De snelheid van de levering is een beslissende factor geworden voor de consumentenervaring in de e-commerce. Volgens recent onderzoek van Capterra, de snelheid van levering is de belangrijkste factor voor klanten, superior in prijs en service. De enquête toonde aan dat 56% van de ondervraagden de tevredenheid over een winkel koppelen aan de verzendtijd, terwijl 64% wordt beïnvloed door de geschatte tijd om de bestelling te ontvangen. In de bloemensectie, de urgentie is nog relevanter, want it is a bederfelijk product en vaak aangeschaft voor speciale gelegenheden. De levering van planten vereist specifieke zorg om te garanderen dat de arrangementen in perfecte staat op de bestemming aankomen. De juiste koeling, tussen 1°C en 7°C, en de gecontroleerde luchtvochtigheid zijn essentiële factoren voor het behoud van de productkwaliteit. Bovendien, geschikte verpakkingen beschermen niet alleen de structuur van de bloemen, maar helpen ook om hun duurzaamheid te behouden.
Een ander belangrijk punt is de keuze van betrouwbare vervoerders, bijzonder voor bedrijven die verschillende regio's van het land bedienen. Het gebruik van gedecentraliseerde logistieke hubs kan het proces optimaliseren, de termijnen voor verzendingen verkorten en ervoor zorgen dat de producten vers bij de eindconsument aankomen. Als er schade optreedt tijdens het transport, directe doorverzendbeleid toont betrokkenheid bij klanttevredenheid en helpt om het publiek te binden.
Verandering in het consumentenprofiel
DEmarktheeft de afgelopen jaren ingrijpende veranderingen ondergaan, aangedreven door de groei van e-commerce en de verandering in het consumentenprofiel. Tijdens de pandemie, de zoektocht naar bloemen is zowel toegenomen om dierbaren cadeaus te geven als om woonruimtes te decoreren. Bovendien, de online aankoop heeft de toegang tot bloemstukken gedemocratiseerd, de leeftijdsgroep van consumenten uitbreiden.
Voorheen, de meeste kopers was ouder dan 35 jaar, maar vandaag is er een aanzienlijke deelname van jongeren vanaf 18 jaar, die regelingen verwerven, vazen en boeketten voor verschillende gelegenheden. Dit gedrag versterkt de noodzaak om een divers portfolio en een snelle verzendservice aan te bieden om aan de behoeften van het publiek te voldoen.
Groei van de sector en logistieke uitdagingen
De bloemenindustrie heeft een aanzienlijke groei laten zien in Brazilië. Um estudo do Centro de Estudos Avançados em Economia Aplicada (Cepea-Esalq/USP), in samenwerking met het Braziliaanse Instituut voor Bloemisterij (Ibraflor), heeft aangegeven dat het BBP van de sector steeg van R$ 10 miljard in 2017 naar R$ 18,4 miljard in 2022, een stijging van 83,4%. De interne markt absorbeert 97,5% van de productie, met São Paulo die 75% van het aanbod concentreert en verantwoordelijk is voor 55% van het nationale verbruik.
Ondanks de vooruitgang, de sector staat voor logistieke uitdagingen, vooral vanwege de klimaatverandering en de noodzaak van verbetering in de distributie. De adoptie van real-time trackingtechnologieën, automatisering van logistieke processen en uitbreiding van strategische partnerschappen zijn essentiële maatregelen om efficiëntie in verzendingen te waarborgen. Met de consument die steeds veeleisender wordt, snelheid en kwaliteit bij de levering van bloemen bieden kan het verschil maken voor het succes op de markt.
