leads, dat wil zeggen, het contact herstellen met klanten die niet onmiddellijk een deal hebben gesloten en hen betrokken houden in de verkoopfunnel
Bewezen resultaten en nationale uitbreiding
Het proefproject, geïmplementeerd in meer dan 60 winkels en dealers, toonde een groei van tot 30% in de omzet van deze deelnemende bedrijven. Vanaf dat moment begon de uitbreiding naar meer dan 3500 autoshops in alle staten van Brazilië. Het indrukwekkende resultaat valideert de effectiviteit van het platform en stimuleert de uitbreiding naar het hele nationale grondgebied. In maart, de onderhandelingen voor toegang tot Mexico beginnen, Colombia en Portugal
Het succes van het platform wekte de interesse van twee winkeliers zoals Dahkar uit Rio de Janeiro en Panorama uit Ribeirão Pires, om te investeren en mede-eigenaar te worden
We zagen dat veel gedeelde ideeën een goede synergie hadden. Zodra we begonnen te opereren, merkte ik dat het ging om, in feite, van een systeem dat is ontstaan voor de winkelier en dat zich niet alleen bezighield met het genereren van leads, meer waarde. Wie het project kent, merkt al snel op dat deze CRM gekomen is om te blijven. (Mauro Cheister, verkoper van verkoop en verhuur van voertuigen al 22 jaar
CRM voor de auto-industrie: functionaliteiten en onderscheidende kenmerken
Recicla Lead onderscheidt zich van andere serviceplatforms omdat het de enige is die zich richt op de automotive sector en naast omnichannel ook F&I biedt door complete en geïntegreerde oplossingen aan te bieden. Naast de basisfunctionaliteiten van een CRM, zoals contactbeheer en verkoopfunnel, het platform biedt
- Multichannel IntegratieGecombineerde service via WhatsApp Business, Instagram en Facebook, de communicatie met de klant centraliseren op één enkel nummer van de winkel, waarbij de manager ook toegang heeft tot alle transacties, het vermijden van communicatieruis en eventuele fouten
- TeammanagementTools voor leaddistributie, taakbeheer, tijdbeheer van de klantenservice en real-time monitoring van de prestaties van het team
- Integratie met AdvertentieportalenVerbonden met de belangrijkste voertuigenadvertentieportalen, het vergemakkelijken van het werven van leads en het promoten van aanbiedingen
- F&I (Financiën en Verzekeringen)Volledige platform voor het simuleren van leningen bij verschillende banken, naast consortiummogelijkheden, autoverzekering en andere financiële producten
- Desbureaucratisering: Renave, kentekenonderzoek, voorlopige inspectie, vergunningen en andere om de legalisatie van voertuigdocumentatie te vergemakkelijken
- Vergoeding aan de KlantDe Recicla Lead CRM biedt een beloningsprogramma aan klanten, het bieden van een extra verdienmogelijkheid voor de dealers en wederverkopers
Het verschil van het bedrijf, volgens Daniel Cruz, is dat "in het pilotproject zagen we de moeilijkheden die de commerciële teams hadden om de gegevens aan te vullen en ze lieten de leads die niet onmiddellijk een deal sloten vallen, dus hebben we het hele project samen met de klanten gedaan, een tool creëren om de potentiële klanten die zijn verlaten te recyclen en de verkoop te doen, of of al alles geautomatiseerd zodat de klant de berichten op het meest geschikte moment ontvangt zodat de kans niet verloren gaat en de commerciële transactie plaatsvindt, het commerciële team vrijlaten voor de onderhandelingen die dichter bij het sluiten van een deal zijn
Het was nodig om verschillende oplossingen aan te bieden, meer dan alleen de CRM. Dus hebben we de nadruk gelegd op F & I, omdat het een onderscheidend kenmerk is. U kunt de directe financiering op het platform beoordelen, er kan een stijging in de omzet zijn met de consortia, de verzekering. Op deze manier, er is ook persoonlijke service, stevige opvolging van de resultaten en toewijding van iedereen. We begrijpen dat een kleine winkel, laat gemiddeld R$ 25 aan omzet verliezen.000 per maand zonder een F&I-afdeling
