Het Braziliaanse merk van zorg met de huid en haar, Ricca, van Belliz Company, verrichtte een revolutie in zijn e-commerce door zijn verkoop te verdrievoudigen in slechts acht maanden. De verandering was mogelijk dankzij een herstructurering gedreven in partnerschap met de Digitale Natie, bedrijf van de FCamara groep. Het initiatief, dat begon in 2022, transformeerde de digitale aanwezigheid van het merk en verbeterde de verbinding met zijn doelpubliek, genererend expressieve resultaten in een korte periode
De cijfers bewijzen het succes van de strategie. In de periode van de campagne, de maandelijkse omzet van het merk groeide met 300% vergeleken met de vorige periode. Bovendien, Ricca sloot 2024 met een resultaat 200% boven de omzet geregistreerd in 2023, tonen dat, zelfs na het einde van het seizoen, het merk bleef zich verbonden met zijn consumenten. Opvallend dat de toename van 286% in Click-Through Tarieven (CTR) het conversiepotentieel vergrootte. De website verhoogde ook 146% in sessies, genererend meer zichtbaarheid en verkoopmogelijkheden. Bovendien, de ROAS Opbrengst Over de Investering in Adverteren (ROAS) stegen 158%, optimaliserend de geïnvesteerde middelen, en een vermindering van 57% in Cost Per Click (CPC), waardoor het merk meer consumenten bereiken met hetzelfde budget
Hoewel geconsolideerd in de fysieke detailhandel, de Ricca kampte met moeilijkheden bij het schalen van haar e-commerce kanaal. Het bedrijf moest een beeld overbrengen meer afgestemd op de verwachtingen van zijn publiek, tegelijkertijd dat ontwikkelde een strategie die in staat vergroot de zichtbaarheid en relevantie van de site, rechtstreeks impactend de digitale verkopen.
Om deze situatie te keren, de Digitale Natie en het team van Midi en Communicatie van Belliz ontwikkelden gezamenlijk een brandformance strategie, die bestond in het combineren van de versterking van het merk met de verkoopprestatie. Het project omvatte het gedetailleerde in kaart brengen van de koopreis, identificerend de pijnen en behoeften van de consumenten en deze koppelend aan de meest geschikte producten
Een van de belangrijkste acties was de repositionering campagne van het merk gelanceerd in september van 2023, met focus op bouwen geloofwaard en versterken van de overweging van producten in routine huidverzorging, haar, accessoires de make, onder andere categorieën in die Ricca opereert. De campagne rekende op het partnerschap van influencers en consumenten die strategische content creëerden om het verlangen van het publiek voor het merk te versterken en de nieuwsgierigheid verhogen tijdens de eerste interacties
Rodrigo Martucci, CEO van de Digitale Natie, stelt dat de samenwerking van de teams cruciaal was gedurende het hele proces – vanaf de analyse tot de implementatie van de strategie. ⁇ Het resultaat is ongelooflijk wanneer we een klant bereid hebben te laten gebeuren, een agentschap 100% toegewijd aan het succes van het project en de structuur nodig om dat alles wat is gepland uit het papier te komen. Dat samenwerken is essentieel om ons dat succes te bereiken ⁇
Gil Bezerra, COO van Belliz, benadrukt dat ⁇ De strategische alignement tussen Belliz company en Nación Digital, in lijn gebracht met de perfecte verbinding met de aankoopreis van de klanten van het merk Ricca, waren de succesfactoren die dit project tastbaar maakten.”
Met de stevige resultaten al behaald, het project nu vordert naar nieuwe fronten, als inhoud, CRM en expansie in nieuwe digitale kanalen. De Ricca blijft op zoek naar innovaties die de ervaring van haar klanten verrijken, verder verder consoliderend haar aanwezigheid op de markt van cosmetica
