Tijdens deNRF 2025, het grootste wereldwijde evenement in de detailhandel dat van 12 tot 14 januari plaatsvindt in het Jacob K Congrescentrum. Javits, in New York, aZebra Technologiespresenteerde zijn nieuwste innovaties op het gebied van kunstmatige intelligentie en nieuwe producten voor de sector. In uw ruimte op het evenement, het bedrijf benadrukte hoe zijn technologie het concept van moderne winkels transformeert door middel van het initiatiefDe Moderne Winkel aangedreven door AI, die aantoont hoe AI de detailhandeloperaties revolutioneert
Onder de hoogtepunten van de Zebra, er is de lancering van een set AI-tools voor mobiele computing die softwareontwikkelingskits (SDK's) omvat voor gegevensverzameling met geïntegreerde AI en geoptimaliseerde oplossingversnellers voor geselecteerde Android-mobiele apparaten van het merk. Dit pakket vergemakkelijkt de ontwikkeling van AI-applicaties door klanten in staat te stellen, ontwikkelaars en onafhankelijke softwareleveranciers (ISV's) gemakkelijk geavanceerde AI-functies in hun mobiele apps integreren
Deze AI-hulpmiddelen zijn bedoeld om frontline-werknemers in staat te stellen gemakkelijk vast te leggen, precisie en snelheid de context van de workflows en integreer ze direct in de Zebra Companion, een nieuwe uitgebreide set AI-agenten die specifiek zijn ontworpen om werknemers in de detailhandel te ondersteunen. Deze multimodale oplossing voor generatieve kunstmatige intelligentie (GenAI) wordt ontwikkeld in samenwerking met geselecteerde klanten uit de sector, om de de productiviteit te verbeteren en de klantervaring te verhogen
De Zebra Companion, dat beschikbaar zal zijn in de Verenigde Staten vanaf het tweede kwartaal van 2025, aanvankelijk voor klanten die deelnemen aan het pilotprogramma voor vroegtijdige toegang, het is een innovatieve oplossing die medewerkers directe toegang biedt tot kritieke informatie en ondersteuning bij het oplossen van problemen, het optimaliseren van zowel routinetaken als taken die voortkomen uit onverwachte gebeurtenissen. Met gefocust op ethische praktijken en gegevensprivacy, Zebra garandeert dat het gebruik van kunstmatige intelligentie veilig en verantwoord is. De suite omvat tools zoals
- KenniscorrectorStelt eenvoudige en conversatiegerichte interacties mogelijk met ondersteuning en operationele handleidingen (SOPs), medewerkers helpen zich snel te integreren en de benodigde informatie op het juiste moment te vinden
- VerkoopagentBied ondersteuning bij het beantwoorden van vragen over producten, beschikbaarheid en prijzen in real-time raadplegen, naast het voorstellen van cross-sell en upsell, medewerkers helpen om een meer persoonlijke service aan klanten te bieden
- ApparaatagentZorgt voor het beste gebruik en onderhoud van Zebra-apparatuur, problemen snel oplossen en data integreren op een contextuele manier, wat de downtime vermindert en de detailhandel operaties zonder onderbrekingen laat functioneren
- Merchandising agent: Gebruik geavanceerde technologie van beeldherkenning om te monitoren schalers en problemen te identificeren als lacunes in voorraad, producten buiten plaats, onjuiste prijzen en onnauwkeurige signaleringen, zorgend voor efficiëntere merchandisingoperaties
⁇ Al jarenlang incorporeren we AI in onze producten, het verhogen van de resultaten voor onze klanten en partners. Onze oplossingen zijn het vormgeven van de toekomst van frontlijn operaties en het creëren van manieren van werken. We zijn trots om samen te werken met onze uitgebreide gemeenschap van partners en klanten om onze AI- en GenAI-mogelijkheden te verbeteren om werkstromen te automatiseren, vereenvoudigen processen en verhogen de efficiëntie ⁇, vertelt Vanderlei Ferreira, CEO van Zebra Technologies in Brazilië
Volgens de17e Annual Wereldwijde Studie van de Consument van Zebra, 72% van de shoppers verklaarde ontevreden te zijn met het gebrek aan assistentie ontvangen door medewerkers in de winkels. Aan de andere kant, bijna 90% van de medewerkers geloven dat ze zouden kunnen bieden een veel betere ervaring aan klanten als ze toegang hadden tot mobiele technologie tools om gemakkelijke communicatie in real time en prioriteren taken. Dit scenario versterkt het belang van technologieën die de trainingen van frontliniewerkers, met oplossingen die kunstmatige intelligentie gebruiken om werkstromen en besluitvorming te optimaliseren. Behalve de mobiele computing AI Suite en Zebra Companion, de Zebra introduceerde diverse andere oplossingen bedoeld om de retailoperaties te transformeren, inclusief
- Identificatieoplossingen door radiofrequentie (RFID): Deze technologie gebruikt radiogolven om objecten te identificeren en traceren op een unieke manier, waardoor honderden items te vangen in één keer. In de komende drie jaar, 41% van de retailers plannen om labels en RFID lezers te gebruiken om diefstallen te voorkomen en het beheer van voorraad te verbeteren
- Mobiele computers Zebra MC3400 en MC3450: Beschikbaar in twee formaten, deze apparaten zijn ideaal voor de detailhandel, helpend bij het aanvullen van schappen, beheer van voorraad op de achtergrond en versnelling van bestellingen e-commerce
- Zelfbediensoplossingen (self-checkout): Uitgerust met scanners en tablets van Zebra, deze oplossingen maken het mogelijk dat de klanten zelf betalingen uitvoeren op een snelle en praktische manier. Dit vermindert rijen en maakt het check-out proces veel efficiënter
- Zebra EM45 RFID Enterprise Mobile: Een compacte apparaat, vergelijk met een smartphone, dat combine accurate lezing van RFID en mobiele computing. Met een platform voorbereid voor AI, de EM45 biedt een moderne en veilige ervaring, waardoor medewerkers kunnen monitoren van de voorraad, helpen collega's of klanten en managen operaties direct uit de zak, zonder behoefte aan verschillende apparaten. Momenteel beschikbaar in Noord-Amerika
- Systemen Zebra Kiosk: Hoog flexibel en modulair, deze systemen kunnen worden geconfigureerd voor verschillende functies, als zelfbediening, register van getrouwheid, retourzendingen of check-in van klanten. De toe te voegen perifere apparaten laten retailers toe nieuwe inkomstenmogelijkheden te creëren terwijl ze de ervaring van de consument verbeteren
Twee retailgiganten, Rack Room ShoesEnDoel, stegen op het podium van de NRF conferentie als onderdeel van de agenda van het evenement om te delen hoe de oplossingen van Zebra hun digitale transformaties hebben aangedreven en hun operaties opnieuw hebben gedefinieerd, beklemtonend de echte impact van innovatieve technologieën op het dag-tot-dag van de detailhandel
