De arbeidsmarkt ondergaat een transformatie op verschillende gebieden. Terwijl Brazilië de toekomst van de menselijke werkdag bespreekt, de technologie biedt alternatieven om de prestaties van mensen in de arbeidswereld te optimaliseren
Er is al technologie waarmee bedrijven een actieve digitale klantenservice zonder onderbreking kunnen onderhouden, vrijetijd of vakantie, een ervaring biedend aan moderne consumenten, geen tijd en geduld om te wachten op een reactie van een professional die vrij is
Kunstmatige intelligentie zal het mogelijk maken dat mensen minder werken. Zeker, sommige banen zullen verdwijnen, die verbonden zijn aan repetitieve routines, maar er zullen zeker andere meer analytische functies ontstaan, evalueer Marcus Ferreira, oprichter van de Goiana startup Acelérion Innovatiehub.Een recente studie van Goldman Sachs voorspelt dat de opkomst van AI direct ongeveer 300 miljoen banen wereldwijd kan beïnvloeden.
Hij illustreert met de virtuele medewerkers die door zijn startup zijn gecreëerd, gefocust op verkoop of het plannen van zakelijke vergaderingen, die al in het hele land draaien en die de noodzaak van constante aanwerving en training van arbeidskrachten verminderen
Een startup heeft zich gevestigd als een van de meest veelbelovende in Brazilië door oplossingen op basis van AI te ontwikkelen om de service te optimaliseren met de focus op verkoop of het plannen van vergaderingen of zakelijke bezoeken.
Focus op creativiteit
Ondanks de vrees over het aantal banen dat in de komende jaren verloren kan gaan, de AI-specialist Loryane Lanne, partner en CEO van Acelérion, evalueert dat technologie ontstaat om ervoor te zorgen dat mensen minder uitgeput raken in hun repetitieve operationele werkzaamheden. De mens heeft een creatieve natuur. De AI is er juist om het repetitieve proces te doen en mensen te laten, de werknemers, vermoeide jezelf niet mentaal, genererend als gevolg een burnout of een soort depressie doordat ze iets doen dat niet zo plezierig is, zeg
De specialist benadrukt dat zelfs AI's een specialist nodig hebben om ze te leiden, wat zich weerspiegelt in de behoefte aan steeds meer gespecialiseerde en voorbereide professionals voor de arbeidsmarkt die zich aan het vormen is. "In het geval van de dienstverlening", de AI heeft een uitstekende verkoper aan haar zijde nodig, het observeren van menselijk gedrag en het verbeteren van uw service zodat deze ook uitstekend is in zijn functie. Deze verkoper zal zijn gebied steeds meer domineren en zal niet zoveel uitgeput raken door repetitieve processen en antwoorden, focussen op wat echt belangrijk is, beweert
Twee medewerkers minder
Renato Soriani Vieira, eigenaar van LR Imóveis, in São Paulo, begon met het gebruik van de Broker.AI is ongeveer twee maanden geleden en beschrijft de tool als een echte "verkoopsecretaris". Onder uw functies, hij benadrukt de kwalificatie van leads en het inplannen van afspraken, wat de onderneming in staat stelde om de noodzaak van twee werknemers die deze taken eerder uitvoerden te elimineren
Met de Makelaar.AI, we hebben al 413 klanten continu bediend, 24 uur per dag, en ik ben erg dicht bij het sluiten van verkopen dankzij de snelle en doeltreffende planning, deel Renato
Enthousiast van digitale technologieën, Renato aarzelde niet om AI in zijn bedrijf te adopteren en ziet innovatie als essentieel om zijn bedrijf te laten groeien. "Geen arbeidsrechtelijke procedures en meer snelheid in de dienstverlening", herhaal het
Volgens Renato, de Makelaar.AI heeft een betere verdeling van menselijke middelen mogelijk gemaakt, het team de vrijheid geven om zich te concentreren op meer strategische aspecten van de verkoop en de relatie met de klant
24-uurs service met menselijkheid en snelheid
Pabline Mello Nogueira, eigenaar van SOU Makelaardij, de Florianópolis, ook grote vooruitgangen sinds de implementatie van de Broker.AI. Na twee maanden gebruik, de AI is verantwoordelijk voor de eerste klantenservice, informatie filteren en afspraken maken voordat ze naar de verantwoordelijke makelaar worden gestuurd
De service is snel en 24 uur per dag, maar zonder als een robot te lijken. De AI van Acelérion heeft ons vrijheid en een personalisatie gebracht die voorheen alleen mogelijk was met een compleet team, commentaar Pabline
Zij benadrukt ook het belang van innovatie voor overleving op de markt. Innovatie is 100% essentieel voor onze groei. De klant zoekt steeds meer snelheid en efficiëntie, en de technologie stelt ons in staat om precies dat te bieden, zeg Pabline
Naast het verhogen van het aantal afspraken en het centraliseren van de informatie, de tool standaardiseert ook de service, waardoor SOU Makelaardij een groter aantal klanten kan bedienen zonder de kwaliteit van de service in gevaar te brengen
