De kleine en middelgrote online mode- en schoonheidswinkeliers begonnen het jaar optimistisch: volgens NuvemCommerce, jaarlijks onderzoek naar de Braziliaanse e-commerce, meer dan 80% van hen is vertrouwen in het nieuwe jaar – en met goede redenen. In 2024, er was een groei van 37% in de zaken (in vergelijking met 2023), met een omzet van meer dan R$ 2 miljard. De studie werd uitgevoerd door Nuvemshop, leidende e-commerce platform in Latijns-Amerika.
Deze groei is het resultaat van specifieke strategieën, die de merken dichter bij hun consumenten brengen en verkopen genereren: meer dan de helft (54%) van de eigenaren van e-commerce verkoopt ook rechtstreeks via sociale media; 37% heeft speciale groepen met klanten op kanalen zoals Telegram en WhatsApp; 18% neemt deel aan beurzen en evenementen; en 17% verhogen e-mailmarketing.
Voor 2025, de online mode- en schoonheidsmerken willen nog meer inzetten op sociale media (83%), maar ze zullen ook kijken naar betaalde media (71%) en samenwerkingen met digitale influencers (48%). "In segmenten die zo visueel zijn als mode en schoonheid", deze strategieën zijn de sleutel om de zaken nog verder te stimuleren. De aanzienlijke groei van de sector duidt op de gemakkelijke verbinding met het jongere publiek, die waarde hecht aan auteursmerken en zich identificeert met digitale bedrijven via zijn aanwezigheid op sociale netwerken. Op deze manier, het groeipotentieel is nog groter, commentaar Letícia Vaz, hoofd van Innovatie in Mode bij Nuvemshop en oprichter van het merk LV Store.
Groei-marge
Te midden van de ontwikkeling van de sector, er is nog ruimte voor groei: NuvemCommerce onthulde ook dat 48% van de mode- en schoonheidswinkeliers nog geen specifieke technologie gebruikt om de ervaring op de site te verbeteren en het publiek aan te trekken. Het zijn middelen zoals Kunstmatige Intelligentie, live commerce, virtuele paskamer, video's en zelfs chatbot.
Deze realiteit moet in 2025 veranderen, aangezien de verwachting is dat slechts 10% van de winkeliers stil zal blijven staan. Onder de tools die de consumentenervaring revolutioneren, de virtual fitting room en kunstmatige intelligentie. De eerste stelt het publiek in staat om een kledingstuk virtueel op hun lichaam te zien en de verwachting is dat de technologie tot 10 keer gebruikelijker zal worden dan nu.
AI kan de klantervaring persoonlijker en gerichter maken, het analyseren van consumentengedrag gegevens, aanbevelingen doen, het optimaliseren van voorraadbeheer en zelfs het creëren van exclusieve ontwerpen.
Ook Live Commerce en productvideo's springen in het oog, de digitale betaling, de augmented reality en digitale dienstverlening. Foto's in hoge kwaliteit, video's met details zoals textuur, val en afwerking, virtuele paskamer, duidelijke en zichtbare maattabel, getuigenissen en beoordelingen van andere consumenten met foto's, onder andere technologische hulpmiddelen, zijn de grootste inzetten voor deze markt, wijst Letícia aan.
