Een Freshworks, wereldwijde leverancier van klantbetrokkenheidsoftware, en de Nortrez, Braziliaans technologie- en innovatief bedrijf, ze hebben vandaag een strategisch partnerschap aangekondigd voor de distributie van Freshworks-oplossingen in Brazilië. Deze samenwerking markeert een belangrijke stap in de uitbreiding van Freshworks op de Braziliaanse markt, met Nortrez die de rol van officiële distributeur in het land op zich neemt
Het partnerschap is bedoeld om de verkoop en implementatie van Freshworks-oplossingen door Braziliaanse wederverkopers te vergemakkelijken, die tot dan technische uitdagingen ondervonden bij de adoptie van geavanceerde technologieën. Een Freshworks, die meer dan 50.000 klanten wereldwijd bedient, inclusief merken zoals Delivery Center, DHL, Honda e Unilever, biedt een complete suite van SaaS-producten (software als dienst) die klantenservice omvat, marketingautomatisering en verkoopbeheer
Marcio Rodrigues, Hoofd Allianties van Freshworks, benoemde het belang van de samenwerking: “De samenwerking met Nortrez is essentieel om onze aanwezigheid in Brazilië uit te breiden. De expertise van Nortrez zal cruciaal zijn voor het succes van Freshworks in het land.”
Een Nortrez, met meer dan 10 jaar ervaring op de LATAM-markt, is erkend voor het bieden van IT-oplossingen voor bedrijven van alle groottes, inclusief adviesdiensten, implementatie en technische ondersteuning. Alexandre Schio, CEO en oprichter van Nortrez, toonde enthousiasme over de samenwerking: “We zijn vereerd gekozen te zijn als distributiepartners van Freshworks in Brazilië. Onze ervaring en kennis van de Braziliaanse markt positioneert ons ideaal om bedrijven te helpen bij het implementeren en verkrijgen van waarde uit de oplossingen van Freshworks.”
Deze alliantie belooft de toegang tot geavanceerde klantbetrokkenheidstechnologieën te democratiseren voor Braziliaanse bedrijven van alle groottes, potentieel de klantenservice in het land transformeren. De combinatie van de innovatieve technologie van Freshworks met de lokale kennis van Nortrez creëert een unieke kans voor Braziliaanse bedrijven om hun klantrelatie-normen te verhogen
