De Braziliaan heeft de afgelopen jaren veranderingen in zijn levensstijl ervaren, onder hen de "stedelijke uittocht", wat is de ruil van grote hoofdsteden voor kleinere steden op zoek, vooral, de kwaliteit van leven. Deze beweging heeft de detailhandelsmarkt hervormd, een vraag creëren naar oplossingen die dichtbij zijn, wendbaar en toegankelijk. Alles afgestemd op de stijl en de verwachtingen van dit nieuwe publiek
De hyperlokale detailhandel, hoe werd dit fenomeen genoemd, gaat uit van de premisse dat zowel consumenten als bedrijven kijken naar wat dichtbij is, lokaal denken en prioriteit geven aan gemak en kansen, respectievelijk
Voorbeelden zijn er genoeg. Grote netwerken zoals de Grupo Pão de Açúcar en Carrefour investeren al in kleinere formaten die dichter bij de gemeenschappen staan, zoals Minuto Pão de Açúcar en Carrefour Express. Al reeds startups zoals de Zweedse Lifvs, met autonome winkels die 24 uur per dag beschikbaar zijn, of de Braziliaanse Ame Go, die aankopen automatiseert met AI en wifi, laten zien hoe gemak de detailhandel transformeert
De toekomst van de detailhandel zal steeds meer gedecentraliseerd en verbonden zijn. De winkels hoeven niet groot te zijn, maar wel wendbaarder, handig en aangepast aan de lokale behoeften, benadrukt César Baleco, CEO van IRRAH, technologiebedrijf gespecialiseerd in oplossingen voor de detailhandel
Naast de grote ketens die in lokale winkels hebben geïnvesteerd, de hyperlocal retail is ook afgestemd op de groei van kleine bedrijven in Brazilië, die de meeste recent geopende bedrijven vertegenwoordigen. In september 2024, er zijn 349 geregistreerd,5 duizend nieuwe kleine bedrijven, 96% van het totale aantal CNPJ's dat in de periode is aangemaakt, volgens een onderzoek van Sebrae met gegevens van de Belastingdienst. In het cumulatieve jaar, 3,3 miljoen nieuwe bedrijven zijn geopend, ongeveer 3,2 miljoen, samengesteld uit MEI's, micro- en kleine bedrijven
Volgens Baleco, deze transformatie zal nog sterker worden. Tijdens de pandemie, 72% van de Brazilianen zijn kleine bedrijven meer gaan prioriteren, en 80% gaf ze aan dat ze lokale bedrijven blijven steunen, volgens Accenture.
De toekomst van de detailhandel ligt in nabijheid, snel en, boven alles, verbonden, hij beweert het, benadrukking dat technologie niet alleen een facilitator is, maar een strategisch verschilpunt wordt voor degenen die zich willen onderscheiden in dit nieuwe marktformaat
En de manieren om dit voordeel te benutten zijn talrijk. We kunnen niet vergeten dat de consument dichtbij is, maar is ook verbonden, e, ondanks dat het meer geschikt is om te kopen dan wat dichtbij is, staat vaak voor een overweldigende concurrentie in de virtuele wereld. Daarom, het is noodzakelijk dat lokale handelaren gebruikmaken van de bestaande technologieën vandaag om zich te onderscheiden, zegt de CEO van IRRAH. Hij noemt emblematische voorbeelden, zoals het geval is met de Zweedse retailer Lifvs, bijvoorbeeld, wat, heeft het platteland gekozen als bestemming voor zijn geautomatiseerde winkels, meer opties bieden aan gemeenschappen zonder toegang tot supermarkten. Het netwerk opende 19 in containerformaat die naar de locatie van werking worden vervoerd, worden ontgrendeld via een app
Maar, lokale bedrijven hoeven niet te vertrouwen op zulke gedurfde strategieën om hun publiek te boeien en de concurrentie in de technologische wereld te overwinnen. Volgens Baleco, er zijn vandaag de dag toegankelijke tools op de markt die, bijvoorbeeld, automatiseer campagnes en klantenservice en, wat, met een beetje creativiteit, kunnen het verschil maken en een onvergetelijke ervaring voor de klanten garanderen
Stel je voor dat je een digitale campagne lanceert om mensen aan te trekken die je winkel nog niet kennen. U kunt exclusieve kortingen aanbieden zodat deze mensen naar uw zaak komen, een kans creëren om ze te veroveren. Voor de klanten die al regelmatig de locatie bezoeken, de campagne kan hen aanmoedigen om zich in te schrijven voor hun online kanaal om nieuws te ontvangen, promoties en updates, het stimuleren van frequentere aankopen. De mogelijkheden om de betrokkenheid en de verkoop te verhogen zijn talrijk!”, leg uit
Baleco vertelt dat de IRRAH Groep in meer dan 70 landen aanwezig is, het stimuleren van het hyperlokale retailconcept. Het bedrijf heeft bedrijven geholpen om de klantenservice te automatiseren en consumenten met bedrijven te verbinden. Onder de innovatieve oplossingen bevindt zich de GTP Maker, die AI gebruikt om virtuele assistenten te creëren; schiet maar raak, die campagnes ontwikkelt die de verkoop stimuleren; de E-vendi, een geoptimaliseerde e-commerce voor WhatsApp, en de KIGI, een strategisch ERP dat het retailbeheer transformeert in een volledig geïntegreerd ecosysteem
Deze technologieën optimaliseren niet alleen de operaties, zoals ze de detailhandel ook dynamischer en competitiever hebben gemaakt. De integratie tussen innovatie en nabijheid is, zonder twijfel, de sleutel tot succes in dit nieuwe scenario, concludeert César Baleco
