Het tweede kwartaal van het jaar, Q2/2024, bracht de belangrijkste indicatoren voor de marketplace-sector in Brazilië, vanuit een verkoopsperspectief, operatie, dienstverlening tot de relevante gebeurtenissen in het ecosysteem in Q2, net zoals de uitgelichte marktplaatsen en een algemeen overzicht van de aanstaande verkoopkalender.
Volgens gegevens van het platform ANYTOOLS, die meer dan 10% van de omzet van de marktplaatsen in het land concentreert, de periode van april tot juni onthulde belangrijke trends voor verkopers die hun verkoopprestaties willen optimaliseren en de efficiëntie van de operaties willen stimuleren voor het komende semester van het jaar.
In het rapport is te zien dat de marktplaatsen een significante stijging van het aantal bestellingen hebben geregistreerd, met een groei van meer dan twee cijfers, zijn 16,24% voor het betreffende kwartaal. ondertussen, er was een vermindering van 9,20% van de gemiddelde ticketwaarde, reflecterend een koopgedrag dat gericht is op de aanschaf van meer artikelen van lagere waarde, in plaats van een paar dure items.
Voor de CEO van ANYTOOLS, Victor Eduardo Cobo, de snelle veranderingen in het digitale verkooplandschap, de economische interferentie en het gedrag van de consument, ze eisen steeds meer van de verkoper. De gegevens tonen een voortdurend evoluerend ecosysteem van marktplaatsen, zo expressief dat het al een specifieke zaak is; en we zien daarin de aanpassing van de consumenten aan de nieuwe economische realiteiten. Ons doel met dit rapport is om te voorzien, aan verkopers, strategische informatie die hen helpt hun operaties te optimaliseren en hun verkoop te maximaliseren, energie plaatsen waar het zinvol is. ANYTOOLS genereert het rapport, elk kwartaal voor de hele markt, terwijl onze klanten deze informatie dagelijks hebben, zodat iedereen met deze gegevens aan de slag kan gaan. Samen, we kunnen de groei en excellentie in het marketplace-ecosysteem stimuleren, verhaal.
Volgens de PhD in Economie, João Ricardo Tonin, we kunnen de zoektocht van consumenten naar kortingen en naar producten met een lage prijs opmerken. Nog steeds het gevolg van de post-pandemie effecten, we hebben opgemerkt dat consumenten meer in de schulden zitten en een beperktere koopkracht hebben. Deze situatie is niet exclusief voor Brazilië, als een wereldwijde trend.In deze context, het is natuurlijk dat consumenten meer aandacht besteden aan aanbiedingen, zoek producten met meer betaalbare prijzen en kies ervoor om uw aankopen in langere termijnen te betalen.
De econoom wijst er nog op dat "hoewel er verwachtingen zijn van een lichte verbetering in dit scenario in het tweede halfjaar, het is altijd aan te raden om waakzaam te blijven. De nadruk lag op de opkomst van grote Aziatische detailhandelaars die producten aanbieden tegen lagere prijzen en gericht zijn op consumenten in opkomende markten, zoals Brazilië. De noodzaak van deze bedrijven om marktaandeel te veroveren sluit aan bij de zoektocht van consumenten naar kortingen en naar producten met een lage prijs. Het is waarschijnlijk dat deze beweging de komende maanden aan kracht zal winnen, aangezien de financiële situatie van de consumenten op korte termijn niet zal veranderen, leg uit.
Maar hoe voorop te lopen
De commercieel directeur van ANYTOOLS, André Gonçalves Pereira, het benadrukt dat het verschil voor de verkopers de mogelijkheid is om te hebben, met het rapport, een gedetailleerd overzicht van de belangrijkste marktindicatoren en deze vergelijken met de realiteit van uw operatie voor strategische besluitvorming.
"We houden ervan om altijd 'het glas halfvol' te zien". Dit betekent dat de verkopers hebben, in handen, niet alleen de details van indicatoren, maar het aankooppatroon dat de consument in dit huidige scenario heeft gehad. Dit alles zorgt ervoor dat de verkoper in nieuwe strategieën investeert, volgens het consumentenprofiel, beginnen met bijvoorbeeld, de verkoopstrategie verfijnen om aan te sluiten bij het koopprofiel van de klant. Elektronische producten en duurdere artikelen worden minder vaak gekocht en vereisen een meer adviserende benadering.Aan de andere kant, producten met een lagere waarde en frequente aankopen vereisen niet alleen een lagere prijs, maar ook aandacht voor de verzendkosten en de levertijd van de aankoop, sugere.
Logistiek en Consumentengedrag
De tip van de specialisten is dat de verkoper zich richt op het aanbieden van gratis verzending of voordelige verzendvoorwaarden voor producten, en hoe dit ook te bereiken voor de lage ticketprijzen, vooral diegene die terugkerende aankopen zijn, zorgend dat klanten hun producten snel ontvangen, zonder frustraties.
Gemiddelde Ticket en Prestaties van Subcategorieën
Het is essentieel om de gemiddelde tickets van de subproducten binnen elke categorie te volgen en te vergelijken. Een verschil in de gemiddelde ticketprijs duidt niet noodzakelijk op een hoger verkoopvolume, maar kan een betere prestatie ten opzichte van de gemiddelde prijs aangeven. Net zoals of de markt een hogere gemiddelde ticketprijs hanteert dan de verkoper en laat zien of hij marge verliest.
Belang van Klantenservice
Een efficiënte klantenservice is cruciaal voor het verhogen van de verkoopconversie. Snel reageren op de vragen van consumenten kan de aarzeling bij de aankoop verminderen en zelfs spijt na de aankoop voorkomen. De tip is om Kunstmatige Intelligentie te gebruiken om de klantenservice te versnellen, buiten kantooruren en in het weekend reageren, zoals Mia, die binnen de context en op een menselijke manier kan voldoen. Snelle antwoorden verhogen de kans op conversie en zijn belangrijk voor de reputatie op de marketplace, vooral wanneer ze annuleringen vermijden.
Planning voor Black Friday en speciale data
Q2 heeft ons laten zien dat de dagen met de hoogste verkopen plaatsvonden op de dagen voorafgaand aan Moederdag en Valentijnsdag. Dus, welke speciale data's moeten verkopers zich voorbereiden in Q3 en het tweede halfjaar van 2024? Hoewel Black Friday pas in november plaatsvindt, de planning moet al beginnen.
De aankooptrends van het eerste semester, hoe de voorkeur voor producten met een lagere gemiddelde prijs, zijn waardevolle indicatoren voor Black Friday. In dit opzicht, de selectie van dit assortiment is belangrijk, maar ook de betalingsmethoden observeren, met termijnen die in de zakken passen. Een andere tip is om de relatie met leveranciers te versterken om voorraad te garanderen tijdens Black Friday en te overwegen de promoties een hele week te verlengen, gebruik makend van het dertiende salaris van de consumenten.
Groei Strategieën
Investeringen in technologie en training van medewerkers garanderen, evenementen in de gaten houden en strategieën aanpassen om concurrerend te blijven. Om de kansen op succes in de online detailhandel te vergroten, verkopers moeten regelmatig hun prestaties volgen, vergelijk het met de markt en houd je strategieën up-to-date. Verbinden met de marktplaatsen via hubs, het op peil houden van financiële verzoening en het toepassen van kunstmatige intelligentietechnologieën om te helpen bij de klantenservice en om voor uw reputatie te zorgen zijn essentiële praktijken om de klantenservice te verbeteren en de tevredenheid van de consument te waarborgen, met dit, het waarborgen van duurzame groei.
