De leiderschappen aanwezig op de NRF 2025, de grootste detailhandelbeurs ter wereld die op 12 januari begon, in New York, bevestigd: Generatieve Kunstmatige Intelligentie (KI) is een van de heetste onderwerpen van dit moment. Echter, het is duidelijk hoe de discussie veel verder gaat dan een tijdelijke hype
Dit is voornamelijk te wijten aan uw achtergrond: de gegevens. Leiders van giganten zoals Levi's, Walmart en Craig benadrukten in hun presentaties dat dit de echte sleutel tot het succes van deze technologie is.
Verschillende CEO's, CMO's, vicevoorzitters benadrukten het belang van het organiseren en investeren in kwaliteitsdata, direct beschikbaar om AI in verschillende gebieden te stimuleren. Zo zullen de inspanningen rond deze technologische tool ten goede komen aan de hele onderneming, het brengen van echte voordelen
De drie 'C's' van de datareis
Een ander interessant punt in het debat over Generatieve AI op de beurs werd aangekaart door Jennifer Acerra, vicepresident van Klantinzichten bij Walmart. De uitvoerende presenteerde de drie essentiële "C's" voor een succesvolle datareis: nieuwsgierigheid, samenwerking en moed.
De nieuwsgierigheid, volgens haar, het is de motor om kansen te verkennen op basis van gegevens. De samenwerking tussen teams stelt de ontdekkingen in staat om werkelijkheid te worden. En moed is essentieel om nieuwe digitale tools te omarmen en het potentieel van elk van hen om te zetten in concrete resultaten
Binnen deze dynamiek, het is ook duidelijk hoezeer de rol van de technologieafdeling is veranderd. CIO's en CTO's zijn niet langer alleen ondersteunend, maar nemen strategische posities in, actief deelnemen aan de beslissingen van de bedrijven
Om deze reden, er is een steeds grotere aandacht voor de opleiding van professionals in de sector. Ze moeten zich ontwikkelen buiten een technische scope, elke particulariteit en doel van de onderneming begrijpen
Al deze trends bewijzen het toenemende belang van technologie voor het succes van bedrijven. De NRF 2025 maakt duidelijk hoe dit scenario, geleid door generatieve AI en de gegevens, het is al een realiteit en moet een grote speler zijn om transformerende resultaten in de toekomst van de detailhandel te bevorderen
