Een NRF'25, grootste detailhandelbeurs ter wereld, het eindigde vandaag in New York met een optimistische toon die door alle lezingen heen doorklonk, debatten en interacties van het evenement. In tijden van economische onzekerheid, de wereldwijde detailhandel heeft aangetoond dat er kansen zijn in zowel positieve als uitdagende scenario's, afhankelijk van de aangenomen strategische positionering. Dit is een cruciaal moment om de toekomst van de sector te heroverwegen
Een van de belangrijkste punten die op de beurs werden besproken, was de centraliteit van de klant. Het begrijpen van de behoeften en wensen van consumenten is nog nooit zo essentieel geweest voor het succes in de detailhandel. De mensen — klanten en medewerkers —, samen met de gegevens, vormen de twee belangrijkste activa die de toekomst van de Braziliaanse detailhandel zullen vormgeven.
Deze activa zijn de basis voor elke succesvolle strategie. Waarderen van medewerkers betekent investeren in de ontwikkeling van hun vaardigheden en het creëren van een omgeving die innovatie en productiviteit stimuleert.
Aan de andere kant, diepgaand de klanten leren kennen stelt in staat om op een persoonlijke manier te bedienen en ervaringen te creëren die resoneren met hun verlangens en behoeften. De slimme data-analyse is de schakel die deze twee activa verbindt, waardevolle inzichten bieden voor meer doeltreffende besluitvorming
Een terugkerend thema was de toenemende complexiteit van het beheer van fysieke winkels. Het is duidelijk dat executives en ondernemers een groot deel van hun tijd besteden aan het oplossen van operationele kwesties. Echter, het is essentieel om deze eisen in evenwicht te brengen met een grotere focus op langetermijnstrategieën en op de afstemming met het doel van de merken
Bovendien, kunstmatige intelligentie (AI) komt naar voren als een essentiële tool om deze routinetaken te verlichten. Met automatisering, de leiders krijgen de ruimte om zich te richten op de beslissingen die echt het succes beïnvloeden
Geolocatie was ook een belangrijk onderwerp op de NRF'25. Deze technologie wordt op een bredere manier verkend, buiten traditionele personalisatie. Hier in Brazilië, we hebben al geolocalisatie gebruikt om het omzetpotentieel per categorie en SKU binnen de invloedsgebieden van de winkels te analyseren.
Leidend naar de toekomst
We left NRF'25 with the certainty that Brazil occupies a prominent position in terms of innovation and technology in retail. Onze capaciteit om creatieve en efficiënte oplossingen te adopteren plaatst ons aan de top van de wereldwijde golf. Dit is het moment om onze focus op essentiële activa te versterken — mensen en gegevens — en onze strategieën afstemmen op de trends die de wereldmarkt hertekenen
De NRF is altijd een ruimte voor reflectie en leren, maar dit jaar heeft ons een nog sterker gevoel gegeven dat we op de juiste weg zijn. De detailhandel is dynamisch, en de kansen liggen voor ons. Het is aan ons, sectorleiders, deze lessen benutten om een innovatiever en veerkrachtiger toekomst voor de Braziliaanse markt te bouwen
