Het fintech-ecosysteem is in Brazilië in opkomst. Volgens de studie "Fintech in Latijns-Amerika en het Caribisch gebied – een geconsolideerd ecosysteem met potentieel om bij te dragen aan regionale financiële inclusie, gepubliceerd in juni van dit jaar door de BID, Brazilië is het land met de meeste van dit soort platforms in Latijns-Amerika, met 24% van het totaal. Bovendien, 21% daarvan is van de betalingsverticale; 19% van leningen; en 13% van bedrijfsfinanciënbeheer. Nog, de studie "Fintech Deep Dive", de 2023, van PwC, geeft aan dat slechts 6% van de fintechs vandaag de dag zich uitsluitend richt op B2C, oplossingen biedend voor de eindconsument, wat wijst op een marktpotentieel dat klaar is om te worden verkend
Aandachtig voor deze trend, sommige bedrijven bieden al betalingsoplossingen aan klanten aan, technologie combineren met financiële diensten: Vivo, via Vivo Pay, ontving onlangs toestemming van de Centrale Bank om als kredietfintech te opereren – voorheen werd de dienst Vivo Money genoemd en omvatte het de leningdienst; Natura wint marktaandeel met Emana Pay, gebruikt om te voorzien in de financiële en betalingsoplossingen van de consultants van de groep
In dit scenario waarin verschillende bedrijven en de detailhandel de banken hebben opgeslokt, veel sectoren kunnen financiële oplossingen rechtstreeks aan klanten aanbieden, transacties vergemakkelijken en de koopreis verbeteren met meer personalisatie, in een beweging die wordt genoemdingebedde financiën, wanneer niet-financiële bedrijven oorspronkelijk beginnen met het aanbieden van dit soort diensten. Een schatting van Deloitte, adviesbureau, auditing en management, toonde dat tot 2026 de ingebedde diensten een omzet van R$24 miljard moeten genereren, met de nadruk op de detailhandelsectoren, consumptiegoederen en andere diensten, die meer dan 35% van het BBP bewegen. Met steeds meer bedrijven en detailhandel die zich in fintechs transformeren in dezeboomde kansen, oplossingsplatforms voor betalingsmethoden kunnen fungeren als tussenpersonen tussen bedrijf en klant door een complete structuur voor de service te biedeningebedde financiën.
Dit is het geval van de RPE – Retail Betalingsecosysteem, die heeft gewerkt aan het consolideren van financiële diensten die zijn ingebed in andere segmenten buiten de traditionele detailhandel, omvat verschillende klanten die hun eigen inkomsten zouden willen diversifiëren. Vandaag, enkele van de klanten die al gebruikmaken van de dienst van RPE – Retail Payment Ecosysteem is de Groep Pereira, detailhandel actief in vijf staten en het Federaal District; MartMinas, groothandelsnetwerk; Condor, supermarktketen; Tenda Groothandel, retail van de selfservice sector; Cassol; Lojas Torra, modewinkelketen; de Avenue
Pedro Albuquerque,medeoprichter en directeur van Nieuwe Zaken bij RPE,commentaar dat, in het algemeen, sommige bedrijven hebben geen idee dat ze ook van deze markt kunnen profiteren. Er is een verschil tussenembedarfinanciën in detailhandelsbedrijven en in bedrijven van andere segmenten, maar die ook detailhandelaars zijn. Het is gemakkelijker voor mij om tegen een supermarkt te zeggen dat ze een kaart voor hun klanten kunnen aanbieden dan tegen een cosmeticawinkel, maar de twee kunnen en profiteren daarvan, analyse. Volgens hem, wat ontbreekt voor de andere sectoren is een beetje meer volwassenheid om de voordelen van het starten in te zieningebedde financiën, weten wat de benodigde investering is en ook hoeveel de klant daadwerkelijk trouwer zal zijn na het afsluiten van een embedded financiële dienst
"Hier bij de RPE, we richten ons op betalingsoplossingen voor detailhandelaren in de meest uiteenlopende segmenten. Als de retailer een e-commerce heeft, hij kan onze tool gebruiken om de klant beter te leren kennen. Met haar, het is mogelijk om een meer gedigitaliseerde koopreis aan te bieden. Of het nu e-commerce is of niet, de retailer kan ook vooraf goedgekeurde krediet aanbieden voor een specifiek klantprofiel, dat hij identificeert via eigen CRM-tools samen met de betalingsreis-tools van RPE. Bijvoorbeeld, als de consument op een blouse van een specifiek model in de kleur blauw klikt, wat kost een specifieke prijs, hij zal verschillende informatie over zijn interesse in het product hebben gedeeld. Wanneer hij een fysieke winkel binnenkomt, pak een product, verwijder uit de gondel, scan het product en zet het weer op de plank, hij verspreidt ook verschillende informatie over zijn koopgedrag, gegevens die kunnen worden verzameld en geanalyseerd met de CRM-tools van de retailer. Onder deze verspreide gegevens, er is ook de betalingsgegevens, dat wil zeggen, hoe is het gedrag van de klant op het moment van betaling. Hier komt de RPE in beeld, technologie brengen en een soepele reis voor de klant om de aankoop te doen. Dus, wat gebeurt is de combinatie van de CRM-tools van de klant met de betalingsreis-tools van de RPE. Op deze manier, de aankoop garandeert de retailer meer loyaliteit en een trouwere klant, de verkoop in de detailhandel stimuleren en winstgevendheid voor de detailhandelaar genereren, leg uit Pedro, citerend dat deze gegevens nog steeds op een zeer vroege manier door de Braziliaanse detailhandel worden gebruikt.
De specialist noemt de creditcard als een andere belangrijke tool voor klantloyaliteit, dat helpt om zijn koopgedrag te begrijpen en de beste oplossing te bieden voor wat hij nodig heeft. Aankopen met de kaart is weer een informatie die de retailer kan gebruiken om te weten hoe hij een gerichter aanbod kan doen dat aansluit bij de behoeften van de consument, gebruikmakend van een data-intelligentie erachter. Als de retailer geen eigen kaart heeft, hij heeft de informatie niet, dus het hebben van een eigen financiële dienst garandeert meer autonomie en is een extra manier om rendement op de onderneming te genereren, herhaalt de specialist, garanderen dat het aanbieden van eigen financiële diensten een schaalbare kans is
De eerste stap die de retailer kan zetten is het begrijpen van het businessmodel en het aanbieden van een eigen kaart. Vanaf dit moment, later, hij kan een reis zonder fysieke kaart aanbieden, transacties met biometrie, bijvoorbeeld, en brengt meer veiligheid en digitalisering in het proces, complementeer Pedro.
De oplossingen van RPE zijn gehost op serverswolk, garanderen van schaalbaarheid en veiligheid tijdens feestdagen, zoals Black Friday en Kerstmis, wanneer het volume van transacties exponentieel groeit en de detailhandel geen prestaties en kwaliteit mag verliezen, vooral tijdens de aankoop- en betalingsprocessen, om de retailer in staat te stellen om de klanten te blijven bedienen zoals verwacht, eindigt
