De recente veroordeling van Google tot betaling van een schadevergoeding van meer dan R$ 50.000 aan een consument vanwege problemen met een spel dat via Google Play is aangeschaft, roept een waarschuwing op voor bedrijven die digitale diensten en producten bemiddelen. De rechterlijke beslissing was gebaseerd op het feit dat de ontwikkelaar van het spel geen vestiging in Brazilië had, wat heeft de consument ervan weerhouden om rechtstreeks schadevergoeding te zoeken bij het verantwoordelijke bedrijf. Als resultaat, het platform werd beschouwd als onderdeel van de consumptieketen en verantwoordelijk gehouden voor de geleden schade.Echter, de beslissing is nog niet in kracht van gewijsde gegaan en is in beroep, wat betekent dat het kan worden geannuleerd of gewijzigd.
Deze zaak toont een risico aan dat vergelijkbaar is met wat er gebeurt op de markt voor sportweddenschappen in Brazilië, dat een versnelde groei heeft geregistreerd in de afgelopen jaren. Veel platforms gaan samenwerkingen aan met buitenlandse aanbieders die geen vertegenwoordiging in het land hebben, wat juridische complicaties voor consumenten kan veroorzaken. Zonder een wettelijk gevestigde onderneming in Brazilië, klanten kunnen moeilijkheden ondervinden bij het uitoefenen van hun rechten, zich blootstellend aan een scenario van juridische onzekerheid vergelijkbaar met de recente zaak rond Google.
Deze beslissing versterkt de cruciale rol van bedrijven die digitale producten en diensten bemiddelen in de bescherming van de consument. Op basis van de Consumentenbeschermingswet, wanneer een platform deelneemt aan de consumptieketen, ze moet ervoor zorgen dat haar partners een juridische structuur hebben die de rechten van de klant waarborgt. Het gebrek aan deze veiligheid kan leiden tot financiële verliezen en schade aan de reputatie van het bedrijf zelf, leg uitPriscila Condeli, Hoofd Juridische Operaties bij DeltaAI.
