De versnelde groei van e-commerce in Brazilië heeft ook ruimte gegeven voor een zorgwekkende toename: de stijging van digitale fraude. Volgens een onderzoek van Equifax BoaVista, de pogingen tot fraude in e-commerce zijn met 3 toegenomen,5% in 2024, vergeleken met het jaar 2023
Of het nu gaat om gekopieerde kaarten of fraude door bots en onterechte terugboekingen via Pix, de verliezen die winkeliers hebben opgelopen als gevolg van deze praktijken bedragen al miljoenen. Naast de financiële impact, Deze acties schaden ook het vertrouwen van consumenten en de geloofwaardigheid van de platforms
Onder de meest voorkomende oplichterijen is identiteitsdiefstal, het onrechtmatig gebruik van gebruikersaccounts (bekend alsaccountovername), fraudes bij chargebacks en het gebruik van valse coupons. De complexiteit en verfijning van de aanvallen vereisen van bedrijven robuustere oplossingen om de veiligheid van hun operaties te waarborgen en de klantreis te behouden
Echter, de slimme automatisering geïntegreerd in het Open-ecosysteem wint aan belang als strategisch beschermingsmiddel. Volgens specialisten, het combineren van technologieën zoals kunstmatige intelligentie, machine learning en big data-analyse, Deze systemen kunnen realtime transacties monitoren, patronen van verdachte patronen identificeren en preventief handelen bij abnormale gedragingen
De slimme automatisering maakt het mogelijk risico's nauwkeuriger te detecteren en valse positieven te verminderen — die vaak legitieme aankopen blokkeren en de klantervaring beïnvloeden, Legia Lopes uitleg, CEO vanTeros, intelligente automatiseringsplatform op basis van gegevens, Daarnaast, We optimaliseren operationele middelen door repetitieve taken uit de handen van de teams te halen, heroriënteren op strategische beslissingen
Volgens de uitvoerende kracht, fraudes die gebruik maken van bots, bijvoorbeeld, worden steeds vaker gebruikt bij lanceringen van beperkte producten. Bij het automatiseren van het aankoopproces, Deze software kunnen grote hoeveelheden items verwerven voordat echte klanten toegang daartoe hebben, het creëren van een parallel en onrechtvaardige markt. De oplichterijen met Pix omvatten vaak het manipuleren van bewijsstukken of het doen van valse beweringen over fouten om een terugbetaling te krijgen na ontvangst van het product
Een ander voordeel van automatisering is de integratie met fraudebestrijdingssystemen op basis van biometrie en digitaal gedrag. Deze oplossingen verhogen het verificatieniveau van de transacties, helpen bij het blokkeren van geavanceerde aanvallen zoals phishing of accountinbraken, die niet gemakkelijk door traditionele methoden zouden worden gedetecteerd, Lígia benadrukt
In de omgeving van Open Finance, de geïntegreerde automatisering heeft ook aanzienlijke voordelen op het gebied van snelheid en personalisatie, nog steeds volgens Lopes. De mogelijkheid om bankgegevens te integreren met managementsystemen maakt realtime reconciliaties mogelijk, automatiseren van financiële rapporten en het aanbieden van diensten zoals krediet of verzekering tijdens het afrekenen — alles met veiligheid en transparantie in het gebruik van gegevens
Hoewel er geen eenduidige oplossing is voor het probleem van fraude, de combinatie tussen technologie en strategie is de meest veelbelovende weg. De digitalisering van het verbruik vereist een proactieve houding van bedrijven en automatiseren is niet langer een optie, nog een behoefte voor wie competitief wil blijven, zeker en relevant op de markt, ik heb de CEO van Teros afgerond
