Het Alloyal-platform, gespecialiseerd in technologische oplossingen voor het beheer van loyaliteitsprogramma's, heeft zojuist een ongekende studie gelanceerd met consumptiegegevens van de gebruikers van deze programma's. Getiteld‘Inzichten in Gebruikersloyaliteit 2024’, het onderzoek biedt de markt gegevens om merken te helpen bij het ontwikkelen van strategieën die de relatie met hun klanten versterken, ook verder dan het moment van aankoop, benadrukt de CEO van Alloyal, Aluísio Cirino
De gegevens in het rapport zijn verzameld op basis van een steekproef van het gedrag van 5.000 gebruikers van de loyaliteitsprogramma's beheerd door Alloyal, omvattend de periode van januari tot juni 2024
#SEXTOU: GEMIDDELDE TICKET IS HOGER OP VRIJDAGEN
De enquête is uitgevoerd op basis van gegevens van 5.000 gebruikers van loyaliteitsprogramma's van klanten van Alloyal. Het onderzoek wijst uit dat deze consumenten de voorkeur geven aan het genieten van de voordelen op vrijdagen, met een gemiddelde ticketprijs van R$ 219,89, meer dan het dubbele van de waarde geregistreerd op de minst warme dag van de week, zondag (R$ 71)
Een interessante gegevens is dat het einde van de ochtend – van 10u tot 12u – het is de periode met het hoogste verbruik, zowel in hoeveelheid als in waarde. De nachtperiode, tussen 20.00 en 21.00, valt ook op. Het aanpassen van de communicatiecampagnes voor deze tijden kan aanzienlijk bijdragen aan het succes van het loyaliteitsprogramma, zorgend dat de aanbiedingen op het meest geschikte moment bij de klanten aankomen, stel het onderzoek van Alloyal voor
GROTE DATA'S VAN DE HANDEL
De grote data voor de handel hebben ook een significante impact op het verbruik van gebruikers in loyaliteitsprogramma's en in combinatie met een campagnekalender kunnen ze de communicatie met klanten versterken
DEValentijnsdagis de grootste uitblinker, met 68,7% van de voordelen van loyaliteitsprogramma's in juni werd gebruikt om cadeaus te geven op deze datum. NeeDag van de Consumentmaart, de deelname bedraagt 75%
HUISAPPARATEN, DE VOORKEURSOFTWARE
Onder de meest geconsumeerde producten door gebruikers van loyaliteitsprogramma's, de huishoudelijke apparaten leiden, vertonend 61,7% van het uitgegeven geldvolume. Reizen en toerisme staan op de tweede plaats, met 14%, gevolgd door modeartikelen, apotheek, schoonheid en welzijn, sport en fitness, supermarkt en mobiele telefoons
In de beoordeling van Aluísio Cirino, met de gegevens van het onderzoek, merken kunnen investeren in gepersonaliseerde communicatiestrategieën, die voldoen aan de wensen en behoeften van de consumenten. Op deze manier, kunnen niet alleen hun klanten loyaler maken, maar ook deze loyaliteit omzetten in een concurrentievoordeel, benadrukt de CEO
Het onderzoek kan nu worden geraadpleegd via de linkhttps://drive.google.com/drive/folders/1XGC4wtDq3i8JnNjQTnLxLiOJ1zZdxU96?usp=drive_link
