Met een groeiprognose van 9% voor Black Friday 2024 ten opzichte van het voorgaande jaar, de verwachting is dat deze datum dit jaar R$9 zal bewegen,3 miljard in de Braziliaanse handel, volgens het adviesbureau Neotrust Confi. Een commerciële datum, samen met de eindejaarsverkopen, bestaat uit de belangrijkste periode voor de detailhandel, vereist meer aandacht voor de plannings- en strategie-inspanningen van bedrijven voor de voorbereiding van voorraad en logistiek. Voor de Groep Wine, de groep nummer 1 van wijnen in Brazilië, dit is een sleutelmoment om een van de sterkste kenmerken van het merk te versterken, de omnichannel, die ook aanwezig is op het gebied van logistiek, met de cross van de verkopen van het abonnementsclub, fysieke winkels, app en e-commerce, kanalen gericht op B2C, naast het bevoorraden van grote B2B-netwerkklanten, zoals supermarkten, kelders, restaurants en hotels, op een snelle en efficiënte manier.
Om de hele distributieoperatie van wijnen door Brazilië te ondersteunen, De Wine Groep heeft een distributiecentrum (DC) gelegen in Serra, in Espírito Santo, met 13.000 vierkante meter en een capaciteit om ongeveer 15 te produceren.000 dagelijkse bestellingen. De andere cd van het bedrijf bevindt zich in Itajaí, Santa Catarina, met meer dan 3.000 vierkante meter en met een opslagcapaciteit van meer dan 2.5 miljoen flessen. Naast deze twee belangrijkste cd's, de Groep Wine opereert in de staten Minas Gerais en São Paulo, die deel uitmaken van de gedecentraliseerde voorraadstrategie van het bedrijf, gericht op operationele efficiëntie en snelheid voor de meest dringende verzoeken
In de gemeenten waar de 16 fysieke winkels van Wine zijn gevestigd, die omvatten – São Paulo/SP, Rio de Janeiro/RJ, Ribeirão Preto/SP, Barueri/SP, Campinas/SP, Salvador/BA, Natal/RN, Fortaleza/CE, Recife/PE, Belo Horizonte/MG, Curitiba/PR, Vitória/ES e Porto Alegre/RS – de groep biedt expresslevering binnen twee uur tijdens Black Friday voor aankopen gedaan via de Wine Vinhos-app, gratis verzending bij aankopen boven de R$ 199,00 (zie reglement), naast aankoop- en afhaalopties ter plaatse, inspelend op de groeiende vraag naar gemak en ook naar last-minute aankopen.
Germán Garfinkel, VP Corporate van de Wine Groep, leg uit hoe de groep, houder van de merken Wine, Cantu Grupo Wijn en Bodegas Grupo Wijn, organiseer de verschillende timing, vereist voor B2B- en B2C-operaties: "In B2B, we zijn in oktober begonnen met het bevoorraden van onze klanten zodat ze voldoende tijd hebben om zich voor te bereiden en in november aan hun eindklanten te verkopen. Geen B2C, we hebben het hele maand november aanbiedingen voor de leden van de Wine Club, ons abonnementmodel voor wijn op basis van herhaling, als prioriteit. Een ander belangrijk punt is dat onze fysieke winkels functioneren als een geavanceerde B2B-voorraad, zeg.
De uitvoerende vertelt dat de planning van de Black Friday-acties van Wine al in het eerste semester begint met een toename van de vraag naar geïmporteerde producten om ervoor te zorgen dat de als bestsellers beoordeelde etiketten beschikbaar zijn in het distributiecentrum, tot de beschikking van de klanten. We willen daar zijn waar de consument is in zijn wijnkoopreis, daarom hebben we een brede dekking. Wij bedienen de belangrijkste ketens van supermarkten en restaurants in Brazilië met onze B2B-operaties. Met onze e-commerce, we hebben heel Brazilië bereikt door de aanbiedingen rechtstreeks bij de huizen van onze leden te brengen, leg uit Germán.
Met levering in het hele nationale grondgebied, in meer dan 4.750 gemeenten, de groep maakt gebruik van een netwerk van logistieke partners voor gebieden zonder fysieke winkels, naast een eigen vloot in de steden São Paulo en Vitória, het waarborgen van snelheid in de gebieden met de grootste vraag en efficiënte service in meer afgelegen gebieden. Tijdens Black Friday, het logistieke team heeft zijn personeel gemiddeld met 35% versterkt om de bestellingen van heel Brazilië te verwerken en het team dat verantwoordelijk is voor de klantenservice werkt ook met een vergrote bezetting, om vragen te beantwoorden en een vlotte winkelervaring te garanderen
"In tijden zoals deze waarin het verkoopvolume aanzienlijk toeneemt", het is essentieel dat bedrijven een efficiënte integratie tussen hun kanalen hebben, of ze B2B of B2C zijn, samen met een gekwalificeerd en getraind team. Een ander belangrijk punt is om de focus te houden op het beheer van de controle van de bestellingen, door middel van monitoring en analyse van prestatie-indicatoren. Ten slotte, een ander aandachtspunt is het bieden van zoveel mogelijk betaalmogelijkheden om een goede winkelervaring van begin tot eind te garanderen, voegt Germán toe
Een andere opvallende zaak van de Grupo Wine dit jaar is dat de Cantu Grupo Wine, verantwoordelijk voor de distributie van producten naar B2B-vestigingen, zal de grootste Black Friday in de geschiedenis, met meer dan 150 wijnen in de aanbieding. De e-commerce van Wine voor retailklanten behoudt de traditie om gedurende de hele maand november grote campagnes en aanbiedingen te houden
