Een Rico, financiële dienstenplatform van XP Inc., werd erkend om haar uitmuntendheid in klantenservice. In een beoordeling uitgevoerd door de Fundação Getulio Vargas (FGV) in samenwerking met Toluna Insights, Rico heeft prominente posities veroverd in drie essentiële categorieën: privacy, advies en contact
De ranking, deel van de prijs "Beste Bank en Platform om te Investeren", overweeg negen aspecten van de dienstverlening aangeboden door financiële instellingen
Onze focus is altijd geweest om de toegang tot investeringen te democratiseren met transparantie en eenvoud. De prijs winnen in de categorieën privacy, advies en contact bewijzen dat we op de juiste weg zijn, het bieden van kwaliteitsservice en het opbouwen van een vertrouwensrelatie met onze klanten, zegt Pedro Canellas, hoofd van Rico
Het privacycriterium evalueert het niveau van bescherming van de gegevens en informatie van klanten. Al het adviesgesprek is direct verbonden met de core business van XP Inc., waarvan Rico deel uitmaakt, want betrekking op de kwaliteit van de gegeven adviezen aan klanten, rekening houdend met duidelijkheid en effectiviteit. Contact is the essence of Rico, analyseren van de snelheid en toegankelijkheid van de dienstverlening voor het oplossen van kwesties
"De erkenning van de ranking bevestigt al het werk dat we de afgelopen jaren bij Rico hebben verricht", met gericht op het vereenvoudigen van het leven van de investeerder. Het is een voorrecht om de zegels van de FGV te ontvangen, tonend dat onze platform uniek is en ideaal voor wie wil beginnen met investeren en betere financiële beslissingen wil nemen, leg uit Gerson Fini, uitvoerend directeur van Rico
De erkenning weerspiegelt de voortdurende inzet van Rico om een kwaliteitsservice te bieden, prioriterend de veiligheid en tevredenheid van de klanten
