De Bistek Supermarkten, een van de belangrijkste detailhandelsnetwerken in het zuiden van Brazilië, heeft de lancering van zijn nieuwe e-commerceplatform aangekondigd, met een investering van R$ 500 duizend. De nieuwe site, die eindigde in werking aan het einde van mei, toont al significante resultaten, met een stijging van 17% zowel in de waarde van de gemiddelde ticket als in het aantal aankopen
Een belangrijke mijlpaal werd bereikt op 3 juni, wanneer het platform het hoogste volume aan voltooide verkopen op één dag registreerde, vertoont een groei van 56% in vergelijking met de beste prestatie van het vorige platform. Bovendien, er was een toename van ongeveer 20% in het aantal artikelen per bestelling
Het nieuwe platform, ontwikkeld in samenwerking met VTEX, gespecialiseerd in digitale handelsoplossingen, brengt een reeks innovaties die gericht zijn op het verbeteren van de gebruikerservaring. Een van de belangrijkste nieuwigheden is de Smart Checkout, die klanten in staat stelt hun aankopen te voltooien zonder inlog of uitgebreide registratie stappen
Een andere opvallende functie is het maken van gepersonaliseerde lijsten op basis van de consumptiegelegenheid. Klanten kunnen nu hun aankopen starten door eerdere bestellingen te repliceren of specifieke items van eerdere aankopen te bekijken en aan te passen, het proces sneller en handiger maken
Wagner Ghislandi, marketingdirecteur van het netwerk, benadrukt het belang van deze verbeteringen: "Het is essentieel om te begrijpen dat de e-commerce van levensmiddelenretail zijn eigen kenmerken heeft, heel anders dan andere segmenten. Onze klanten verwerken een groot aantal artikelen per aankoop, iedereen vertegenwoordigt een individuele beslissing. Daarom, onze prioriteit is om de klantervaring in elke fase te vereenvoudigen en te verbeteren.”
De investering van Bistek Supermercados in zijn digitale platform weerspiegelt de groeiende trend van digitalisering in de detailhandel, bijzonder in de voedingssector. Met deze verbeteringen, het bedrijf streeft ernaar niet alleen zijn online verkopen te verhogen, maar ook de relatie met de klanten versterken, een meer gepersonaliseerde en efficiënte winkelervaring bieden. De positieve reactie van de consumenten, aangetoond door de initiële cijfers, suggere dat Bistek op de goede weg is om zich te vestigen als een belangrijke speler in de e-commerce van supermarkten, een sector dat steeds relevanter wordt in het Braziliaanse retaillandschap
