Volgens het rapportGlobal Self Service Technology Market Size, Forecast 2023 2033, de markt voor zelfbedieningstechnologie moet registreren Compound Annual Growth Rate (CAGR) van 8,3% tot 2033, wanneer het de waarde van USD 80 zal bereiken,4 miljard. In deze conjunctuur, waar de zelfbediening blijft opstijgen, Guilherme Mauri, CEO vanMijn Winkeltje, technologie startup in de detailhandel die opereert volgens het franchise-model van autonome minimarkten, stelt dat voor 2025, is verwacht een significante vooruitgang voor deze technologieën met prominentie voor het klantenbindingsprogramma's, als winkelclub en cashback, naast een eventuele kostenbesparing in oplossingen die camera's gebruiken, kunstmatige intelligentie en sensoren.
"In Brazilië, hoewel we nog niet de meest geavanceerde technologieën van de markt hebben, we beschikken over zeer efficiënte oplossingen en met lage frictie voor de consument. De trend is dat de technologieën gebruikt in markten als China en Verenigde Staten meer toegankelijk worden, waardoor een bredere adoptie. De combinatie tussen efficiëntie en cost-benefit zal blijven zijn een differentiërend ⁇, commenteert Mauri
Volgens de uitvoerende, drie technologieën zullen trends in zelfbediening in 2025, controleer
Kunstmatige intelligentie (AI)Volgens het onderzoek Artificiële Intelligentie in de Retail, 53% van de retailers gebruiken nog niet AI in hun operaties, zijnde dat van, slechts 7% wil blijven zonder technologie te implementeren in hun zaken. Tegelijkertijd, het onderzoek onthulde dat 84% van de players die de AI gebruiken meldden toename van efficiëntie, terwijl 39% een verbetering zag in de klanttevredenheid en 36% een toename van de verkoop registreerde
In dit scenario, Mauri stelt dat de AI cruciaal zal zijn om de zelfbedieningservaring te optimaliseren. ⁇ De technologie zal vooruitgang mogelijk maken als de identificatie van producten door camera's, innovaties voor authenticatie en zelfs opening van winkels. Die middelen, geïntegreerd in het operationele systeem, brengen zullen grotere veiligheid, efficiëntie en behendigheid zowel voor de operators als voor de consumenten ⁇, leg uit
Volgens de uitvoerende, de geïntegreerde AI-systemen kunnen het koopgedrag van klanten begrijpen, bieden specifieke promoties en zelfs optimaliseren de layout van de winkel om gemakkelijker de ervaring.
Softwares voor personalisatieZoals gegevens bekendgemaakt door Salesforce, 73% van de klanten verwachten meer personalisatie naarmate de technologie vordert. Op deze manier, Mauri beklemtoont dat de gepersonaliseerde dienstverlening meer duidelijk zal zijn vanwege de analyse van gegevens geleverd door softwares die capturen en organiseren de informatie op gestructureerde wijze. ⁇ Door het begrijpen van het profiel van de consumenten, van voorkeuren en van koopgewoonten, zal mogelijk maken, op een meer assertief manier, suggesties en promoties gericht op elke klant ⁇, verduidelijkt de CEO van Mijnna Quitandinha
Koop zonder frictieTen slotte, Mauri stelt dat de verbetering van de koopervaring door de klant, door systemen vriendelijker en met minder stappen voor voltooiing in de zelfbediening systemen is iets dat het spel van de supermarktsector kan veranderen. ⁇ De modellen aangenomen door supermarkten in het algemeen, nog zijn zelfbedieningsoftware's gebaseerd op Windows, dat is een systeem minder vriendelijk dan de Android en IOS, moderner. Bovendien, het buitensporige aantal stappen dat de klant heeft om te gaan tot finalisatie van de aankoop, naast de verschillende fouten die verschijnen tijdens de aankoop, inhibeert de consumenten van het gebruiken van deze systemen bij het kopen ⁇, leg uit
Recentelijk, de Minha Quitandinha lanceerde op de markt de QPay, een software gemaakt op maat voor de sector van zelfstandige winkels die heeft als doel de koop- en verkoopreis te verbeteren zowel voor de shopper als voor de retailer. Volgens volgens Mauri, het systeem had te worden gecreëerd in een meer vriendelijke en frictieloze manier voor de klant, daar dat de afnemer geen toegang heeft tot een bediende in de winkel om hem te assisteren. ⁇ Dat model toonde zich een groot succes in vergelijking met het vorige model. De waarheid is dat de zelfbedieningsmarkt is een weg zonder terug en daarom, modellen van nabijheid en gemak zullen steeds meer gevraagd worden door consumenten. De bedrijven die slagen toegankelijke technologieën te integreren, efficiënte en veilige zullen een groot concurrentievoordeel hebben. In Brazilië, het vermogen om globale oplossingen aan te passen aan onze economische en culturele context zal essentieel zijn voor het succes in deze markt ⁇, eindigt Mauri
