De feestdagen hebben zich gevestigd als een van de belangrijkste kansen voor omzet voor bedrijven van alle groottes. In 2025, het potentieel van vieringen moet nog verder worden verkend, volgens Ana Somaggio, marketing- en HR-directeur van Ótima Digital,een van de grootste berichtenverdelers van Brazilië, telecommunicatie,CPaaS en eigen IA.De vieringen beperken zich niet tot de persoonlijke kalender van mensen. Voor de zaken, ze vertegenwoordigen een strategische groeimotor. Wie zich van tevoren plant, investeren in creatieve aandelen en digitale oplossingen, kan de winsten verhogen, zegt de directeur
Marktgegevens versterken deze analyse: met Kerstmis, bijvoorbeeld, de detailhandelverkopen bedroegen R$ 69 miljard, terwijl de Black Friday R$ 5 bereikte,23 miljard in omzet in de e-commerce, volgens Statista. Deze cijfers bevestigen dat de seizoensdata, wanneer strategisch gewerkt wordt, helpen de gemiddelde besteding te verhogen, klanten loyal maken en nieuwe doelgroepen veroveren
Volgens Ana, planning is a competitive advantage. De deuren openen of een promotie op sociale media plaatsen is niet meer genoeg. Het is noodzakelijk om de klant te begrijpen, gerichte campagnes creëren en digitale tools gebruiken om het bereik en de conversie te vergroten, leg uit. Onder de belangrijkste feestdagen die in de commerciële kalender van 2025 moeten worden opgenomen, volgens de specialist, uitblinken:
- Terug naar school (februari)er kunnen campagnes gericht op ouders worden uitgevoerd, docenten en studenten – die ook deel uitmaken van het aankoopbeslissingsproces – met schoolbenodigdheden en zelfs online cursussen
- Carnaval (februari)naast fantasieën en drankjes, merken kunnen de communicatie aanpassen om items te verkopen die indirect deel uitmaken van de viering, zoals vitamines en comfortabele schoenen om te helpen bij het feest.
- Dag van de Consument (maart)beschouwd als de "Black Friday" van het eerste semester van het jaar, het ideaal is om producten met promotionele prijzen te verkopen en exclusieve voordelen te bieden voor bestaande klanten.
- Pasen (april)thema manden en aantrekkelijke visuele marketing zijn onmisbaar
- Moederdag (mei)de tweede meest winstgevende datum van het jaar, gunstig voor personalisatie en loyaliteit. Het is belangrijk om de relatie met klanten te onderhouden en nieuwe te winnen.
- Valentijnsdag (juni)combine producten met ervaringen. Het merk kan voor altijd in het geheugen blijven tijdens een speciaal moment van het paar, bijvoorbeeld.
- Vaderdag (augustus) – investeer in campagnes die identificatie creëren, hoe echte verhalen te vertellen tussen ouders en kinderen.
- Klanten Dag (september) – versterk de band met het publiek door exclusieve kortingen aan te bieden. Investeer in loyaliteitsprogramma's en gebruik de gelegenheid om feedback te verzamelen.
- Kinderdag (oktober) – speelgoed, kleding en elektronica zijn de favorieten. Verken interactieve acties tussen de digitale en de echte wereld.
- Zwarte Vrijdag (november)indrukwekkende kortingen en dringende acties zijn het geheim van succes op deze datum.
- Kerstmis (december) – grootste verkoopvolume van het jaar, ideaal om het logo van het bedrijf te benadrukken in gepersonaliseerde kits. Creëer campagnes, bied unieke ervaringen aan en investeer in de segmentatie van het publiek.
Naast een goed gestructureerde kalender, de directeur benadrukt het belang van investeren in digitale oplossingen om de verkoop te stimuleren en een positieve ervaring voor klanten te bieden, of nieuw of oud. De integratie van kanalen, zoals WhatsApp, SMS en webchat, personaliseert en versnelt het aankoopproces. Hulpmiddelen zoals virtuele assistenten en chatbots zijn onmisbaar om efficiënt en snel te kunnen bedienen, zonder kwaliteitsverlies, beweert
Een van de belangrijkste voordelen van automatisering is de schaalbaarheid met een persoonlijke touch. Bots ontwikkeld door de Grupo Ótima Digital, bijvoorbeeld, realiseer meer dan 500.000 dagelijkse afspraken, effectief en betrouwbaar antwoorden op vragen. Toch, menselijke supervisie is onmisbaar. Terwijl GenAI de creatie van inhoud versnelt, de professionals brengen context en nuances, zorgend dat de communicatie relevant is, wijst.
Ana benadrukt ook dat deze technologieën een multichannel ervaring voor de consument bieden. Praktijk en interactie zijn duidelijke eisen van de klanten. Bedrijven die agile trajecten aanbieden, geautomatiseerde service combineren met realtime ondersteuning, veroveren de voorkeur en de loyaliteit van het publiek, conclude
