In de afgelopen twee jaar, bedrijven hebben consistente en veilige generatieve kunstmatige intelligentie toegepast om hun marketingstrategieën te transformeren. Volgens een onderzoek van Bain met meer dan 180 grote Noord-Amerikaanse bedrijven, 27% van de ondervraagden gaf aan dat generatieve AI hun verwachtingen in de sector heeft overtroffen
In de detailhandel, bijvoorbeeld, De technologie heeft meer nauwkeurige klantsegmentaties mogelijk gemaakt, creatie en snelle test van inhoud en hoogst gepersonaliseerde aanbevelingen. De door AI gerichte campagnes tonen al een rendement op investering dat 10% tot 25% hoger is
Ondanks het aanvankelijke succes, Het uitbreiden van deze initiatieven is niet eenvoudig. Het digitale bedrijfsecosysteem is complex en de vraag naar maatwerk vereist nieuwe processen. Bovendien, De CMOs staan onder druk om te innoveren met minder middelen, Wat het essentieel maakt om de implementatie van generatieve AI op schaal te versnellen
Het onderzoek toont aan dat 25% van de organisaties nog in de beginfase van de implementatie van AI in marketing zijn, met proefconcepten en weinig veranderingen in het bedrijfsmodel veroorzaakt door technologie. Het grootste deel (65%) maakt deel uit van een tweede golf, met het creëren van waarde in de haalbaarheid van producten en de uitbreiding van IT- en gegevensteams. De resterende 10% hebben al autonome taken, herontwerp van processen, toevoegen van operationele waarde en winst door uitbreiding van cases en innovatie
De belangrijkste voordelen die door bedrijven worden genoemd bij de adoptie van AI zijn snelheid, met een vermindering tot 50% in de lanceringstijd van campagnes; efficiëntie, aangezien de tijd voor het maken van content met 30% tot 50% is afgenomen; en rendement op investering, met een stijging tot 40% in klikpercentages bij hypergepersonaliseerde campagnes
Het bepalen van de prioriteiten om de impact van generatieve AI in marketing te vergroten hangt sterk af van de bedrijfsdoelstellingen van elk bedrijf. Echter, Bain identificeerde vier gebieden die hierin uitblinken: vereenvoudiging van workflows; creatie en personalisatie van inhoud; intelligentie en inzichten over klanten; en meting en optimalisatie van campagnes
Bovendien, om het rijpingsproces in het gebruik van technologie te versnellen, vijf acties zijn essentieel
- Stel ambitieuze en meetbare doelen, het vaststellen van duidelijke doelen voor operationele efficiëntie, personalisatie en financiële impact
- Prioriteren van grote winsten in plaats van meerdere tests– organisaties die hun inspanningen concentreren op enkele use-cases met grote impact schalen sneller
- Ontwikkelen van oplossingen gericht op de eindgebruikergeïntegreerd in het dagelijks leven van de teams, betrekken van je eigen professionals bij de ontwikkeling van de tools
- Continu voortdurend de medewerkers trainenhet uitvoeren van praktische trainingen en echte uitdagingen die essentieel zijn om de adoptie van de technologie te vergroten
- Uitbreiden van het partner-ecosysteem– Het leverancierslandschap in dit gebied is nog in ontwikkeling, maar bedrijven moeten snel gespecialiseerde oplossingen testen en de innovaties van hun partners volgen
De generatieve AI is niet langer een nieuwigheid en is een competitieve noodzaak geworden in marketing. Bedrijven die verder gevorderd zijn, heroverwegen hun partnerstrategie, de grootschalige personalisatie en zelfs de toekomst van de sector met AI-assistenten. Voor degenen die nog vastzitten aan puntsgewijze tests, Het is tijd om de adoptie te versnellen, opschalen van de initiatieven en het vastleggen van de echte voordelen van deze technologische revolutie
