Altijd als er over online winkelen wordt gesproken, er is geen manier om iets te vermijden dat de angst is van zowel consumenten als winkeliers: fraude. En dat is niet voor niets, aangezien gegevens uit het rapport "The State of Fraud and Abuse 2024" laten zien dat er een projectie is dat de verliezen als gevolg van deze virtuele oplichting meer dan $343 miljard zullen bedragen tegen 2027. Echter, evenzo zijn de misdadigers steeds creatiever in het ontwikkelen van criminele initiatieven, de bedrijven hebben ook uitstekende stappen gezet om een veilige omgeving voor hun consumenten te waarborgen. Op deze manier, we kunnen zeggen dat 2025 een jaar zal zijn waarin de fraude in de e-commerce zal afnemen
Een studie van BigDataCorp toonde aan dat de digitale veiligheidsindex van de Braziliaanse e-commerce begin 2024 meer dan 95% bereikte dankzij de toename van het gebruik van SSL (Secure Sockets Layer), die cryptografie gebruikt om de gegevens van internetgebruikers te beschermen. Bovendien, de consument is zelf alerter en kan gemakkelijker identificeren wanneer een transactie frauduleus is.Volgens een onderzoek van Opinion Box, 91% van de gebruikers heeft al een online aankoop geannuleerd omdat ze wantrouwend waren tegenover oplichting
Een ander punt dat ten gunste van de bestrijding van fraude spreekt, is Kunstmatige Intelligentie. Door middel van het gecombineerde gebruik met data-analyse en machine learning, bijvoorbeeld, veel retailers kunnen normen vaststellen voor een normale transactie en proactief handelen wanneer ze een verdachte aankoop opmerken. De technologie kan gebaseerd zijn op verschillende onderwerpen zoals herhaling, aankooplocatie, meest gebruikte betaalmiddel, klantprofiel, enzovoort
Bovendien, de AI is in staat om profielen van verdachte gebruikers op te stellen, uw toegang tot het e-commerceplatform blokkeren en toekomstige oplichting voorkomen. In dat geval, de technologie, ook gerelateerd aan machine learning, is gebaseerd op diverse informatie zoals online gedrag en profielanalyse, e-mailadres monitoren, IP en telefoon. Met deze gegevens, de retailer is in staat om de intenties van die persoon in kaart te brengen, het controleren van de mogelijkheid van identiteitsdiefstal, inbraak van accounts en zelfs de geschiedenis van wanbetaling
Vanwege dit scala aan mogelijkheden,een onderzoek van de Association of Certified Fraud Examiners (ACFE) en SAS toont aan dat 46% van de antifraudeprofessionals in Latijns-Amerika al gebruikmaakt van AI en machine learning in hun dagelijkse werk. Bovendien,een studie van EY geeft aan dat technologie ongeveer 90% nauwkeurigheid heeft bij het detecteren van spam, malware en netwerkinbraken.
Hoewel er nog geen volledige gegevens zijn over de hoeveelheid fraude in de e-commerce tijdens het jaar 2024, aangezien we nog steeds aan het begin van 2025 zijn, 2023 zag een aanzienlijke daling van 29% in de pogingen tot oplichting op deze platforms, volgens gegevens van de Raio-X van Fraude 2024. Dit wekt een hoop op, tonend dat technologie een bondgenoot is geweest en bijdraagt aan een optimistischer perspectief voor de sector
Op deze manier, we kunnen zeggen dat de strijd tegen fraude in de online omgeving steeds effectiever wordt, met technologieën die de acties van criminelen inhiberen. Hoewel het behoorlijk uitdagend lijkt, het scenario voor 2025 is positief, met een grotere vertrouwen en veiligheid van de detailhandelaren. Hoe moeilijk het ook is om te bevestigen of de fraude dit jaar daadwerkelijk zal afnemen, we hebben de overtuiging dat de spelers zich aan het bijwerken zijn zodat online oplichting een steeds zeldzamere realiteit wordt, plaatsend voor een uitstekende klantervaring op de platforms
