De standaardisatie in de hantering van terugzendingen is het belangrijkste aandachtspunt van grote bedrijven geworden, bijzonder in de telecommunicatiesector, dat dagelijks omgaat met de massale terugkeer van apparatuur. In 2022, de wereld heeft 62 miljoen ton elektronisch afval geproduceerd, met projectie van stijging van 33% tot 2030
Behalve het toenemende volume van terugzendingen, dat al vertegenwoordigt een uitdaging, er is ook het gebrek aan uniformiteit in de processen van ontvangst en controle van deze items in de Distributiecentra (CDs). In de telecommunicatiesector, waar de teruggave van apparaten als modens en routers is een routine, het ontbreken tussen de omgekeerde logistiek en de controle van voorraad heeft hoge kosten gegenereerd, die oplopen aan R$100 miljoen, naast het verlies aan efficiëntie
Daarom, de bedrijven ondervinden moeilijkheden om een passende verwerking uit te voeren op de CDs, hetgeen resulteert in ontcontrole fysiek en fiscaal, genererend directe negatieve impact op zijn operaties. Om deze kwestie op te los, aPostalGowcreëerde de oplossing DevolvaFacil, een platform dat laat standaardiseren de hantering van terugzendingen, een van de belangrijkste logistieke knelpunten van telecoms, met nationale capilariteit. ⁇ Het omgekeerde logistieke proces eindigt niet op de terugzending. Involveert ook het hanteren en het confereren van de items volgens de standaarden gedefinieerd door de klant ⁇, vertelt Carlos Tanaka, CEO van PostalGow
Standaardiserend de distributiecentra
De grote innovatie van het bedrijf ligt in de adoptie van een geïntegreerd systeem dat automatiseert en gestandaardiseert de behandeling van de teruggestuurde producten. Het platform laat eindklanten toe de apparaten terug te brengen in drop-offstations, het vergemakkelijken van het proces van verzending en vervoer aan CDs, waarborgend de bediening in heel nationaal grondgebied en de logistieke efficiëntie
Bij aankomen op de CD's, de goederen gaan door een strikte conferentie, dat de verificatie van de inhoud van de verpakkingen en de adequaatheid met de teruggave standaarden vastgesteld omvat. ⁇ De oplossing maakt dat het systeem de processen van conferenties behendiger en efficiënter maakt, waardoor er elk item wordt manipuleerd op een correcte en gestandaardiseerde manier, het aanzienlijk verminderen van de verliezen en mislukkingen in de controle van voorraad ⁇, beklemtoont Tanaka
Dit niveau van standaardisatie is een strategische oplossing voor bedrijven die geconfronteerd CD's overvol en de noodzaak om een strikte controle van inventaris. Het gebruik van geavanceerde technologieën, als slimme camera's, bijstaat bij de automatisering van het conferentieproces en bij het volgen van elke stap van de terugzending. Dat vermindert niet alleen de verwerkingstijd, hoe vermindert de menselijke fouten en verhoogt de kwaliteit van de geleverde dienst.
Garanderen van de operationele efficiëntie van bedrijven
Het platform maakt mogelijk de integratie met ERP-systemen van bedrijven, het mogelijk maken van de synergie tussen de logistieke en managementprocessen. Met deze integratie, de bedrijven kunnen monitoren, in real time, alle stappen van de terugzending, vanaf de uitgifte van de voucher tot de hantering op CD, waarborgend volledige transparantie en controle
Voor Tanaka, de standaardisatie in de hantering van terugzendingen is de sleutel om operationele efficiëntie te verbeteren. ⁇ Met de automatisering van het proces en de standaardisatie van de behandeling van teruggestuurde producten, we konden de CD's optimaliseren, en bieden een veel efficiëntere retourneerervaring voor de eindconsument ⁇, concludeert de CEO
