E-commerce is een van de belangrijkste bondgenoten van de consument geworden voor de aanschaf van kerstcadeaus en de Baby Boomers, generatie geboren tussen 1946 en 1964, hebben steeds meer interesse getoond in e-commerce
De studie Generaties, gemaakt door Croma Consultoria, deel van de Croma Groep, reveal dat deze generatie van plan is om de aankopen in fysieke winkels te verminderen en de virtuele aankopen te verhogen, zolang ze veilig zijn. Tegenwoordig, 44% van de groep heeft de gewoonte om online te zoeken en te kopen. Er is de verwachting dat de index in de komende jaren zal groeien tot 59%
De studie toont ook aan dat 55% van de respondenten aankopen doet op basis van suggesties die zijn gebaseerd op hun browsegeschiedenis op websites; andere 46%, op sociale netwerken. De resultaten bewijzen dat het richten van investeringen op digitale uitbreiding een zekere strategie is voor bedrijven aan het einde van het jaar, om nieuwe klanten te winnen en nieuwe inkomsten te garanderen
“De babyboomer-consument is steeds meer aangepast aan de digitale omgeving, aangedreven door de praktische voordelen en het vertrouwen in e-commerceplatforms. Dit publiek, die waarde hecht aan kwaliteitsservice en transparantie, heeft zich bewezen als een van de meest opvallende groeisegmenten in online aankopen, bijzonder in categorieën die verband houden met gezondheid, laser en technologie”, zegt Edmar Bulla, oprichter van de Croma Groep
Bovendien, de nabijheid van de virtuele omgeving is uitgebreid naar de financiële sector. De studie "De toekomst van de relatie van de Braziliaan met geld en financiën", ook geproduceerd door Croma Consultoria, toont aan dat 68% van de babyboomers gelooft in de effectiviteit van digitale betalingen voor het verlagen van uitgaven. Onder de belangrijkste goederen gefinancierd door de groep, zijn smartphones (39%) en huishoudelijke apparaten (31%)
De continue ontwikkeling van online tools, die inspelen op de specifieke gebruiksvraagstukken van de oudere generatie, maakt de Revolutie 4.0 beïnvloedt direct de manier waarop deze individuen omgaan met de terugkerende activiteiten van het dagelijks leven. Door meer veiligheid en toegankelijkheid voor de gebruikers te bieden, e-commerce versterkt de relatie met consumenten
“Een veilige en intuïtieve digitale omgeving creëren voor de samenleving en in het bijzonder voor de babyboomers bij online aankopen is essentieel om het vertrouwen en de koopkracht van deze groep te versterken. Dit omvat niet alleen robuuste technologieën tegen fraude, maar ook een gebruiksvriendelijkere navigatie , met duidelijke communicatie en een service die hen het gevoel geeft gewaardeerd en ondersteund te worden gedurende de hele koopreis”, benadrukt Bulla
