De Business to Business (B2B) markt, die verwijst naar commerciële transacties tussen bedrijven, speelt een belangrijke rol in de nationale economie.Het wordt geschat dat hij R$2 verplaatst,4 biljoen in Brazilië, volgens de Business-to-business Online index gemeten door E-Consulting
Echter,slechts 2,5% van deze transacties worden via e-commerce uitgevoerd — dus R$ 61 miljard —wijzend op een enorm groeipotentieel van strategieën die deze ervaring nu in de virtuele omgeving verbeteren.
Een daarvan is de adoptie van digitale tools zoals live commerce,die de B2C-sector (verkoop van producten of diensten aan de eindconsument) al heeft getransformeerd en nu belooft de verkoop tussen bedrijven te revolutioneren,interacties optimaliseren en meer betekenisvolle verbindingen tot stand brengen.
Live commerce is een krachtig hulpmiddel voor de presentatie van producten, waardoor bedrijven niet alleen items in realtime kunnen weergeven, maar beantwoord ook vragen, toon praktische toepassingen en genereer betrokkenheid op een interactieve en dynamische manier. Deze benadering, omdat het meer betrokken en gepersonaliseerd is, verhoogt de conversiekansen. Bovendien, door het opnemen van live communicatie-elementen, hoe chats, live commerce versterkt de band tussen merken en consumenten, vertrouwen bevorderen
Het vertrouwen is, zonder twijfel, een van de centrale vragen die live commerce oplost, benadrukt Victor Okuma, Country Manager van Indigitall, bedrijf gespecialiseerd in omnichannel platforms. Dat, omdat, hoe hij het uitlegt, B2B-transacties omvatten doorgaans grotere volumes, complexere onderhandelingen en langere verkoopcycli, naast het prioriteren van strategische langetermijnpartnerschappen. In dit scenario, vertrouwen wordt een essentieel pijler voor het succes van onderhandelingen. Live commerce brengt transparantie in het proces, de geloofwaardigheid van bedrijven vergroten en de onderhandelingen en verkopen efficiënter maken, efficiënt en veilig. In een steeds digitaler wordende omgeving, waar persoonlijke communicatie zeldzaam is, dit hulpmiddel maakt het hele verschil, hoogtepunten
Bovendien, dit businessmodel past zich aan aan nieuwe digitale trends, met de toename van bedrijfs-e-commerceplatforms en technologische oplossingen die de integratie tussen bedrijven vergemakkelijken. Er wordt geschat dat minstens 65% van de bedrijven in 2024 gebruik heeft gemaakt van Kunstmatige Intelligentie, volgens onderzoek van het bedrijf Intelligenzia.
De digitale transformatie maakt een grotere personalisatie en automatisering van processen mogelijk, resulterend in een efficiëntere ervaring voor zowel de leveranciers als de kopers, voltooi de uitvoerende
Dit scenario benadrukt het belang van visuele en interactieve middelen in de digitale omgeving. Volgens gegevens van Brightcove, gepresenteerd in het onderzoek "B2B Video Marketing: De Kracht Van Video In De B2B Kopersreis", 95% van de kopers geven aan dat video een belangrijke rol heeft gespeeld in hun aankooptraject
Victor Okuma benadrukt dat, voor het succes van de live commerce strategie, het is essentieel om andere technologieën te integreren die gericht zijn op het aantrekken en behouden van het publiek, naast de concrete uitvoering van de verkopen."Voor", tijdens en na de live-uitzendingen is het belangrijk om de omnichannelstrategieën te gebruiken, met berichten die het publiek via verschillende kanalen bereiken, op een geïntegreerde manier. Men kan, bijvoorbeeld, stuur meldingen naar de mobiele telefoons van de gasten voordat elke live-uitzending begint en, tijdens hen, herinneringen sturen voor een aanbieding, bijvoorbeeld, geen WhatsApp, het stimuleren van de conversie. Alles automatisch, gebruikmakend van kunstmatige intelligentie hiervoor,leg uit
Volgens Guilherme Pimenta, Hoofd Nieuwe Zaken en Innovatie bij Netshowme — bedrijf gespecialiseerd in streamingoplossingen voor beheer, inhoud verspreiden en monetiseren, omnichannel in het aankoopproces is een bepalende factor voor de verkopen van een bedrijf tijdens een live uitzending. Een goed georganiseerde live, met welke ik een goede pre-live en post-live heb gedaan via verschillende communicatietools, verhogen de conversieratio's met meer dan 20%” stelt
We hebben het over WhatsApp en meldingen, maar het is mogelijk om verder te gaan, het integreren van al deze communicatie van live commerce met digitale sociale netwerken. Dit maakt het mogelijk om echte gemeenschappen te creëren, waar bedrijven specifieke niches kunnen bereiken die, alleen, zouden niet bereiken. Als resultaat, verkopen meer, concludeert Guilherme
