Een recente analyse van de prestaties van de wereldwijde e-commerce in het eerste kwartaal van 2024 onthult een bescheiden groei, met consumenten die blijkbaar hun uitgaven beperken tot meer significante aankoopmomenten gedurende het jaar. De studie is van Salesforce
Het rapport geeft een stijging van 2% in de online verkopen aan, aangedreven door een lichte stijging van de gemiddelde orderwaarde (AOV). Ondanks deze groei, het totale volume van bestellingen is met 2% afgenomen, behalve voor mobiele apparaten, die een stijging van 2% in de bestellingen registreerden
Het totale verkeer is met 1% gegroeid, geleid door mobiel met een stijging van 5%. Mobiele apparaten blijven de belangrijkste drijfveren van verkeer en het favoriete kanaal voor het plaatsen van bestellingen, verantwoordelijk voor 78% van het verkeer en 66% van de bestellingen
In termen van marketing, de e-mail blijft terrein verliezen, terwijl pushmeldingen, SMS en over-the-top (OTT) berichten winnen terrein, nu vertegenwoordigt nu 23% van alle verzonden berichten
De wereldwijde conversieratio bleef stabiel op 1,7%, evenals de gemiddelde uitgaven per bezoek, dat bleef op $2,48. De gemiddelde korting in het eerste kwartaal was 18%, ongewijzigd ten opzichte van dezelfde periode het jaar ervoor
Het gebruik van de zoekfunctie op de site vertegenwoordigde 6% van de bezoeken, verantwoordelijk voor 15% van alle bestellingen wereldwijd. Het verkeer afkomstig van sociale media is gestegen naar 9%, met een constante groei in het aandeel afkomstig van tablets
De uitvalrate van winkelwagentjes bleef stabiel, met de desktop die leidt in termen van aankoopafsluiting (77% verlaten) in vergelijking met mobiel (86% verlaten), aangevend dat er nog werk aan de winkel is om de wrijving in het afrekenproces op mobiele apparaten te verminderen
Deze gegevens suggereren dat, hoewel de digitale handel blijft groeien, consumenten zijn voorzichtiger met hun uitgaven aan het begin van het jaar, mogelijk zich voorbereidend op meer significante winkelgebeurtenissen in de komende kwartalen
