Het einde van het jaar, zonder twijfel, het is de meest verwachte tijd van de handel. Uiteindelijk, vanuit financieel oogpunt, de klanten hebben meer koopkracht om aankopen te doen, al van het emotionele aspect, de reeks van feestdagen wekt de wens op om vrienden en familie cadeaus te geven. In het licht van een veelbelovende periode voor de handelaren, het wordt essentieel om strategieën af te stemmen en, vooral, de inzet van verkoopkanalen optimaliseren
In de afgelopen jaren, aanwezig zijn waar de klant is, is een uitdaging geworden. Met de verandering in de gewoonten en het gedrag van de consumenten, het personaliseren van de service is geen onderscheid meer, maar een noodzaak geworden. Het begrijpen van de voorkeuren van het publiek, van het type product tot het aankoopkanaal, het is essentieel om een groter bereik en nabijheid te garanderen
Het is belangrijk om te onthouden dat elk contactpunt een verkoopkanaal kan worden. Zij het in de digitale of fysieke omgeving, de strategieën moeten de service omzetten in verkoop en de beste ervaring voor de klant bieden. Onder, ik benadruk drie kanalen die in opkomst zijn en in staat zijn om de verkoop te stimuleren
#1 E-commercemet de toename van online aankopen na de pandemie, e-commerce is de favoriete kanaal geworden voor veel consumenten. In 2023, deze markt in Brazilië genereerde R$ 185,7 miljard, volgens gegevens van de Abcomm (Braziliaanse Vereniging voor E-commerce). Dit kanaal is niet alleen een uitstekende verkoopoptie, maar ook een hulpmiddel om de klantreis in kaart te brengen en nieuwe partners aan te trekken
#2 Live commercedeze benadering bestaat uit live verkoop via het internet, en wint aan kracht op de markt. Het platform Shopee, bijvoorbeeld, registreert een toename van tot vijf keer in de verkopen op dagen dat er live-uitzendingen plaatsvinden. Dit formaat stelt ons in staat om een grotere verbinding met het publiek te maken en bereikt potentiële klanten direct op de plek waar ze al aanwezig en betrokken zijn
#3 Botsze blijven een strategisch kanaal voor verkoopconversie. Zij bieden een snelle en nauwkeurige service, vragen beantwoorden en de klant begeleiden tijdens het browsen. Correct gebruikt, helpen de winkelervaring te verbeteren zonder opdringerig te zijn, real-time ondersteuning bieden aan de consument
Hoewel er verschillende verkoopkanalen beschikbaar zijn, de effectiviteit zal afhangen van de strategie die verbonden is aan het gebruik van elk van hen. Huidige consumenten verwachten een gepersonaliseerde en menselijke service, als hun verwachtingen niet worden vervuld, zoeken naar andere opties
Daarom, voordat je een kanaal aanneemt, het is essentieel dat de handelaren controleren of het aansluit bij het profiel en de voorkeuren van de klant. Dit kan worden uitgevoerd van het in kaart brengen van gewoonten tot het identificeren van toegangspatronen, wiens informatie het mogelijk maakt om de juiste producten op het juiste moment en de juiste plaats aan te bieden. E, ook al vereist deze benadering integratie en afstemming van de afdelingen met de verkoopkanalen, vandaag, hulpmiddelen voor Kunstmatige Intelligentie, bijvoorbeeld, faciliteren de uitvoering van deze strategieën, zowel online als offline
In dit scenario, rekenen op de steun van een gespecialiseerd bedrijf kan het hele verschil maken. De aanwezigheid van gekwalificeerde professionals helpt bij het identificeren van kansen en het kiezen van het kanaal dat het beste aansluit bij het profiel van de onderneming, maximaliseren van de resultaten
Meer dan Black Friday of andere feestdagen, de handel is het hele jaar door actief. ondertussen, wat de prestaties in elke periode bepaalt, is hoe goed de verkoopstrategie is afgestemd op de gekozen kanalen. De tendens is dat het publiek zijn voorkeuren blijft uitbreiden en het is aan de merken om deze evolutie te volgen. Uiteindelijk, winnen niet alleen degenen die in een specifieke periode meer verkopen, maar degenen die weten hun prestaties het hele jaar door te behouden en uit te breiden
