De verkoopsector ondergaat een versnelde revolutie met de komst van een nieuwe cyclus, bedrijven moeten zich snel aanpassen om te voldoen aan de nieuwe eisen van de consument en de technologische innovaties te verkennen die de toekomst van de markt vormgeven. De verkooptrends in 2025 wijzen op een scenario van grotere personalisatie, integratie van kanalen, en een intense focus op de klantervaring
Onder, de Sales Club, groot ecosysteem gespecialiseerd in verkoopoplossingen voor bedrijven, benadruk de 5 belangrijkste verkooptrends voor de retailer die zijn bedrijf wil laten groeien. Controleer
1. De klantervaring is de prioriteitin 2025, de klantervaring zal de bepalende factor zijn voor het succes van de verkoop. De bedrijven zullen zich niet langer alleen richten op het verkopen van producten, maar in het creëren van memorabele en gepersonaliseerde koopreizen. Het gebruik van kunstmatige intelligentie om de wensen en gedragingen van consumenten te begrijpen, zal hypergepersonaliseerde aanbiedingen en diensten mogelijk maken, het verhogen van tevredenheid en loyaliteit
2. Verfijnde omnichannelhet concept van omnichannel, die al aan het groeien is, zal nog robuuster worden in 2025. De consument zal een geïntegreerde ervaring tussen fysieke winkel eisen, e-commerce, apps, en sociale media. De overgang tussen de kanalen zal soepel zijn, met klanten die aankopen kunnen doen, retouren of ruilen via verschillende contactpunten, zonder de continuïteit van de service en de ervaring te verliezen
3. Automatisering en AI in de verkoopde automatisering van verkoopprocessen zal steeds meer aanwezig zijn, van data-analyse tot het sluiten van deals. Het gebruik van AI zal het mogelijk maken om koopgedrag te voorspellen, de voorraadbeheer optimaliseren en gerichter campagnes creëren. Virtuele assistenten en chatbots zullen ook meer aanwezig zijn, aanbieden van directe en gepersonaliseerde service
4. Data-gedreven verkoopin 2025, het gebruik van Big Data en Analytics zal geavanceerder zijn, waardoor bedrijven het gedrag van consumenten nauwkeuriger en in real-time kunnen volgen. De focus zal liggen op voorspellende analyse, patronen van aankoop identificeren en producten of promoties aanbieden voordat consumenten interesse tonen
5. Hybride verkoop: fysiek en digitaalhoewel de e-commerce blijft groeien, het hybride verkoopmodel zal een groeiende trend zijn. In 2025, consumenten zullen op zoek gaan naar oplossingen die het gemak van online winkelen combineren met de fysieke winkelervaring. De "klik en haal op", waar de klant online koopt en in de winkel afhaalt, zal een steeds populairder wordende oplossing zijn
Thiago Concer, lid van de Sales Club, stelt dat de merken die zich anticiperen op veranderingen en nieuwe technologieën omarmen beter voorbereid zullen zijn om de markt te leiden. Bedrijven moeten voortdurend innoveren om competitief te blijven in het dynamische en sterk verbonden verkooplandschap. De aanpassing aan de digitale transformatie, de personalisatie van aanbiedingen en de zoektocht naar de perfecte klantervaring zullen cruciaal zijn voor degenen die willen gedijen in deze nieuwe context, eindigt
