De financiële dienstensector (FSI), een ecosysteem groot en intricaat, omvat een aantal belanghebbenden en componenten dynamisch. Van fundamenteel bank tot investeringen, verzekeringen, risikobeheer, fintech en kapitaalmarkten, hij speelt een fundamentele rol in mondiale economieën. Echter, het landschap is snel evoluerend, gedreven door technologische vooruitgang die hervormt de manier waarop financiële diensten opereren en hoe consumenten zich ermee bezighouden
Deze transformatie is vooral gedreven door fintech, de fusie van financiële diensten en technologie. Een McKinsey-projectdat de inkomsten van de fintech sector zullen groeien bijna drie keer sneller dan die van de traditionele bankensector tussen 2023 en 2028. In feite, naarmate de globale markt van financiële diensten zich uitbreidt, ontworpen om te groei naar US$ 44925,71 miljard in 2028 aan een compound jaarlijkse groeipercentage (CAGR) van 7,6%de bedrijven zijn het benutten van de technologieën van cloud en AI om hun diensten te optimaliseren en nieuwe aanbiedingen te creëren om zich concurrerend te blijven en inclusief meer mensen in de gebankerde bevolking
Ontdek hoe de toonaangevende bedrijven in de hele regio van de Amerika's hun zaken transformeren en helpen om de sector van financiële diensten te hervormen met innovatieve oplossingen van Microsoft voor efficiëntie, schaalbaarheid, productiviteit, veiligheid en personalisatie van de klantenservice.
Operationele efficiëntie versnellen
Het digitale tijdperk vereist robuuste infrastructuur en bedrijven zoalsYape(de belangrijkste Peruaanse betaalmethode)Libertad Oplossingen voor het Leven(een populaire financiële corporatie in Mexico)Zenus Bank(een globale digitale bank gevestigd in Puerto Rico), Centraal Bank van Costa Rica(autoriteit verantwoordelijk voor het verlenen van bankdiensten aan de regering van Costa Rica en financiële instellingen) en deOntwikkelingsbank van Minas Gerais(financiële instelling gevestigd in Brazilië) aanvaardden de uitdaging
In Peru, de gebruikersbasis van deYapegegroeid van een half miljoen naar meer dan 12 miljoen in slechts zes jaar. Deze exponentiële groei werd ondersteund door een strategische verandering naar de Microsoft Azure, dat de benodigde infrastructuur leverde om een vloed van transacties te beheren terwijl het nieuwe diensten lanceerde en de financiële inclusie in het land verhoogde
A Libertad Oplossingen voor het Leven, financiële instelling die een scala aan financiële diensten biedt gericht op het bevorderen van de financiële inclusie in Mexico, embarkeerde op een vergelijkbare reis, moderniserend hun diensten met Microsoft Dynamics en het Azure. Deze transformatie heeft zowel in haar interne operaties als in de manier waarop levert producten en diensten aan de markt, het verminderen van de levertijd van diensten van 48 uur tot slechts 30 minuten, een sprong van efficiëntie met de commitment met de ervaring van de klant in gedachten
Met hoofdkantoor in Puerto Rico,oZenus Bankheeft gebruik gemaakt van Azure om een pionier in de internationale bankensector te worden. Zijn groei, gefocust op schaalbaarheid en veiligheid, liet hen toe om hun digitale bankdiensten uit te breiden wereldwijd, het verstrekken aan zijn klanten toegang tot bankdiensten van de VS en wereldwijde betalingen snel en goedkoop
Het SINPE-TP-initiatief vanCentraal Bank van Costa Rica, ook gevoed door Azure, is de betalingen van openbaar vervoer revolutionair. Ondanks de uitdagingen van coördineren verschillende belanghebbende partijen, ze hebben met succes verwerkt meer dan 14 miljoen transacties, markeerend een significante stap in de richting van een maatschappij zonder geld en infrastructuur gemoderniseerd in Costa Rica
OOntwikkelingsbank van Minas Gerais (BDMG)ook heeft aangenomen de Azure voor innovatie en verbetering van de ervaring van de klant. Zijn disaster recovery oplossingen garanderen de operationele continuïteit zelfs in adverse situaties. Bovendien, de adoptie van de cloud heeft positief impact op de productiviteit van de werknemers. Met hun systemen rijdend in de cloud, het team van het BDMG heeft grotere flexibiliteit om te werken op verschillende locaties, het mogelijk maken veilige toegang tot de systemen van de Bank en het verhogen van de efficiëntie door middel van de Virtuele Werkplek van Azure
De arbeidskrachten versterken en de efficiëntie stimuleren
