AIntelipostdeelde het podium met deRiachueloEnArezzoom te bespreken hoe beide bedrijven gegevens hebben omgezet in groeistrategieën. De ronde tafel, het gebeurde afgelopen donderdag, 27, op het Congres van Mode & Schoonheid, een bijeenkomst van marktleiders gehouden in het Anhembi Congrescentrum, in São Paulo.
Terwijl Arezzo een stijging van 20% in de conversie van verzending had na de invoering van de Slimme Verzending, Riachuelo is gestart met het werk met Intelipost en andere partners om de omnichannel-ervaring van het bedrijf te verbeteren, gebruikmakend van gegevens van de leider in logistieke intelligentie in het land. Het succes van de samenwerking was zo significant dat het ook leidde tot de adoptie van de oplossing Toren van Controle 360, uitgebracht eind 2024.
Hoe kunnen we de klant communiceren 'sorry, uw bestelling zal vertraging oplopen zonder de ervaring in gevaar te brengen? Dit kan slecht zijn, maar het is veel beter dan dat hij moet bellen om te klagen. Met de 360 Controle Toren, we hebben een significante vermindering waargenomen incontactpercentage, omdat, onafhankelijk van de benadering – laat weten dat er een vertraging is of excuses aanbieden –, de impact voor de klant is kleiner. Deze oplossing heeft het operationele team in staat gesteld om logistieke problemen te voorspellen, wat, in Brazilië, zijn gebruikelijk, beweerdeBruno Capuzzo, IT- en Logistiekmanager van Riachuelo, aanwezigen op het "Oplossingen Podium".
De kans hebben om dit onderwerp te bespreken met grote spelers en klanten is essentieel om waardevolle inzichten voor de sector te genereren. Deze dialogen stellen ons in staat om de uitdagingen en kansen van de markt beter te begrijpen, naast het stimuleren van steeds strategischere oplossingen. Het maakt deel uit van het DNA van Intelipost dat klanten ideeën aanbrengen en we samen bouwen, het werk, om de knelpunten op te lossen, benadrukteLeandro Gravena, CFO&COO van Intelipost.
Deze discussies benadrukken hoe innovatie in logistiek cruciaal is om te voldoen aan de groeiende vraag van de mode- en schoonheidsmarkt, het bieden van snellere en efficiëntere operaties.
