De Braziliaanse detailhandel ondergaat een ongekende transformatie, aangedreven door economische veranderingen, demografische gegevens en de voorkeuren van consumenten. In een scenario waarin meer dan de helft van de gezinnen in de schulden zit en de bevolkingsgroei van Brazilië vanaf 2030 zal beginnen te dalen, de sector moet zich heruitvinden om competitief te blijven.
Er zijn andere belangrijke punten in het scenario die de consumptie van de Brazilianen beïnvloeden. Devaluatie van de munt en de schuldenlast van gezinnen hebben de koopkracht van de consument aanzienlijk verminderd, evenals de groei van online gokken. Brazilië veroudert ook snel. Tot 2030, er zullen 21 miljoen meer ouderen zijn en 8 miljoen minder kinderen en jongeren. Dit heeft directe invloed op de vraag naar producten en diensten, eisen van de sector een aanpassing in zijn portfolio.
Bovendien, consumenten nemen nieuwe productcategorieën sneller aan dan ooit. Wat voorheen jaren duurde om te consolideren, nu gebeurt het in maanden. Daarom, personalisatie en het aannemen van strategieën worden essentieel om klanten aan te trekken en consumptie te stimuleren.
Perspectieven voor de detailhandel
De detailhandel moet niet alleen de veranderingen bijhouden, maar ze leiden, anticiperen van trends en het leiden van de markt met innovatie en focus op de consument. Om relevant te blijven, de detailhandel moet innovatieve oplossingen aannemen.
Een van deze alternatieven is assertieve prijsstelling, die bestaat uit het vaststellen van concurrerende prijzen op basis van marktanalyse en consumptiegegevens. Deze strategie maakt het mogelijk om prijzen efficiënter aan te passen, de aantrekkelijkheid van de aanbiedingen vergroten en de winstmarge verbeteren.
Een andere belangrijke initiatief is de implementatie van cashback- en voordelenprogramma's, die essentieel zijn om klanten met een lager koopkracht aan te trekken. Deze programma's moedigen niet alleen nieuwe aankopen aan, maar bevorderen ook de loyaliteit van de consument.
De transformatie van fysieke winkels is ook relevant geworden. Veel netwerken verminderen de verkoopruimte en investeren in ruimtes die de consumentervaring prioriteren, met een grotere digitalisering van processen. Deze benadering verbindt de fysieke omgeving met de digitale, het bieden van een meer geïntegreerde en gepersonaliseerde winkelervaring.
Ten slotte, de uitgestrekte gondel verschijnt als een innovatieve manier om het aanbod van producten uit te breiden zonder de operationele kosten te verhogen. Met deze strategie, de retailer biedt artikelen aan die niet fysiek in de winkel zijn, een breder portfolio mogelijk maken en beter inspelen op de behoeften van de klanten.
De detailhandel van de toekomst zal worden gebouwd op twee fundamentele pijlers: waardering van medewerkers en consumenten als de belangrijkste activa van de sector en datagedreven intelligentie voor de monetisatie van informatie als een concurrentievoordeel.
De eerste pijler wordt ondersteund door de focus op betere ervaringen voor elke gebruiker, betrokken door alle professionals in het veld. Terwijl het tweede punt, benadert het strategische gebruik van de door organisaties verzamelde informatie om nieuwe inkomstenbronnen te genereren. Met miljoenen transacties die dagelijks worden verwerkt, retailers hebben toegang tot een enorme hoeveelheid informatie over koopgedrag, voorkeuren en consumptiepatronen.
De bedrijven die technologie weten te combineren, personalisatie en innovatie zullen klaar zijn om dit nieuwe tijdperk van consumptie te leiden. Voor de economische en sociale transformaties, de detailhandel moet zich aanpassen, het garanderen van efficiëntere en gepersonaliseerde winkelervaringen voor een steeds veeleisender en selectiever consument.
