Personalisatie en strategisch gebruik van pushmeldingen zijn steeds meer een krachtige oplossing geworden om de verkoop in e-commerce te verhogen
Pushmeldingen omvatten herinneringen voor contactonderhoud, verkoopacties, betalingsinformatie en statusupdates van diensten. Dit alles creëert gepersonaliseerde kansen voor interactie tussen bedrijven en klanten
Een van de grote nieuwigheden van de tool voor 2025 is de integratie met kunstmatige intelligentie (KI), dat het mogelijk maakt om de voorkeuren en gewoonten van de consument in de app of op de website van het bedrijf in kaart te brengen, bijvoorbeeld. Op deze manier, zorg ervoor dat de berichten op het juiste moment en met de juiste inhoud voor de interesse van elke consument aankomen. Dat wil zeggen, de boodschap van het merk komt vaak bij de consument aan op het moment dat hij het meest geneigd is om deze te openen, lezen en verbonden blijven met de applicatie of website van het bedrijf. Dit vergroot de effectiviteit van de campagnes, bijdragen aan het stimuleren van de verkoop
Maar, dit is slechts een van de nieuwigheden met betrekking tot deze technologie. Volg, naar mijn mening, de zes belangrijkste trends in pushmeldingen voor het komende jaar
1 – Gebruik van media (GIF's, afbeeldingen en video'spushmeldingen evolueren verder dan alleen eenvoudige informatieve teksten, overgaand naar het opnemen van multimedia-inhoud, zoals GIFs, afbeeldingen en video's. Dit biedt een meer meeslepende ervaring voor de gebruiker, het product of de dienst die wordt gecommuniceerd benadrukken en de melding interactiever en aantrekkelijker maken, wat de kans om benaderd te worden met tot 45% verhoogt, zich consoliderend als een krachtig kanaal voor betrokkenheid
2 – Interactieve knoppenmet de toevoeging van knoppen, pushmeldingen bieden directe actieopties, zoals "Nu kopen", Meer informatie, "Praat via WhatsApp" of "Voeg toe aan winkelwagentje". Deze benadering vereenvoudigt de interactie van de gebruiker met het merk, het aantal stappen om een actie te voltooien verminderen, hoe een aankoop te doen of toegang te krijgen tot een aanbieding. Deze knoppen zijn nog steeds aanpasbaar met multimedia-inhoud, zoals GIFs en afbeeldingen, genereren van een hogere conversieratio
3 – Kunstmatige intelligentiede integratie van AI in pushmeldingen wordt een dominante trend. De AI kan het beste communicatiekanaal met de klant identificeren, zoals WhatsApp, duwt, e-mail of Sms, en optimaliseren van de campagnegerichtheid op basis van eerdere interacties. Bovendien, de AI bepaalt het ideale moment voor het verzenden van de notificatie, de kansen op opening vergroten, antwoord en betrokkenheid van de communicatie
4 – Segmentatie per groepengeavanceerde tools maken een veel nauwkeurigere segmentatie van klantprofielen mogelijk, gebruik makend van gedragsgegevens, demografische en individuele voorkeuren. Dit maakt het mogelijk om gebruikers in specifieke segmenten te groeperen, als koopgewoonten, interesses, interactiegeschiedenis en zelfs geografische locatie. Met deze segmentatie, pushmeldingen worden verzonden in de juiste context en op het meest geschikte moment, wat de gebruikerservaring aanzienlijk verbetert
5 – Cryptografieversleutelde pushmeldingen waarborgen de privacy en garanderen de veiligheid van de uitgewisselde informatie, fraudes en ongeautoriseerde toegang voorkomen. Deze technologie beschermt gevoelige informatie, zoals persoonlijke gegevens en financiële transacties, gedurende het hele communicatieproces. Deze functie wordt veel gebruikt door banken en bedrijven in de financiële sector, het vervangen van kanalen zoals SMS door versleutelde pushberichten
6 – Centralisatie van communicatie via een "klantreis"de automatisering, integratie en centralisatie van de communicatiemiddelen van een bedrijf met zijn publiek zijn opkomende trends. De unificatie van deze complete stroom op één enkel platform stelt merken in staat toegang te krijgen tot vertrouwelijke informatie, gegevenskruising en het aannemen van strategieën van grote nabijheid tot de klant, wat resulteert in een grotere betrokkenheid bij promotionele berichten via push
7- Retargetingdezelfde logica als het gebruik van WhatsApp, maar door push, zowel via een app als via een website
Specifiek over de centralisatie van communicatie. Na een checkout op de site, de klant kan een bericht ontvangen via WhatsApp of e-mail, zelfs een audio van de CEO van het bedrijf die bedankt. Dit genereert tevredenheid. Vervolgens, wanneer je een promotionele pushmelding ontvangt, de klant zal meer geneigd zijn om te openen. Deze oplossing integreert de volledige stroom van de klantreis, geautomatiseerd op één enkel platform
Concluderend, deze innovaties tonen de toenemende impact van technologie op het wereldtoneel, met bedrijven uit verschillende sectoren die op zoek zijn naar efficiëntere en gepersonaliseerde oplossingen voor verkoop in virtuele omgevingen. Tegenover een zo competitieve markt, de assertieve en efficiënte communicatie komt naar voren als een beslissend verschil, en de technologische middelen voor dergelijke processen blijken onmisbaar te zijn