In het gebied van de opleiding van de arbeidskracht en de toename van productiviteit, deBanreservas(grootste bank van de Dominicaanse Republiek), de Bank Itaú(de grootste bankinstelling van Brazilië en de 2e grootste van Latijns-Amerika) en deTD Bank Groep(de tweede grootste bank van Canada) hebben AI benut om hun zakelijke doelen te bereiken
De Banreservaswendde zich tot de Copilot for Microsoft 365 om zijn werkforce te capaciteren door middel van cutting-edge tools om succes te hebben en hun zaken te stimuleren. De AI heeft ontgrendeld nieuwe niveaus van creativiteit en productiviteit in het bedrijf, waarbij een nieuwe standaard voor de klantervaring in de financiële sector wordt vastgesteld
De bank Itaú in Brazilië heeft GitHub Copilot en de Copilot voor Microsoft 365 aangenomen om hun ontwikkeling van software en bedrijfsprocessen te verbeteren. Met de Copilot, de bank kan genereren 1 miljoen regels van code, tijd besparen en focussen op meer strategische taken. Het gebruikt ook de Azure OpenAI Service om te lezen, interpreteren en classificeren meer dan 70 duizend juridische documenten per maand
Op dezelfde manier, de TD Bank Groepbenutte de generatieve AI om de ervaringen van de klant te verbeteren in hun contact centers en versnellen de codering workflow voor hun ingenieurs.Uw virtuele assistent van AI verstrekt samengevatte antwoorden met behulp gesprekstaal, inclusief links naar beleid en procedures relevant van TD; en de GitHub Copilot is het helpen van de ingenieurs van TD door de code te analyseren die ze schrijven en verstrekken suggesties in real time om het te voltooien en te testen – besparend tot 20 uur werktijd in twee weken, verhogen de efficiëntie en de innovatie in het bedrijf
Transformerende dienst
De Bescherming(beheerder van pensioenfondsen en investeringen Colombiaanse), aDiBanka(colombiaans bedrijf dat zich richt op het verbeteren van het financiële welzijn en de inclusie van miljoenen Colombianen met beperkte toegang tot formele krediet) en deBrasilprev(Braziliaanse leider in verzekering met meer dan 30 jaar markt) exemplificeren de transformatieve impact van AI
Het gebruik van generatieve AI door Protecciónom automatiseren vorderingen van schadevergoeding weerspiegelt haar commitment in het benutten van de technologie voor een betere dienstverlening, met als doel hun zaken te transformeren met AI-gestuurde oplossingen. Door middel van de Azure OpenAI Service van Microsoft, het bedrijf wist met succes 22.000 aanvragen te verwerken, resulterend in een 50% hogere productiviteit in gevallen waarin de brieven niet konden worden automatisch verwerkt door het oorspronkelijke model, en verwacht 80% van de claims van intrekking van vergoeding te automatiseren door het benutten van deze oplossingen
DiBankaontwikkelde een digitaal platform dat ondersteuning biedt aan geleende leningen, gebruikmakend van Azure en de AI om het lenenproces te automatiseren en beschermen. Bij het verminderen van de kosten, de tijd en de risico's van traditionele leningen, het bedrijf groeide om te dienen 99% van de financiële instellingen die bieden dit soort krediet in Colombië, met meer dan 300 duizend actieve gebruikers, 7 miljoen transacties en nul vervalsingen. De DiBanka heeft als doel te innoveren en uit te breiden haar diensten in Latijns Amerika om verbeteren van het financiële welzijn en de inclusie van haar affiliates
A Brasilprevverzekeringsleider, heeft een grote stap in de richting van de digitale transformatie. Door middel van zijn innovatieve platform ‘Hub Brasilprev ⁇, met technologie Azure OpenAI Service, API Management en Azure Cosmos DB, ze democratiseerden de toegang tot gegevens en transformeerden de interactie van de gebruiker. Dit resulteerde in indrukwekkende R$ 9,86 miljard in zaken en een opmerkelijke conversieratio van 28% onder zijn doelgroep. Met de digitale reis goed op koers, de Brasilprev is klaar voor een nog groter succes in de toekomst
Microsoft is uniek gepositioneerd om instellingen te helpen hun dringendste problemen op te lossen en digitaal hun zaken te transformeren. Door middel vanonze veilige en compatibele cloud, AI-platformen brede ecosysteem van partners, de financiële instellingen kunnen risico's beter beheren in de hele onderneming, optimaliseren de compliance operaties, moderniseren betalingen in real time, essentiële bank- en verzekeringsdiensten en infrastructuur, toestaan een moderne werkplek en bieden ervaringen gedifferentieerd aan klanten
