Slechts drie dingen in het leven zijn zeker: de dood, de belastingen en dat marketingprofessionals hun technologie-tools gaan veranderen, de zogenaamde martechs. Wanneer het onderzoekMartech Vervanging 2024kwam aan mijn tafel, deze verandering is extreem duidelijk geworden. Van marketingautomatiseringstools tot CRM, ESP (en meer), de onverzadigbare dorst van marketingprofessionals naar voortdurende verandering is onwrikbaar
Maar wat interessant is, zijn de factoren die deze veranderingen aandrijven. Lage adoptie, contractverlengingen, consolidatie van nieuwe tools, nieuwe leiderschap en vele andere redenen zijn katalysatoren die deze constante stroom van technologie-tools aandrijven
In 2024, de belangrijkste factor die de verandering in martech heeft aangedreven was, zonder verrassing, de kosten, het meest zichtbare deel van elke investering in martech — en datgene wat vaak onder een microscoop wordt gehouden door CFO's. Het is dan ook niet verwonderlijk dat het meest recente onderzoekGartner CMO Uitgaven, do Gartner, toont de martech-uitgaven op hun laagste niveau in 10 jaar
Maar het was de tweede factor die de vervanging van de martech heeft gestimuleerd – capacidades de integração/API aberta – wat mijn aandacht trok
Consolidatie en fragmentatie, tegelijkertijd
Dankzij de explosie van martech-apps in het afgelopen decennium, er is veel gedaan om een onvermijdelijke overgang naar de consolidatie van technologiehulpmiddelen te voorzien. De premisse is dat hoe minder applicaties in uw technologie-infrastructuur, goedkoper en beter zal het zijn om het te beheren
Hoewel de proliferatie van tools echt is, en er zeker een consolidatie aan de gang is, de gegevens vertellen ons dat bedrijven gebruikenmeer software dan ooit, gebruik makend van gespecialiseerde tools en applicaties om specifieke en kritische zakelijke behoeften in te vullen. Observeer de technologieën van de meeste moderne bedrijven en je zult hoofplatforms zien die een Jenga-toren van onderling verbonden tools ondersteunen, geen enkelvoudig en universeel platform
Het rapportToestand van Martechde 2024 vond een vergelijkbaar patroon. Hoewel ze fundamentele platforms hebben (zoals CRM, CEPs, CDP's of data warehouses, ongeveer 82% van de ondervraagde organisaties zei dat ze ook alternatieve producten en applicaties gebruikten
É precisamente neste contexto que a integração/abertura se torna tão importante. Om eerlijk te zijn, als een leverancier zijn gegevens niet goed integreert met andere tools, marketeers zullen een andere tool vinden die het voor je doet
Een wolf in schaapskleren
De grote martech-pakketten, het is duidelijk, ze hebben deze toenemende vraag naar interoperabiliteit opgemerkt en hebben ogenschijnlijk robuuste applicatie-ecosystemen gecreëerd die het mogelijk maken om verschillende tools in combinatie met uw belangrijkste platform te gebruiken
Maar aandacht, koper: deze integraties zijn niet gratis
Deze grote softwarepakketten hebben hun dominantie opgebouwd door kleinere en onafhankelijke technologiebedrijven te verwerven en samen te voegen. Als resultaat, deze zakelijke softwarepakketten omvatten verschillende applicaties, iedereen werkt met verschillende datamodellen die interne compatibiliteit missen, veel minder integratiemiddelen met derde systemen
Dit betekent dat, hoewel het technisch mogelijk is om specifieke oplossingen van derden erin te integreren, ze zijn zo complex en onhandig — praktisch zonder documentatie — dat de meeste uiteindelijk veel betalen voor dienstverleners van advies en de bouw van integraties in hun naam
Verlangend naar 2025
Gezien het belang dat marketingprofessionals in 2024 aan integratiemiddelen hebben gehecht, het is onwaarschijnlijk dat deze interoperabiliteitslak voldoende zal zijn
Met de toename van API's en de groeiende vraag naar samenstelbare technologiehulpmiddelen, het niveau voor martech-leveranciers is nog nooit zo hoog geweest. Ze moeten de compatibiliteit tussen verschillende tools en registratiesystemen waarborgen, garanderen dat de gegevens nauwkeurig in realtime tussen de tools stromen, eenvoudige interfaces bieden zodat teams gebruik kunnen maken van uw API en de beste documentatie en tools in hun klasse leveren om hen te ondersteunen bij het bouwen van hun technologie-stack
Als dit een moeilijke taak lijkt, dit laat zien hoe marketingteams, gegevens, analyse en digitaal rijpen binnen de organisaties. Met deze volwassenheid, komen grotere vaardigheden en ervaring in technologie, het is een verlangen om verder te gaan dan de kant-en-klare functionaliteit
Het is belangrijk om platforms te omarmen die zijn ontworpen om met andere systemen te worden gebruikt, in plaats van je vast te houden. Wij geloven dat merken de flexibiliteit moeten hebben om de beste kanaaloplossingen voor zichzelf te kiezen, en de marketingteams, gegevens en ontwikkeling zouden geen maanden hoeven te besteden aan het creëren van handmatige integraties van punten om hun gegevens uit deze platforms te verkrijgen
In 2025 en de daaropvolgende jaren, ik zie een veel meer geïntegreerde toekomst dan voorheen
