AClickBus, grootste app voor de verkoop van buskaartjes in Brazilië, aankondiging van de lancering van de nieuwe functionaliteit voor klantrelaties, wat een technologie, gegevensintelligentie en exclusieve voordelen. De actie, onbekend in de wegensector en uitgevoerd in samenwerking met het CRMBonus-platform, retail media en gegevens die, door middel van kunstmatige intelligentie, biedt al zijn klanten die tickets kopen bij ClickBus de kans om aanbiedingen te garanderen voor hun favoriete merken, zoals: Wie zei Berenice, Haring, Zonder Stop, Wijn Wijnen, Sam's Club, Aramis, Corello en Giuliana Flores,de ervaring van het online kopen van buskaartjes nog verder personaliseren
De oplossing van CRMBonus is verankerd in het concept van retail media en maakt gebruik van kunstmatige intelligentie, gegevenskruising van klantgedrag en consumptietrends om de klantreis om te vormen tot een nog completere ervaring. Vanaf het moment dat de passagier het ticket op ClickBus koopt, de technologie kruist gegevens van het profiel en de voorkeuren van de reiziger en brengt samenwerkingen in kaart met relevante merken, persoonlijke en op het profiel van elke consument afgestemde coupons voorstellen. De klant ontvangt deze aanbiedingen rechtstreeks via WhatsApp, vanaf het moment dat je aan boord gaat, en er is de optie om je op elk moment af te melden, het behouden van totale controle over de communicatie.
"De samenwerking met CRMBonus stelt ons in staat om verder te gaan dan de aankoop van tickets", een unieke ervaring creëren die onze klanten verbindt met merken die voor hen betekenisvol zijn. We willen dat de busreis niet alleen om het gemak wordt herinnerd, maar ook om de voordelen die het biedt, uitblinkenMichelle Xavier, Marketing & Growth Director van ClickBus
Het initiatief, die in september 2024 de activiteiten begon in 10 steden in Brazilië, heeft al 500.000 klanten beïnvloed en een betrokkenheidsgraad van 65% geregistreerd – een aanzienlijk aantal in vergelijking met de marktgemiddelde, dat draait om 35% tot 40%. Het ticketplatform heeft aangekondigd dat het doel is dat meer dan 3.000 routes van ClickBus bieden dit voordeel aan de klant.
Via de aanbevelingsmotor van CRMBonus, die voorkeuren en consumptiegewoonten kruist, elke klant heeft toegang tot exclusieve coupons die zowel in fysieke winkels kunnen worden gebruikt – er zijn meer dan 10.000 aangesloten verkooppunten – hoeveel in de e-commerce van partners. Deze omnichannelbenadering vergroot niet alleen het bereik van de aanbiedingen, maar stimuleert ook de economie van de eindbestemmingen, het stimuleren van de consumptie in lokale winkels en het verbeteren van de ervaring van de reiziger, waardoor u kunt kiezen waar en hoe u uw voordelen wilt inwisselen
CRMBonus heeft het grote potentieel voor integratie in de wegtransportsector en positieve resultaten door deze samenwerking met de traveltech onderschreven. Onze aanbevelingsmotor analyseert het profiel van elke passagier en stelt coupons voor die echt zinvol voor hem zijn. Dit creëert waarde voor alle partijen: de klanten profiteren van echte voordelen, de merken bereiken een zeer betrokken publiek en het lokale toerisme wordt gestimuleerd. We hebben opgemerkt dat de klantenbasis van ClickBus zeer goed heeft ingespeeld op het concept, wat ons een groter gevoel heeft gegeven te midden van publieksaanbiedingen. Met dit conversiesucces, we hebben meer en nieuwe aanbiedingen voor de klanten van het bedrijf kunnen brengen, leg uitEduardo Vieira, CTO van CRMBonus
