De Generatieve Kunstmatige Intelligentie, een opkomende en krachtige technologie, wordt een cruciale bondgenoot voor Kleine en Middelgrote Ondernemingen (KMO's) die hun operationele efficiëntie willen verbeteren en innovatie willen stimuleren. Volgens eenstudievan McKinsey, bedrijven die AI in hun operationele processen toepassen, kunnen de kosten met tot 20% verlagen en de efficiëntie met 30% verhogen.
Bovendien, umrapportde MIT Technology Review wijst erop dat 71% van de bedrijven het grote potentieel van AI voor hun bedrijfsvoering erkent en de meeste ondervraagden verwachten een significante toename van de investeringen in dit gebied
Een interessant gegeven is dat 60% van de bedrijven die AI-oplossingen hebben geïmplementeerd een significante groei in hun inkomsten hebben ervaren. Tools like OpenAI's ChatGPT and Google's Gemini are examples of AI that can automate repetitive tasks and free up valuable time for strategic activities. Deze vooruitgang stelt KMO's in staat om competitiever en innovatiever te zijn in een dynamische markt
De toepassing van Generatieve Kunstmatige Intelligentie in KMO's kan op verschillende manieren tot uiting komen, van de verhoging van operationele efficiëntie tot het ondersteunen van besluitvorming.
We vermelden hieronder, vier voordelen van Generatieve AI voor kleine en middelgrote bedrijven.
- Verbeterde operationele efficiëntie
Generatieve AI biedt een transformerend potentieel voor MKB's door repetitieve taken te automatiseren, zoals het aanmaken van e-mails en rapporten, waardoor medewerkers zich kunnen concentreren op strategische activiteiten. "Tools like Copilot, van Microsoft, Midjourney stelt gebruikers in staat om afbeeldingen te creëren voor marketingdoeleinden, terwijl oplossingen zoals ChatGPT helpen de communicatie met klanten te automatiseren, zegt de specialist in gegevens en innovatie en professor van de MBA aan de Fundação Getúlio Vargas (FGV), Kenneth Corrêa
Kenneth illustreert door te zeggen dat "een kleine detailhandel generatieve AI kan gebruiken om zijn voorraad te optimaliseren, seizoensgebonden vraag voorspellen op basis van historische gegevens en markttrends. Marketingbureaus profiteren ook van het gebruik van Adobe-tools om op grote schaal gepersonaliseerde content te creëren, "significant verhogen van uw productiviteit" verklaart
- Product- en service-innovatie
Generatieve AI is een krachtige bondgenoot voor KMO's bij de innovatie van producten en diensten, het mogelijk maken voor kleinere bedrijven om effectiever te concurreren door creatieve ideeën en innovatieve oplossingen te genereren. Bijvoorbeeld, een klein ontwerpbureau kan tools zoals DALL-E of Midjourney gebruiken om unieke visuele concepten te creëren, het creatieve proces versnellen en klanten meer diverse opties bieden, commentaar de specialist
In de marktonderzoek, hulpmiddelen zoals Perplexity helpen bij het vinden van actuele informatie, terwijl de analyse van grote hoeveelheden gegevens het mogelijk maakt om opkomende trends en kansen voor nieuwe producten te identificeren. De AI kan aanbevelingen personaliseren, zoals modebedrijven die algoritmen gebruiken om producten voor te stellen op basis van de voorkeuren van klanten
- De klantervaring personaliseren
Generatieve AI stelt KMO's in staat om een meer gepersonaliseerde en relevante service te bieden, het verbeteren van de klantervaring. Volgens Corrêa, assistentes personalizados como os criados pela OpenAI podem fornecer suporte ao cliente 24/7, antwoorden op vragen en het oplossen van problemen op een natuurlijke en contextuele manier. Dit resulteert in een grotere klanttevredenheid en vermindert de druk op de klantenserviceteams
Bovendien, de AI kan de aankoopgeschiedenis en het online gedrag van klanten analyseren om zeer gepersonaliseerde aanbevelingen te genereren. Oplossingen zoals Rosana.ik help kleine online winkels om productaanbevelingen te personaliseren, terwijl e-mailmarketingtools inhoud genereren die is aangepast aan de interesses van de klanten, het vergroten van de betrokkenheid en loyaliteit
- Strategische besluitvorming
Generatieve AI revolutioneert de strategische besluitvorming in kleine en middelgrote ondernemingen, inzichten bieden op basis van gegevens die voorheen alleen toegankelijk waren voor grote bedrijven. "Tools zoals Rows".met PolymerSearch.die een efficiënte analyse van grote volumes markt- en klantgedraggegevens mogelijk maken, het vergemakkelijken van beslissingen over bedrijfsuitbreiding, productontwikkeling of middelenallocatie, informeer Kenneth
Volgens de specialist, de AI helpt ook bij het opstellen van uitvoeringsrapporten en presentaties, complexe gegevens omzetten in actiegerichte inzichten, de toegang tot business intelligence democratiseren en het MKB in staat stellen effectiever te concurreren
Uitdagingen en voorbereiding op de adoptie van generatieve AI
Hoewel generatieve AI talloze voordelen biedt, PMEs staan voor uitdagingen zoals de verkeerde perceptie dat het een complexe en dure technologie is. Eigenlijk, veel AI-tools zijn intuïtief en toegankelijk, met gratis of goedkope versies
Om optimaal te profiteren van de innovaties in AI, PMEs moeten een mentaliteit van experimentatie en continue leren aannemen. Begin met gratis tools voor eenvoudige taken, investeren in de opleiding van het team en op de hoogte blijven van de laatste innovaties zijn essentiële stappen. Identificeer bedrijfsgebieden die onmiddellijk kunnen profiteren van AI en begin met pilotprojecten om snel waarde te tonen, benadrukt Corrêa.
Voor de specialist, met de juiste aanpak, Kleine en middelgrote ondernemingen kunnen deze technologie in hun processen integreren, concurrerendheid vergroten en duurzame groei bevorderen. De sleutel is om klein te beginnen, continuously leren en zich aanpassen naarmate men vordert, maximaal profiteren van het transformerende potentieel van Generatieve AI, eindigt
